377003--2009年某药店药品经营质量管理制度--xxwgary

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1、中管网通用业频道http://made.21ask.com注:本制度为广州某连锁药房的内部资料，禁止任何人作出修改，仅限“中国管理咨询网”转载，并充许他人在该网站下载，他人下载后禁止转载到其他网站。QQ：17677699XXXX药店药品经营质量管理制度2009年新版由于本人隐藏了每页顶部的隐私资料,因此本制度页码要重新修正!67中管网通用业频道http://made.21ask.com中管网通用业频道http://made.21ask.com药品经营质量管理制度目录●质量管理制度目录………………………………………...1――30一、有关业务和管理岗位质量责任制度………………………

2、………………1二、药品购进、验收、储存、陈列、养护质量管理制度……………………4三、首营企业和首营品种审核的规定…………………………………………9四、药品销售和处方调配管理制度……………………………………………10五、药品拆零管理制度…………………………………………………………12六、不合格药品管理制度………………………………………………………13七、质量事故的处理及报告规定………………………………………………15八、质量信息管理制度…………………………………………………………17九、药品不良反应报告制度……………………………………………………18十、卫生和人员健康状况的管理制度

3、…………………………………………20十一、服务质量管理制度………………………………………………………21十二、中药饮片购、销、存管理规定…………………………………………24十三、中药饮片的销售管理制度………………………………………………26十四、处方药与非处方药类分管理办法………………………………………28十五、药品广告和宣传管理制度………………………………………………30●岗位管理标准目录……………………………………….31――41一、药品质量管理员岗位职责…………………………………………………31二、驻店药师岗位职责…………………………………………………………32三、药品养护

4、员岗位职责………………………………………………………33四、药品验收员岗位职责………………………………………………………34五、药品营业员岗位职责………………………………………………………35六、质量记录管理标准………………………………………………………....36七、质量管理小组管理标准……………………………………………………37八、质量方针和管理目标………………………………………………………41●操作程序目录……………………………………………42――73一、质量体系文件管理程序………………………………………....…………42二、质量管理体系内部审核程序……………………………

5、.…………………47三、首营企业审核程序………………………………………………………….50四、首营品种审核程序……………………………………………………...…..53五、药品购进管理程序………………………………………………………….56六、药品质量检查验收程序…………………………………………………….61七、药品养护程序………………………………………………………….……65八、不合格药品管理程序……………………………………………………….66九、拆零药品程序……………………………………………………………….73十、药品退货管理程序………………………………………………………….74

6、XXXX药店67中管网通用业频道http://made.21ask.com中管网通用业频道http://made.21ask.com药品质量管理文件编号：20090308001制订人：XXX　审核人：XXX　　批准人：XXX　颁发人：XX药店制订日期：2009.03.01审核日期：2009.03.03批准日期：2009.03.05执行日期：2009.03.08分发人员：质量管理小组有关业务和管理岗位质量责任制度一、负责人质量责任制1、对本店经营的药品质量负全责2、学习并带头贯彻质量方针、政策、法规，正确理解并积极推进公司质量方针、目标和质量体系的正常进行。3、树立质量第一的思想，

7、领导和教育药店工作人员严格执行《药品管理法》等质量法律、法规及公司的各项管理制度，正确处理好质量与数量的关系。4、严格落实GSP和实施细则及本单位的各项质量管理制度的要求，规范零售，依法经营，搞好药品验收、陈列、养护和销售工作，保证药品及服务工作的质量。5、积极支持员工参加上级有关部门召开的质量分析会，支持本店质量管理员工作。7、对不合格商品、退换货商品要单独存放，及时处理，并将处理结果上报有关部门。8、药店只售合格的药品，绝不销售假药劣药。9、积极配合上级职能部门或药品监督部门