sns知识共享探讨

sns知识共享探讨

ID:24915361

大小:49.50 KB

页数:4页

时间:2018-11-17

sns知识共享探讨_第1页
sns知识共享探讨_第2页
sns知识共享探讨_第3页
sns知识共享探讨_第4页
资源描述:

《sns知识共享探讨》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、SNS知识共享探讨吴丽芳山西工商学院摘要:在组织内部如何实现员工之间个人知识的共享,特别是隐性知识的共享,是组织知识管理的一个重点也是难点问题。本文分析了组织内知识共享存在的主要障碍,提出了基于SNS的组织内部员工个人知识共享模式。.jyqk(1934-1984)创立的六度分割理论(SixDegreeofSeparation),即最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。SNS与现有的BBS有些不同,由于它是实名制,因此,即使与陌生人沟通,SNS被认为相对可靠,当个体共处时,沟通就变得容易。我们认为这类被SNS工具推动下产生的信息可以充当亲近代理(pro

2、xyforproximity),这样使得合作及其它活动有益于专业人员和社会组织。本文将SNS作为组织内员工进行知识共享的“场”。“场”是L·Nonaka和H·Takeuki在日本学者西田几多郎(Nishida,1921;1970)最初提出这个概念的基础上提出来的。他们将场定义为分享创造及运用知识的动态的共有情境。场可以存在于个体、工作小组、项目团队、非正式团体、临时会议、虚拟空间之中以及与客户面对面接触之时。将SNS的六大功能进行划分:⑴身份管理、情境意识、网络意识为员工提供了信任“场”。因为SNS采用的都是实名制,用户的身份管理功能确保信息的真实性,有

3、助于在用户之间产生信任,这样保证员工能在一个公共的信任空间共享知识。⑵联系管理、专家咨询,交换为员工提供了交流“场”,联系管理提供将进行标签分类(taggingpeople)和设置进入简介权限(accessrestrictionstoprofile)的功能,可以让员工根据不同的知识需求,和不同的员工进行知识交流,联系管理的功能使这个过程更方便;专家咨询为组织内员工提供一个专业知识的交流平台,提升了员工乃至整个组织的专业素质;交换功能主要分为信息和相册两大块,促进了员工之间业余生活的交流,比如孩子的培养或共同的旅游爱好,这有助于加强员工之间彼此的感情,从更

4、高的角度讲,培养了共同的精神空间,而这些对于知识共享都起到积极的推进作用。共同化或者说社会化是隐性知识到隐性知识的过程,是个体之间隐性知识的交流与转移,也是基于SNS—知识共享模型所要解决的主要问题。共同化模式通常起始于创建互动的场,是促进成员之间分享彼此经历和心智模式的场所。在这个过程中,通过在日常社会互动中对各种经验的共享,新的隐性知识得以转换。因此我们可以将SNS作为共同化的“场”,将日常社会的互动转移到网上(比如说头脑风暴法),这是可以实现的。在这个场所中员工之间可以分享体验,达到参与者之间隐性知识的“融合”。通过SNS我们也要达到组织内员工之间

5、隐性知识的“融合”。而从上面的分析我们可以看出SNS恰好也具备这样的支撑环境。同时,员工通过发布日志的形式将隐性知识表达(如工作时对顾客的体验和感受)供其他员工学习分享;SNS也为员工提供平台,进行团队合作和策划,如在施乐公司,布朗和杜奎曾发现:为了成功完成复印机维修任务,技术人员往往不能光凭技术指南,他们必须通过非正式微型社群彼此共享知识,这成为解决高度复杂问题的重要途径。SNS的社群功能就可以为员工提供类似这种的非正式交流,达到彼此显性知识的结合。最后员工将从其他员工那所学的知识内在化变成自己的隐性知识,这样一个完整的知识共享过程完成。综上所述,将S

6、NS应用于知识管理,为网络化时代知识管理开辟了新的发展空间,顺应了教育信息化发展的需要。尽管目前SNS其本身系统功能的不完善影响到知识共享的质量,但随着SNS的发展和完善,其在未来知识管理领域将有一个很大的发展空间和发展前景。.jyqkuTakeuchi,MasanoriAkiyoshi,NorihisaKomoda.Questionnaire-basedEvaluationofCharacteristicsofamunityinSNS.arch2012[2]NicoleB.Ellison,CliffLampe.OrganizationalSocialN

7、ettheEnterprisetotheFarm,2008[3][日]竹内弘高,野中郁次郎著.李萌译.知识创造的螺旋(第一版)[M].知识产权出版社,2006,1

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。