1第一章市场营销学 绪论

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1、市场营销经管学院常昕email：chang88@sdau.edu.cn电话：8249205(办）第一章市场营销概述绪论学习市场营销的重要性第一节市场营销及相关概念第二节市场营销观念的演变人生需要营销吗？每个人都在演绎自己，每个人都在营销自己，营销自己的家庭，营销自己事业，营销自己的人生，营销的精神已渗透至自己骨髓之中、渗透自己的灵魂深处。人生要如何营销呢？人生第一步：毕业毕业后找工作找工作就是把自己“销售”出去，怎么“销售”？如何才能“销售”个好价钱？如何找个好买家？这就是营销；找工作从哪里找呢？招聘网？招聘会？介绍？那么这些需要什么呢？第二步：工作工作

2、了一段时间想加薪如何去跟老板说？自己优势在哪里？从哪些方面说服老板？这就是“优化”后的营销了。买房买哪里的？什么价位的？什么房型的？采取何种付款方式？这就是比较购买了，面对开发商的营销手段、营销策略，能否保持一个清醒的头脑？这是“反营销”。人生。。。房有了，该谈婚论嫁了吧？找个什么样的对象？有了目标后，如何让他/她接触、了解、产生兴趣......？这又是营销。。。。爱情与营销有关系吗？营销VS爱情恋爱和营销在许多地方是相通的，营销是让别人接受你的产品，恋爱是让对方接受你自己。如何营销爱情？一是找准目标，这里我们所说的目标在营销上便是通常所指的市场定位。同

3、样道理，恋爱也讲求“门当户对”，“灰姑娘”的故事更多的属于文学范畴。如何营销爱情？二是吸引眼球，这一步可以说是最讲究方式方法的，不但要体现个性化，还要体现差异化，同时还要借助事件，甚至策划事件来达到吸引眼球的目的。在恋爱上也不外乎如此。三是整合资源，即“整合营销”，除了产品本身的品质以外，在营销过程中还得借助其他一切可以利用的资源，比如销售渠道。要让消费者能够接触到你的产品，并能感受到产品的优点。在恋爱中这也应该算是猛烈进攻的阶段，除了本身要不断地、尽可能地去展现优于其他追求者的特点以外，不要忘记通过其他一切可以利用的途径向对方灌输你的与众不同。不难想象

4、，假如对方身边的朋友、家人经常在他或她耳边不停地称赞你如何如何好，这结果该是何等的令人鼓舞四是完成以上过程，基本上也就到了产品的试用阶段。眼下绝大多数产品都是可以试用的，即便是不让试用，那也有个保修、保换、保退的期限。在恋爱中自然也进入了卿卿我我的实质性阶段。五是恋爱已经结束，感情已经成熟。该买产品的买产品，该结婚的结婚。到了这个阶段，可以说是完成了产品的销售过程，但作为企业要趁机树立和巩固品牌形象。当消费者使用了你的产品以后，除了产品本身的价值得到体现，还有一个售后服务的要求。所以就要做到尽善尽美，使企业的品牌能得到更为广阔的延伸。作为一对结了婚的夫妻

5、也别忘了继续抓好售后服务工作，不断地满足对方需求。否则，还是该退货的退货，该离婚的离婚。服务质量跟得上便和你共同延续下一代，然后和你躺在摇椅上一起慢慢变老。六是要尽最大的努力使对方感到幸福和快乐。对于营销来说，将产品推销给对方只是营销追求的一个目标，但是并不代表营销的全部。你要让对方在你的营销行为中感受到你在处处为他着想，要让他获得快乐，感受到你的温暖和你的爱。这样，即便一时没有成功，但是还会有将来，还会有希望。谈恋爱与营销的共通之处是：锁定目标消费者就是确定追求目标；锁定目标之后要通过自身差异化、个性化的“卖点”来吸引目标消费者眼球；要整合渠道资源、借

6、助事件营销手段来集中推广，广告要卖给消费者“愿景”。促销手段要足够有力，这样才能促成消费者与产品的“联姻”；在“结婚之后”也不可以怠慢，售后服务要让消费者满意，要用附加价值使消费者忠诚……情感是销售过程中的润滑剂，是强化客户关系不可缺少的“玫瑰”，情感比理性本身更容易赢取消费者的“芳心”。营销是一个复杂的过程，但是其根本却只有一个字——爱，这也是万事万物的真谛。懂得恋爱就会懂得营销，所以我要说，像谈恋爱那样去做营销。营销是媒人，营销成了企业与消费者谈恋爱的过程。营销工作的重点之一就是赋予产品生命力，把产品变成消费者的恋人，让产品与消费者建立情感联系，爱上

7、品牌。营销与人生营销人生的目的对于人类来讲是为了延续人类的千秋万代和生生不息。中国幸福学研究认为，人的最终追求是幸福。所以人生的目的，对于个人来讲是为了幸福。对于社会来讲，营销人生的目的在于你对社会的贡献。何为营销？对市场营销的最大误解营销就是推销案例：在美国成功的奥秘下棋找高手：海尔CEO：张瑞敏海尔国际化就像是一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，我们的高手就是：欧洲和美国需求调研：留学生我们需要160L以下的我需要的是这样的市场营销方案：产品：价格：海尔的冰箱比惠而浦价格低了整整五十美元，我们还是买海尔吧！消费者渠道：沃尔玛、劳氏以及Be

8、stBuy等大型超市销售产品促销：洛杉矶、纽约、华盛顿的大街上巨大的灯箱广告19