项目经理与上司沟通的禁忌

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1、项目经理与上司沟通的禁忌（1）2011-8-2112:12:09 

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3、 来源：中国项目管理资源网  【已有0条评论】发表评论项目经理要想项目和自己取得成功,就必须注意小心以下言辞 1.不要说:"他们还没有答复我"这种话十分危险.首先表明你是一个办事不能善始善终的人,其次表明你和他人之间缺乏必要的紧密联系.你的缺乏紧迫感,等待他人答复只会阻滞事情的尽快解决,并最终导致一无所获.因此你要表达事情的主动权和主动性在项目经理这一边,你正积极主动的创造条件解决问题. 2.不要说:"我还以为别人在处理那件事情"这种借口会严重影响工作.它表明你是一个善于推卸工作和推卸工

4、作责任的人,可能你对组织工作总是事不关己、高高挂起.对工作的进展和绩效欠缺应有的责任心和使命感. 3.不要说:"没人告诉过我" 这说法直接让人怀疑别人对你的信任程度,也让上司认为你对工作的主动性和积极性有问题.即使你可以勉强应付本职工作,但是那是远远不够的,不知不觉中也许上司已经在考虑换项目经理了. 4.不要说:"我是猜...." 这类表达反应你可能对决策信息了解不够,或仅仅根据经验而忽视信息;也可能反应你对决策信息的把握缺乏信心,或对信息的变化关注不够;更对自己决策的合理性没有把握,间接建议上司担心你可能的错误. 5.不要说:"我给下属留言了" 这托词反应项目经理没有走

5、进上司的内心世界,也反应了说话这对工作效果的忽视.虽然留言越来越被人认为接近直接沟通,但从管理上说:留言仅仅是沟通过程中的一个小部分.同时留言并不能说明项目经理做了管理,更不能把自己对项目的责任转移给下属. 6.不要说:"我不知道你想让我做那事" 说话表达项目经理怀疑上司安排的合理性,也会促使上司怀疑项目经理工作被动和不愿承担责任.表明你只会按照指令行事,缺乏职位必须的主动性和积极性. 7.不要说:"我没时间,我忙不过来" 表述你总是忙不过来或没时间,很可能促使领导怀疑你的管理能力和领导能力.他可能会想,你或许办事缺乏条理,工作效率低下!或者是对组织或上司有情绪而不愿意花

6、费时间实现组织目标.8.不要说：“我没想到应该过问一下那件事” 善问是一种重要的管理技能。他能说明你是在多角度多方位的看待组织计划和目标，你能积极看到解决问题的多种途径。 9.不要说：“到时间我能赶出来” 不到时候不着急是不讨人喜欢的。这在解决问题、提交报告、完成任务等方面效果不好。基本反映项目经理对事情不够认真。也不愿仔细检查、修改、提炼。 10.不要说：“可他们是保证了要完成任务的” 项目经理的职责不能也不容许推卸的。尽管你已经授权他人完成，但只要他人没有按时完成任务，你就必须承担责任。好比你说:“我要来上班，可是车子坏了。”要明白：要上班的是你而不是车子！要完成任务

7、，虽然是别人误事，可你绝对难辞其咎。 11.不要说：“按计划….” “按计划”完全不同于“上午十点就可以满足你的要求。”前者会产生疑议；后者确果断自信。项目经理必须明确：只有在确保任务完成的前提下，计划才是重要的！你应当更多的仔细检查计划，努力确保其按时完成。 12.不要说:“依我看,应该会的” 说这种话，你就像项目的一个旁观者，而不是一个参与者，所以有理由怀疑你的项目经理身份是否恰当。你应当更多的体现责任，表现阳光积极的一面。 13.不要说:“还没轮到我” 某一任务在某环节出现问题，的却不一定是你的责任。但是作为项目经理的你，要是及早准备、积极关注，有理由相信，在轮到你

8、的时候一定可以加快进程，而且你一定也是最明智的。 14.不要说:“我会很快处理这件事” 落在他人后面是难以避免的，但是你来说这话，会让人觉得你是那种推一下、动一下的人。与其口头解说，不如抓紧行动，迅速掌握工作的主动权。 15.不要说:“我一直努力召集大家,可是…..” 这会给上司留下深刻的坏印象：要么你失败了，没有召集会议；要么你不具备完成任务的能力；要么你在同事中缺乏威信，大家对你的号召没有反应。这其中的每一条都足以招致麻烦，并影响你的工作前程。 16.不要说:“我没有接到电话” 生活在分秒必争的今天，作为项目经理的你，应当确保通讯及时。尽量避免没有接到电话的情况发生，

9、当然更不能为了玩***而耽误接听电话。必要的话，你应当配备其他的通讯辅助工具，或公开你的联系电话，同时尽量随身携带手机。 17.不要说:“电话怎么也打不通”今天这样的社会，应该准备多种联络方式备用，而不能只寄希望与某一种通讯方式。为避免误事，建议手机之外，还采用传呼机、电子邮件、电话留言、家庭留言、托人联络等多种辅助通讯方式。