all工作分析理论与应用

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1、第一章工作分析概述工作分析是人力资源管理的基础工作,是人力资源管理科学化,规范的前提和基础.一、分析的概念工作分析是指企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度,责任大小,所需的资格条件等)进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘,考核,培训,晋升,确定报酬的基本依据.1.任务.任务是实现某一特定目的所从事的具体活动.2.职责.职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动.3.岗位.岗位.是在一定时间内,企业中由特定人员承担的一项或多项的职责的集合.4.工作.工作是一组主要职责相近

2、的岗位的集合.5.职业.职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作.二.工作分析的原则1.系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则三.工作分析的内容1.工作职责分析2.工作流程分析3.工作权限分析4.工作关系分析5.工作环境条件分析6.任职资格条件分析四.工作分析是企业人力资源管理的基础1.使人力资源规划更为准确2.使工作职责更为明确3.使工作设计更为合理4.使人员招聘更为顺畅5.使薪酬体系更为公平6.使绩效考核更为客观7.使员工培训更为有效五.工作分析在人力资源管理中的应用1.工作分析与定编定员管理2.工作分析与任职资

3、格确定3.工作分析与职业生涯发展规划4.工作分析与人力资源规划5.工作分析与员工选聘6.工作分析与员工培训7.工作分析与绩效考核8.工作分析与薪酬管理9.工作分析与员工调动、安置10.工作分析与劳动安全第二章工作分析方法一、传统工作分析方法1.面谈法2.问卷法3.关键事件法4.观察法5.工作日志法6.主管人员分析法7.资料分析法8.能力要求法（问卷法的优点1．可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力。2．可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。3．调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。4．相对而言它更适用

4、于收集管理岗位的信息。问卷法缺点1．问卷编制技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高。2．不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差。3．问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，也与问卷编制的合理性有关。4．只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。）问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式。设计问卷时，应注意以下几点：1．要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。2．问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。3．问卷的具体项目可根据

5、需要进行调整，内容可简可繁4．易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。5．问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。6．采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。人员导向型工作分析技术：1职能工作分析法2任务清单分析系统3管理人员职务描述问卷4海氏计划5工作信息模型系统6职业分析清单法二．人员导向型工作分析技术：1．工作要素法2．临界物质分析系统3．工作分析问卷工作要素法所涉及的工作要素包括如下几类1．知识面2．技能3．能力4．工作习惯5．个性特点完整的临界特质分析系统包括3种分析

6、技术：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。工作分析问卷收集的以下6类信息：1．信息来源2．心理过程3．工作输出4．与其他人的联系5．工作背景6。．其他工作特征第三章工作分析的实施工作分析的实施过程主要分析为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息的分析以及工作分析结果的形式4个阶段。工作分析系统的选择应慎重，主要应考虑以下几种因素：1工作的结构性2产业的类型3工作结果和过程特征4企业价值观5研究的对象对于是否要请外部专家参与工作分析，一般情况下，可依据以下因素作为决策参考：1工作分析是否是经常性的2工作分析的成本3人才培养

7、与工作效率4工作分析的信度5工作分析质量对企业的影响三、工作分析所需信息的主要类型有以下几种：工作活动、机器设备、工作条件、对任职者的要求。工作分析所回答的问题归纳为6W1H，即做什么（What）、为什么做（Why）、让谁做（Who）、何时做（When）、在哪里做（Where）、为谁做（forwhom）、如何做（How）。工作分析信息来源主要有以下4种：（一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察如何选择最有效的工作信息收集方法：1、首先要考虑工作分析所要达到的目的。2、要考虑所分析岗位的不同特点3、考虑实际条件的限

8、制。工作分析所需的信息收集方法有多种，最常用的是面谈法、问卷法、观察法以及工作日志法。第四章工作分析的结果工作分析的直接结果就是编写工作描述、工作规范，最后形成工作说明书。一、工作描述的含义：指用书面形式对