项目经理的领导力与沟通

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1、项目经理的４项基本修炼项目经理从事的是什么样的工作？项目经理运营经理两把不同的椅子项目型的高挑战工作VS运营型的重复性工作基于非权力的管理VS基于权力的管理如果你恨一个人，让他去做项目经理；如果你爱一个人，让他去做项目经理。成功PM的第一项修炼:与下属建立伙伴关系修炼有效的领导力世上没有最好的管理方式。在一种情境下的有效管理方式在另一种情境下未必有效。什么是最有效的管理风格？新进员工工作能力很低，工作意愿很高指令式领导100%指导告诉他们要求是什么，应该怎么做。初级员工工作能力有少许提高，但工作意愿却发生滑坡教练式领导6

2、0%指导+40%支持既关注提升能力，又关注提升其工作意愿。中级员工当工作能力不断提升后支持式领导70%支持+30%指导下属需要更多的倾听和鼓励，但不需要过多的具体指导。高级员工工作能力和工作意愿双高状态授权式领导100%支持此时授权能发挥最大的主观能动性掉队员工不要木棒要铁棒！优化式领导情境领导：使用恰当的领导方式项目经理要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括成就感、成功与成长、充分的经济回报等奖赏与认可。——《PMBOK》两种管理行为——指导、支持指导包

3、含三个动作：布置、监督、检查支持包含三个动作：聆听、称赞、推进以恰当的领导方式促进员工的成长［新进员工］指导［初级员工］指导+支持［中级员工］支持+指导[高级员工]支持指导支持工作能力工作热情情景领导大多数管理者都有自己比较擅长的领导型态。要成为成功的领导者，必须能够熟练使用不同的领导型态。项目经理的领导风格应该与项目团队的发展水平相匹配，而且要按照以下顺序循序渐进：A.纪律，独立，参与B.员工计划，团队培训，绩效监督C.团队建设，团队发展，责任指派D.指令、教练、支持、授权成功PM的第二项修炼:三重正向激励培养全情投入的

4、好下属提要求？还是定目标？第一重激励：设立目标什么是最有效的目标？项目的目标？我个人的目标？项目阶段性的过程目标？下属的自我提升与发展目标？第一重激励：设立共同目标1.为下属拟定3~5个目标，最多不要超6个，并与下属达成共识。把这些目标写到一页纸上，各执一份。2.明确告诉下属：针对每个目标，你认为好的工作表现应该是怎样的标准？3.提前告诉下属：你将对他们的工作表现做出明确的评价（表扬或批评）。第一重激励：设立共同目标4.经常阅读你为下属制定的目标。5.经常审视自己的管理动作，看看自己对下属的管理行为是否与目标一致。当下属走

5、进你的办公室，他们想知道：领导将要下达什么任务给我？完成任务后我能得到什么？执行任务时我需要做些什么？如果你能每次都将这些问题回答清楚，那么你就是精于管理和沟通。一旦设定了目标，还要下属清楚地知道什么是良好的绩效？换句话说，你要告诉他们，你期待的是什么。第二重激励：真心称赞1.预先告诉下属：你会对他们的工作表现作出明确的评价。第二重激励：真心称赞2.及时对他们进行称赞。告诉他们“对”在哪里-要说得具体。3.告诉他们这件事做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。4.停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心

6、。第二重激励：真心称赞5.鼓励他们以后继续这样做。6.跟他们握手，或用其他的举动向他们表明你会支持他们获得成功。表扬要“TRUE”：Timely即时的Responsive个别的Unconditional无条件的Enthusiastic热情的帮助下属获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈。表扬不仅仅是针对结果的，而是贯穿始终的。第三重激励：真诚批评1.提前告诉下属：你将对他们的工作表现做出明确的评价。第三重激励：真诚批评2.在事情发生之后，立刻进行批评。告诉他们“错”在哪里。3.告诉他们这件事让你非常难受-要说得非常明确。4.

7、沉默几分钟，让他们深刻地体会到你的感受。第三重激励：真诚批评5.和他们握手，或用其他行动让他们知道你真诚地站在他们一边。提醒他们你对他们有多么器重。6.再次肯定地告诉对方：你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做的不好。第三重激励：真诚批评7.批评过后，这件事就过去了。批评三要素：告诉他错在哪里；告诉他你的感受；再告诉他，他是个有希望的人。批评的永远是事情本身，而不是针对人。如果开始待人以严，然后知人善任，那么效果就会很好。目标明确，互相拥抱，然后出发贝克汉姆向队友拥抱，庆祝他进球队友失球后，姚明上前拥抱他Enthusi

8、asm=MissionXCashXCongratulation激情=任务X现金X喝采E=MC2成功PM的第三项修炼:领导力的自我修炼普通管理者靠权力去命令和控制领导者通过正向激励激发潜能普通管理者靠流程和奖惩达到目标领导者靠关注个人赢得信任和自驱力1.领导者的角色领导力是一种影响力、是对人们施加影响的艺