工程维修物业服务工作手册

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1、河北和创远见物业服务有限公司工程维修工作手册编制：辛山燕审核：周德文批准：李安平编制单位：河北和创远见物业服务有限公司编制部门：品质管理部96河北和创远见物业服务有限公司目录一、工程组质量目标详述…………………………………………………………………3二、工程组组织架构图……………………………………………………………………4三、工程组部门职责………………………………………………………………………5四、工程组主管职责………………………………………………………………………6五、工程组维修班长职责……………………………………………………

2、……………7六、工程组电工职责………………………………………………………………………8七、工程组水工职责………………………………………………………………………9八、工程组电梯工职责……………………………………………………………………10九、工程组弱电工…………………………………………………………………………11十、工程组培训规程………………………………………………………………………12十一、维修人员行为规范…………………………………………………………………13十二、工程组维修人员违规处罚制度………………………………………………

3、……15十三、工程组值班制度……………………………………………………………………16十四、设备管理卡管理制度………………………………………………………………18十五、工程组工具管理规程………………………………………………………………19十六、设备、设施管理责任人制度………………………………………………………21十七、工程组技术档案管理规定…………………………………………………………23十八、公共设施及改造及维修工作规程…………………………………………………25十九、工程组装修管理规定…………………………………………………………

4、……28二十、业主保修维修服务工作规程………………………………………………………30二十一、维修过程的检验…………………………………………………………………35二十二、水泵房设备操作规程……………………………………………………………38二十三、水泵运行保养规程………………………………………………………………40二十四、污水处理器操作规程……………………………………………………………43二十五、公共设施设备管理规定…………………………………………………………45二十六、柴油发电机操作规程………………………………………………………

5、……49二十七、柴油发电机定期保养规程………………………………………………………51二十八、干式变压器保养规程……………………………………………………………53二十九、高压环网柜操作规程……………………………………………………………5596河北和创远见物业服务有限公司三十、低压配电柜操作规程………………………………………………………………57三十一、低压配电设备维修保养规程……………………………………………………59三十二、专变设备房管理规程……………………………………………………………62三十三、弱电系统的维护保养规程………

6、………………………………………………63三十四、电梯安全检测主要标准…………………………………………………………66三十五、电梯管理规定……………………………………………………………………69三十六、电梯定期保养规程………………………………………………………………74三十七、电梯设备维修规程………………………………………………………………78三十八、工程组应急规程…………………………………………………………………80三十九、供水管理规程……………………………………………………………………82四十、水箱水池清洗规程…………………

7、………………………………………………85四十一、电梯故障困人救援规程…………………………………………………………87四十二、配电房维护保养流程图…………………………………………………………88四十三、事务保修管理作业指引…………………………………………………………8996河北和创远见物业服务有限公司工程组质量目标详述1.设备设施完好率≥95%（完好设备台数/设备总台数*100%）2.维修服务及时率≥95%(按时完成维修工作单总数/接单总数*100%)3.维修服务合格率≥95%（维修服务合格总单数/维修服务总单数*100%）4.

8、业户投诉处理率100%（业户投诉处理总数/业户投诉总数*100%）96河北和创远见物业服务有限公司工程组组织架构工程组主管班长强电工电工弱电工水工电梯工服务中心经理96河北和创远见物业服务有限公司工程组部门职能设备维护、运行：负责物业的房屋及其设备设施的管理、运行、维修、保养