浅谈国有企业如何做好信访工作

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1、浅谈国有企业如何做好信访工作(通化矿业(集团)有限责任公司信访保卫部吉林白山134300)【摘要】随着社会的不断发展和社会环境的多变，国有企业的信访问题逐渐增多，特别是国有的煤矿企业，随着国家去产能政策的实施，部分煤企面临员工分流的局面，更有井下事故频发，员工上访闹访事件增多。因此根据多年工作经验提出建议和意见如下：更新信访理念，明确目标思路；创新思想，提升认识高度；快速反应，增强主动性；平等对话，渠道畅通；强调依法信访，保证信访公正。【关键词】国有企业；信访工作中图分类号：D632.8文献标识码：A文章

2、编号：ISSN1004-1621(2016)12-0014-02随着社会的进步和经济的发展，国人对于自己的权利更为看重，具有更独立、更多样的趋势，因此对于国有企业的信访工作来说，这些新的趋势也给其带来更大的难度。因此，在现在经济迅速发展的大潮中，国有企业必须十分地重视信访工作的重要性。只有做好信访工作，企业才能更为稳定和健康的发展。一、国有企业信访工作的重要性1.企业稳定发展的前提一个企业如果非常重视信访工作，有着健全的信访制度，那么该企业就能详细地了解员工在工作和生活等方面的各种情况，并及时了解员工对企

3、业的诉求以及不满，在充分理解的情况下及时采取措施，缓解员工和企业之间的紧张气氛，使得公司有着稳定的发展环境。公司有了健全的信访制度后，也能增强企业员工的凝聚力，员工的合理诉求通过合理的途径解决后，员工的积极性被调动起来，更有利于国有企业的稳步发展。1.企业管理的重要组成部分经济社会发展的同吋，国企工人的法律意识同时会不断地增强。加上科技的进步，现在的上访形式众多，组织方式也和以前冇很大的不Ml。尤其是在国有企业改革的关键吋期，信访的出现是必然的。企业管理者如果在信访工作中坚持公正的原则，通过信访的接待工作

4、，国有企业不仅不会有损失，而且还会在接待工作中提高企业的管理水平，让企业有更进•-步的发展。2.维护国有企业员工基本权利的重要途径在国有企业改革的过程中，员工对企业的某些做法感到不满是正常的。由于国有企业员工人员众多，学历和素质也各不相同，方式方法上也会冇激进的做法。而信访的途径不失为一个更好的方法和途径，企业员工的诉求通过信访工作也可以得到传达和解决，这也是保障员工权利的一种体现。二、做好信访工作对策1.认清形势明确任务煤炭行业陷入前所未有的低谷期，各种信访稳定矛盾和问题不断凸显,信访稳定工作面临着严峻

5、的形势，各级政府和煤矿企业务必时刻保持清醒，认清形势，高度重视信访稳定工作，掌握职工思想动态，了解不冋利益群体的意愿,协调各方面利益关系，减少和消除不稳定因素，推动矿区和谐发展。稳定压倒一切，稳定高于一切，没冇和谐稳定的社会环境，企业就无从谈安全生产。新常态下，煤矿企业要认真开展信访稳定工作，要建立领导干部联系职工群众制度，加强信息调研力度，及时掌握职工群众思想动态，了解职工群众对企业党风廉政建设的意见建议，确保企业的制度办法都从群众中来，到群众中去。做好信访稳定工作，才冇利于把好职工群众的思想脉搏，对职

6、工群众进行有针对性的思想教育，才有利于调节和缓和矿区矛盾，团结干部群众为企业改革脱困贡献正能量。抓好信访稳定工作，能有效地调节干群之间、职工之间、职工与组织之间的关系，减少和消除不安定因素，促进矿区的和谐发展。1.建章立制抢抓主动"凡事预则立，不预则废n。煤矿企业是劳动密集型企业，吸收了大量劳动力，其安全管理、稳定压力的难度极大，特别在当前煤炭市场持续低迷的情况下，信访稳定工作显得尤为重要。企业要未雨绸缪，积极建立健全信访稳定制度办法，抢抓维护稳定的主动权，为企业改革图存营造和谐稳定的社会环境。煤矿企业要

7、建立信访工作机构，加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位成立信访组织机构和信访信息网络平台，配备专职信访信息员。要形成信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访事件，为开拓新形势下的信访工作注入新的生机和活力。深化n分级负责、归口办理"和"谁主管、谁负责”的工作原则，完善激励机制，严格落实信访工作制度，增强信访工作的可操作性。要以《信访条例》为依据，进一步规范信访工作秩序，要以预防为重点，切实做好最人节日和敏感吋期的信访稳定工作。2.加强教育防范未然新常态下，煤矿企业信访稳定工作要抓教育、抓

8、防范、抓主动，要站在职工群众的角度看问题、想办法，增强工作的主动性，防止信访稳定事件的发性。教育引导要突出针对性、时效性。要针对性地开展职工形势任务教育，引导职工群众认清当前煤矿行业面临的形势，让职工群众了解企业当前的闲难，坚定渡难关的信心和勇气。要加强坚持法律的宣传教育。要利用内部报刊、电视、专栏和黑板报等载体，向职工群众宣传《劳动法》《治安管理处罚法》和《信访条例》等，增强职工群众法制意识，提高法制观念。要注重超前防范。对