工作分析理论与应用1

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1、工作分析理论与应用私立华联学院(继续教育学院)人力资源管理专业自考科目主讲:刘海凤第一章工作分析概述第一节工作分析的原则与内容(重点)第二节工作分析的意义(难点)第三节工作分析的产生与发展第一节工作分析的原则与内容一、工作分析的概念指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。任务:是实

2、现某一特定的所从事的具体活动.职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动.岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合.工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合.职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作.二、工作分析的原则系统原则要素、结构、功能——发展战略、组织结构设计、职能分解、岗位设置和工作分析能级原则岗位功能等级（高低）——工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、劳动强度标准化原则标准化对象——工作分析的内容、方法、程序、因素、指标、人事管理文件最优化原则最优化对象—

3、—工作分析的方法、程序、岗位设置、岗位职责的分配→企业资源三、工作分析的内容工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析四、工作分析的项目工作分析的目的→工作分析的项目一般包括：工作岗位名称、工作岗位数量、工作部门、工作任务、工作职责、知识、技能、经验、教育与培训、所使用的机器设备、与其他工作的关系、体能要求、工作环境、工作人员特性、工作时间等。第二节工作分析的意义一、工作分析是企业人力资源管理的基础使人力资源规划更为准确；使工作职责更为明确；使工作设计更为合理；使人员招聘更为顺畅；使薪

4、酬体系更为公平；使绩效考核更为客观；使员工培训更为有效。与定编定员管理；与任职资格确定；与职业生涯规划；与人力资源规划；与员工招聘；二、工作分析在人力资源管理中的应用与员工培训；与绩效考核；与薪酬管理；与员工调动安置；与劳动安全。第三节工作分析的产生与发展一、工作分析的起源苏格拉底——个体差异性要求人岗匹配狄德罗——编著百科全书，提供经验二、工作分析的早期发展——定性描述泰勒——“科学管理之父”——科学管理原理（标准化：方法、工具、时间、工作量）吉尔布雷斯夫妇——动作分解以提高效率闵斯特伯格——“工业心理学之父”——工作要

5、求与甄选的系统研究斯考特——心理学角度——办事能力等个性特征在军队的应用巴鲁斯——问卷调查——“工薪等级”法案摩里斯·威斯利——工作能力的指标体系（能力、能量消耗速度）其他—就业指导词典、岗位编码表、职业大辞典美国劳工部——工作分析模式（why、what、how、skill）三、工作分析的近期发展（结构化、定量化）赛迪·范——“职能职业分类计划”麦考密克——“工作分析问卷”任务清单法工作要素法注意：最常见的工作分析技术系统方法（共14项）——要熟悉四、工作分析在中国的发展职业选择、职业心理测验借鉴苏联经验——工时定额标准、

6、8级工资制、计件工资制——纺织业实行一岗一薪的岗位工资制文革后——岗位责任制、职务分析和测评第二章工作分析方法第一节传统工作分析方法第二节工作导向型工作分析方法第三节人员导向型工作分析方法第一节传统工作分析方法传统工作分析方法主要有面谈法、问卷法、关键事件法、观察法、工作日志法、主管人员分析法、资料分析法、能力要求法等。（一）面谈法1、含义：指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。2、注意问题：（1）面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任；（2）为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工

7、作内容和最能客观描述自己职责的员工；（3）面谈的场地环境要适合面谈；（4）必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流；（5）面谈前应拟订一份详细的提问提纲；（6）在面谈中应把握好提问的技巧；（7）如果被询问者的工作职责较多，则应要求其将各种职责分别列出，并按重要程度进行顺序排列；（8）面谈结束后，要将收集到的信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。（二）问卷法1、含义：让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。2、优点：（1）可以在短时间内收集众多岗位信息资料；（2）可以在生产

8、和工作时间之外填写；（3）调查范围广；（4）相对而言，它更适用于收集管理岗位的信息。3、缺点（1）问卷编制的技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高；（2）不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差；（3）问卷的回收率通常偏低；（4）只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。4