[心理学]心理学销售

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1、心理学销售一、什么是销售？　双向沟通：顾客与销售人员．核　　心：耐心说服，正确引导．目　　的：满足顾客需求，实现营销目标．二．销售通则：１．亲近顾客（望）－＞分析顾客（闻）－＞建议顾客（问）（二选一）－＞连锁销售（切）２．１００％的喜欢仙香产品．３．形象：（个人形象／产品形象）－＞＂自信＂４．学会销售自己-----------------目的：让顾客喜欢你人品（诚实）、形象、知识　５．学会聍听：点头――＞微笑三．顾客购买行为分析１．愉快的感觉（女）２．问题的解决（男）四．判断购买信号（二选一思维）　　看．问．摸都是一种购买信号，这时候不要

2、问顾客＂买不买＂应问顾客是＂买一支还是买两支＂五、销售学80/20定律1、80%的努力，才能有20%的业绩2、接受你销售的人，只有20%，20%足以影响80%的人；花80%的时间，去找20%的人3、80%的销售额由20%的长期客户所完成4、如果你对客户了解了80%，只需求20%的努力就可以完成销售5、80%的时间用耳朵去听，20%的时间用嘴巴讲6、第一印象80%来自仪表（前5分钟最重要）、微笑、倾听，20%的时间去说话7、成功的销售，80%来自交流和建立感情，20%来自产品本身8、80%的客户都会说产品太贵，20%说产品便宜９．销售当中8

3、0%失败，20%成功三、成不成交，关键在“问”情境式、开放式、封闭式四、一定要记住顾客的名字五、开朗的笑容是吸引顾客最有力的武器六、销售人员就是演员七、真心喜欢每一个人八、销售是一种感觉九、销售法则１．七加一法则----------让对方点七次头，将仙香的产品找出七个优点２．“二选一法则”３．激将法（欲擒故纵）４．赞美法５．自尊伤害法６．创造恐惧法７．打边鼓法８．信任法――善用自己的能力十、250定律（不要得罪任何一个客户），一个人认识的人平均有250人十一、三个能力的锻练问的能力、听的能力、避开无关话题的能力