企业战略绩效评价：回顾与展望

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1、企业战略绩效评价：回顾与展望企业战略绩效评价：回顾与展望一、引言　　近年来，不断曝光的财务丑闻让人们对财务绩效评价的可靠性产生了疑问，同时，完全真实的财务信息也因为其滞后性失去了可利用的价值，会给信息使用者带来损失。人们迫切的需要一种新的绩效评价方式，战略绩效评价随着时代的发展应运而生。战略绩效评价是利用财务和非财务指标，以企业战略为基础，对企业战略目标的实现情况进行分析和评价，并就其结果及时提供反馈信息的过程。　　随着经济水平的不断提高，传统的业绩评价体系以其财务指标优于一切的特征为人们所诟病。因此，了解现有战略绩效评价模型，在已有的研究基础上引入社会绩效评价

2、因素，构建符合时代气息的新型本文由.L.收集整理战略绩效评价模型是推动企业可持续发展，社会经济的整体协调发展的重要内容。　　二、主要战略绩效评价模型的特征　　（一）平衡计分卡模型　　1.平衡计分卡及其体系　　平衡计分卡是1992年卡普兰等人在其论文中首次提出来的，该模型引入了非财务评价指标，从财务、顾客、内部运作流程、学习和成长四个方面提供了分析评价企业的战略方法。在20多年的发展过程中，平衡计分卡的运用范围变的十分广泛，作为企业集团战略管理的工具，它采用图、卡、表的方式在战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。　　平衡计分卡的主要特点是以会计为主导，将企业的

3、业绩指标由单一的财务指标延伸到客户、内部业务流程、学习与成长等非财务指标，将企业管理控制系统的标准由财务拓展到非财务，其评价范围变的更广，管理的范围和力度也会加大。　　2.优缺点　　站在企业层面上，平衡计分卡以企业的战略目标为核心，在多个视角下，能够克服财务评估方法的短期行为；在内部运行流程方面，将企业的战略转化为各级组织的绩效指标和行动目标，使整个组织行动一致，提高组织整体管理水平；从员工方面来说，平衡计分卡考虑了学习和成长因素，不仅可以加强各级员工对自身能力的培养，还有利于增强企业员工的凝聚力和忠诚度，加强企业核心能力的建设；从顾客角度来看，关注了顾客的需求

4、，有利于吸引顾客并留住已有客户。　　但是，平衡计分卡也存在相应缺点。　　首先，工作实施的门槛较高，指标体系的建立较复杂。平衡计分卡模型的实施对企业的规模、战略、中高层管理者的能力等均有一定的要求。在指标上，平衡计分卡引进了非财务指标，但是，哪些非财务指标应该被选择，选中后的指标又该怎样建立非财务指标体系、建立怎样的指标体系，如何确立相关标准等都面临较大的难题。　　其次，指标数量过多，各指标权重的分配比较困难。平衡计分卡落实到最后，指标可能会多达15～20个，较多的指标无法将它们之间的因果关系做到真实、明确。在评价最终结果的时候，选择哪个指标作为评价的主要依据会变

5、得十分困难。在平衡计分卡每个指标的权重方面，没有客观的标准来确定每个指标的权重，这样就使得权重的分配比较主观。　　第三，指标的量化工作较难，实施成本大。　　平衡计分卡中的指标较多，非财务指标的量化需要消耗大量精力和时间。平衡计分卡的执行期间较长，在执行完成后还需要很长时间去调整结构。一般来说，总的开发时间往往长于一个会计期间，执行过程中会耗费大量的人力，物力，财力，实施成本较高。　　（二）EVA模型　　1.EVA及其体系　　EVA评价指标是斯特恩斯图尔特咨询公司在1991年首次引入的，其核心是企业使用每一项资源都是有成本的。EVA以经济增加值为基础，通过企业税后

6、利润与负责资本成本和股权资本成本两者间的差额来全面评价企业利用资本和为股东创造价值能力。经过计算过程中的一系列调整，EVA作为经营业绩考核工具较多的剔除了会计结果不真实的情况，其得出的结果具有可靠性，也就使得其日益成为企业价值管理体系的基础和核心。在后期的发展过程中，它逐渐形成EVA体系。　　EVA体系主要从评价指标、管理体系、激励制度以及理念体系四大方面展现其特性，这套体系涵盖面非常广，包括普适性、可比性强并且衡量经营业绩准确的评价指标；以财务管理为核心，制定计划并指导经营的管理体系；以EVA增加为激励报偿的基础，使得EVA值的变化与股东价值变化相一致的激励制

7、度以及能使企业间部门与部门，部门与人员间的文化发生深刻变化的理念体系。　　2.优缺点　　EVA能够较为准确的衡量企业利润，其指标能够使经营者注重企业的长远发展，有效地防止管理者的短期行为。在分析EVA结果的过程中，它不仅扣除了债务资本的成本，也考虑到了了股权成本，得出的结果能够体现一个企业真实的经营业绩，也使管理者更加注重相关成本，加强监控，规范企业的经营过程。同时，企业决策与股东财富的一致性也会缩短管理决策的时间，提高了企业运作效率。　　EVA指标具有狭隘的一方面，作为一种经营评价法仅仅反映了企业的经营情况，在经营期间，也没有反映市场对特定指标的修正。与平衡计

8、分卡相比，EVA系统对非