家乐福员工培训与开发问题研究

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1、家乐福员工培训与开发问题研究姓名：生利利学号：110209119专业：人力资源管理10目录题目：家乐福员工培训与开发问题研究调查方式………………………………………………………………3调查目的………………………………………………………………3调查内容………………………………………………………………3(1）家乐福员工培训与开发态度……………………………...3（2）家乐福员工培训与开发方法……………………………..3（3）家乐福员工培训与开发效果……………………………..3调查地点……………………………………………………………

2、…3调查方法………………………………………………………………3调查时间………………………………………………………………3一、问题的提出………………………………………………………3二、调查对象与方法…………………………………………………3三、调查结果与分析…………………………………………………4（1）上岗培训………………………………………………….4(2)在岗培训…………………………………………………4(3)待岗培训………………………………………………….5（4）家乐福ETP………………………………………………..5四、调查

3、总结………………………………………………………….7附件1调查问卷……………………………………………………….7附件2访谈…………………………………………………………….910家乐福员工培训与开发问题研究调查方式：亲身实践与调查问卷、访谈结合调查目的：人力资源管理共分为六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理。而培训与开发是其中的重要组成部分。为深入的了解和企业培训与开发的和在企业中的重要意义，认识企业在日常运作中的培训与开发的模式，掌握一些企业培训与开发方面的方法，积累经验，最

4、终能够胜任人力资源管理培训与开发的工作，为以后的工作打下基础。特此结合亲身经历与调查问卷、访谈的形式展开了对家乐福员工培训与开发问题的研究。调查内容：（1）家乐福员工培训与开发态度（2）家乐福员工培训与开发方法（3）家乐福员工培训与开发效果调查地点：金水路店家乐福调查对象：家乐福收银，理货，防损，清洁人员和行政部人是主管。调查方法：以平时兼职时的了解和调查问卷为主，也采用访谈，资料搜集等方法。调查时间：全程：2014年7月8日至2014年8月26日信息采集：2014年7月8日至2014年8月24日调查问卷发放收集：2014

5、年8月20日，21日统计分析与汇总：2014年8月25日，26日形成报告：2014年8月26日,27日，28日一、问题的提出今年暑假来临，我继续在金水路家乐福店做前台收银员。往年节假日，为了能够多了解社会，参加社会实践，我节假日曾在家乐福做过促销，收银的兼职。这一阶段的兼职过程中，了解了家乐福的商业运作和人员管理模式，从中学到了很多知识。结合专业调查的题目——员工培训与开发问题的研究，我特别留意家乐福日常的员工培训与开发的情况，凭借人力资源管理专业的背景，工作中我多次向行政部人事主管请教、询问家乐福员工培训方面的问题。在兼

6、职工作的后期，设计了关于家乐福员工培训与开发情况的调查问卷，并分别发放给收财务部，理货部，防损部，收货区，招商部，保洁区最后汇总分析发现问题。二、调查对象与方法为了调查具有普遍性和代表性，本次调查的对象有财务部，理货部，防损部，招商部，收货区，保洁区的工作人员。方法：（1）调查问卷法。共向他们发放了6810张调查问卷（财务部10张，理货部18张，防损部8张，招商部2张，收货区18张，保洁区12张），实及收回48张（财务部8张，理货部12张，防损部6张，招商部2张，收货区16张，保洁区4张）（2）访谈法。访谈人员，理货员一名

7、，收银员一名，保洁员一名，人事主管。三、调查结果与分析通过调查与资料搜集了解到，家乐福创始于法国，家乐福（Carrefour）法语为十字路口的意思。家乐福是一家欧洲最大，全球第二大国际化零售零售连锁集团。家乐福的成功与它管理是密不可分的，一切企业管理皆是对人的管理。而人力资源管理中员工的培训与开发与企业的持续发展息息相关。制定完善的培训体系，确保员工胜任工作并不断提高自身业务能力，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。家乐福尤为重视对员工的培训。通过和人事主管的交谈，我了解到家乐福对员工的培训方式分为三种，上岗培训，在岗培训

8、，待岗培训。最重要的是前两种。还有一种著名的“家乐福ETP”（1）上岗培训家乐福在正式接受新员工之前，都要对他们进行岗前培训，以便他们能够具备一名家乐福员工的基本技能，融合企业文化，了解企业制度规章。不同部门，不同工作员工培训方式不同。针对收银员，他们会在后台电脑上演示收银流程，并让待入职的员工操作熟练