tqc主题研究new

《tqc主题研究new》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、老鷹是世界上壽命最長的鳥類。它一生的年齡可達70歲。要活那麼長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。當老鷹活到40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。它的啄變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚。使得飛翔十分吃力。1它只有兩種選擇:等死，或經過一個十分痛苦的更新過程。它必須很努力地飛到山頂。在懸崖上築巢。停留在那裏。不得飛翔。150天漫長的操練。.2當新的指甲長出來後，它們便把羽毛一根一根的拔掉。5個月以後，新的羽毛長出來了。老鷹開始飛翔。重新得力再過30年的歲月！老鷹首先用它的喙擊打岩石，直到完全脫落。然後靜靜地等候新的喙長出

2、來。它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。3在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。開始一個更新的過程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統拋棄，使我們可以重新飛翔。4只要我們願意放下舊的包袱，願意學習新的技能，我們就能發揮我們的潛能，創造新的未來。.5以賽亞書40章31節但那等候耶和華的，必從新得力。他們必如鷹展翅上騰。他們奔跑卻不困倦，行走卻不疲乏。6我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心…….7全面品質思維的進化及內涵品質思維TQC全面品質管制CWQC全員品質管制TQM全面品質管理TQV全面品質價值導入年代1950年代1960年代1980～90年代1990、2000年代發源

3、地美國日本美國美國重點對象中下層級全員但以中下層為主中高層級全員但以高層為主關注構面職能過程流程(內外部過程及外部結果)價值(內外部結果)中心思想物，What事，How地，Where人，Who核心理念全面預防統計品管流程再造知識管理對應組織型態層級組織終身雇用制扁平化組織網路組織資料來源:林建基整理；(TQV在國際上尚未有正式定名)8企業各階層應有的品質思維思維模式口號對象精義衡量指標品質檢驗(QI)QualityInspection品質是檢驗出來的作業執行階層防止混入規格品質管制(QC)QualityControl品質是製造出來的管控改善階層防止再發良率防微杜漸製程能力品質保證

4、(QA)QualityAssurance品質是設計出來的設計開發階層防範未然可靠度品質管理(QM)QualityManagement品質是習慣出來的經營管理階層防不勝防品質成本客戶滿意度品質價值(QV)QualityValue品質是文化出來的決策經營階層防於不防總滿意度＝(客戶滿意度)×(員工得意度)＝(客戶滿意度)×(員工得意度)×(公司如意度)資料來源:林建基「世代交替的品質思維」；品質管制月刊Vol.36.No.4PP33-37,20009品質管理的意義以經濟的方法來生產適合買方所要求之品質的產品生產管理系統。意義品質管理的適用範圍狹義廣義投入處置投入產出處置銷售以經營者的

5、方針為基礎，採取全公司的管理体制銷售產出品質是由檢查出來的購買、外包製造工程出荷檢查品質是在工程內製造出來的從銷售、技術(產品研發)採購、生管、製造、品質、會計等部門，相互協助，並展開全公司性的品質改善活動，就是所謂的全公司的品質管制(TQC)10品質成本(COST)類別意義內容予防成本為了防止不良或異常的發生所要支出之成本1.品質設計、製程設計…等2.實施品質相關之教育訓練3.製程設計之研究或分析4.檢驗儀器、設備的研究開發或購買5.檢查費用、避錯裝置失敗成本內部製程過程中所產生的不良品等報廢之損失成本1.不良品的加工費、廢卻費(工程內)2.因不良而造成重新加工或修正3.庫存管

6、理不當造成報廢品4.因品質不良造成後工程等待的損失外部客戶因品質問題而求償之損失成本1.商譽的無形損失2.因不良品而更換所衍生出來的損失3.客戶抱怨需處理之費用損失(賠償)11問題點．課題解決之模式＜企業整体＞經營(銷售．利益)順利成長，達成經營理念＜生產現場＞品質(Q)、成本(C)、交期(D)、…在平常的生產中確保－將最佳品質的物品，在顧客需要時，用經濟、效率手段生產，供應其必要量－課題挑戰型題目理想的狀態(想這樣的狀態)現實的狀態差距─提昇水準的活動─理想的狀態與現實狀態間的差距要整理（課題），而將此課題解決之活動問題點解決型題目現實狀態異常！問題點的解決(對策)異常．不良出

7、現！─恢復原來的水準─將問題點、異常點恢復正常狀態的活動－不良、異常等之對策、改善活動－如不能達成就是「問題點」目標與理想狀態之差距是「課題」12解決不良、不具合不如實施不會發生的方法ＳＥ活動：想做不良都難的「製品圖面化」方式生產。(同步工程)設備更換活動：４Ｍ（設備、材料、人、方法）的偏差要素需要以設備更換，來以防止不良之發生及能夠檢出。（ex.避錯)ＱＬ活動：各工程不良的未然防止及可以檢出不良的生產線工程佈置。１.不良．不具合不會發生的工程４Ｓ活動：經整理、整頓，將作