目前医患纠纷形成的原因及对策思考

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1、目前医患纠纷形成的原因及对策思考重庆市丙南医院肿瘤科摘要：随着社会和经济转型，医患矛盾日益突出，甚至成为社会关注的热点之一。因此，加强对医患纠纷产生原因和对策的研究,对于提高医疗卫生决策的科学性，提高人民群众卫生保健水平，建立和谐社会其有重要意义。木文对目前医患纠纷的特点及形成原因进行了分析，在此基础上提出了解决医患纠纷的对策建议。关键词：医患纠纷；特、6:;成因；建议随着社会和经济转型，医患矛盾日益突出，甚至成为社会关注的热点之一。因此，加强对医患纠纷产生原因和对策的研究，对于提高医疗卫生决策的科学性

2、，提高人民群众卫生保健水平，建立和谐社会具有重要意义。1医患纠纷的现状及特点1.1数量逐年递增，参与人员众多。近年来，医患纠纷冲突有加剧的趋势，医患关系日趋紧张，医疗机构的外部环境也日益恶化，人民群众十分关注,社会各界反响强烈。据不完全统计，2012年，重庆市区先后发生重大医疗纠纷冲突事件16起；2013年，发生23起；2014年25起；今年己发生6起。患方聚集人员众多，最多的达到几百人人围观。1.2表现形式激烈，目的利益化。患者家属普遍采取了“三不、一闹”的态度，即：不鉴定、不尸检、不起诉、闹事。大多

3、通过在医院公共场所停尸、纠缠围攻医护人员、围堵医院大门、拉横幅、设灵位烧纸、祭拜等方法，引来大量群众围观，大造社会影响，扰乱就医环境，从而达到给院方施加压力，以满足自身要求；而且目的利益化明显，当院方满足其经济要求后，立即停止“医闹”。1.3持续时间LC处置难度大。因现行医疗政策法规和现实解决能力之间存在的矛盾，院方不能满足患方所提赔偿数额，或问题难以及时解决，使得患方频繁闹访、上访，导致事件起伏性、反复性较大，处置难度也加大。医疗纠纷出现后，大多数患者家属有一定正当理由，情绪激动，对公安等部门的介入有

4、抵触情绪，造成公安机关调查取证闲难，问题处置十分闲难。一旦未得到及吋处置，有的患方就会在互联网上以论坛发帖等形式发布信息，扩大影响。而网民因不了解真相，容易片面地相信发帖人所言而过激回应，有的甚至引起网络炒作，给处置工作带来被动。1.4社会危害性大，造成恶劣影响。一是扰乱了医院的正常工作秩序和人民群众就医环境；二是部分医护人员消极地接受医患纠纷的教训，工作中可能出现畏手畏脚、规避正常的医疗风险的行为，影响医学事业的发展，最终损害的是患者的利益；三是个别患者及亲属的效仿，使问题愈演愈多，愈演愈烈；四是如长

5、期得不到有效制止，将在一定程度上丧失法律的权威性。同吋，极易引发大的群体性事件，对社会稳定造成严重影响。2S前医患纠纷形成的原因2.1社会方面的原因2.1.1是政府投入不足。政府对医院的投入不足致使医院过多的追求经济利益，目前医院运作经费仅有5〜7%是来自国家，冇的公立医院其至这个数也不到，其他的就需要医生们各显神通多看病人来增加收入，为了生存一些医院采取一切手段鼓励、刺激医生多看病人，医生奖金和业务量挂钩，在这种体制下，医生不可避免地要开大处方，过度检査、过度治疗。2.1.2是全民医疗保险体制不健全。

6、资料显示，许多国家由于奋健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承扪，不会由个人支付高额的医疗费，因而很少有医患间的冲突。2.1.3是现奋保障机制不完善。0前处理医疗纠纷方面的法律法规尚不够完善，医疗鉴定周期长、费用高，鉴定人员多数是医疗卫生行业的内部职工，病人家属不信任，提出的要求和行为往往是合理不合法。公安机关在处置医患纠纷引发的群体性事件中，易受冲击，调查取证难，ii处罚依据单一，缺乏针对性。2.1.4是舆论导向失之偏颇，推波助澜。医疗界与其他行业一样，均存在技术

7、和服务等方面的不足。少数人员冇收受红包、冋扣等违纪现象，但那绝不是主流。新闻记者未必熟悉医学专业知识，使得部分媒体对医疗纠纷的报道带奋一定片面性，误导了群众，在一定程度上加深了医患矛盾。中国医协收冋1950份调査表结果表明：媒体对医疗纠纷的报道客观全面仅为1.64%,比较客观17.7%,不客观为80.66%,这些严重影响医院的形象和声誉。新闻媒体不适宜的报道及一些社会因素的干扰、参与也对医疗纠纷的发生起了推波助澜的作用。2.2医院方面的原因2.2.1是医院管理存在薄弱环节。奋些医院医疗质量存在隐患，如规

8、章制度执行不严，造成差错事故发生，或是技术水平低下造成误诊误治等；服务态度冷淡、工作作风漂浮，如某些医院存在的脸难看、话难听、事难办现象等；行风建设方面甚至还存在违纪违规现象，如“红包”、药品冋扣等问题，这些都是造成医患之间不和谐的因素。2.2.2是医患沟通不够。很多纠纷是由于医患之间沟通不到位、双方存在误解引起的。如果医务人员对患者的处境感同身受,把病人担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既保证医疗质量又能够减少费用支出的治疗方法，患者