企业对员工的社会责任的一个理论分析框架

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1、企业对员工的社会责任的一个理论分析框架胡孝德浙江财经大学工商管理学院本文是浙江省自然科学基金项目“基于组织承诺的企业对员工社会责任问题研究——以浙江省为例”（Y6110776）研究成果的一部分。摘要：本文在整理员工敬业度概念内涵研究的基础上，进一步对影响员工敬业度的原因进行研究，可以把当前研究结论归结为三个方面，其中组织因素起最主要作用，而影响员工敬业度的大部分组织因素可以归入企业对员工的社会责任。另一方面，强组织支持感是员工敬业度提升的最主要原因之一，而当前研究证明组织支持感的提升正是企业承担起对员工社会责任的主要结果。最后本文提出企业

2、对员工社会责任通过组织支持感作用于员工敬业度、组织支持感起中介作用的分析框架。.jyqkan(1976)等人指出，社会责任不仅仅指的是企业的经济和法律职责，还要根据社会的价值观和要求，对社会承担义务，这些学者都说明了企业社会责任的内涵，但这个内涵还停留在抽象层面。社会责任是对“社会”负责，但是“社会”究竟是什么学者不能够说清楚，直至利益相关者理论引入企业社会责任的研究，企业社会责任的内涵才变得明确而具体。Clarkson(1995)用利益相关者框架替代企业社会绩效框架，以此研究企业的社会责任表现。对员工的社会责任就是以员工为对象，企业为提

3、升他们的利益而采取的行动。它是企业社会责任的重要组成部分，是企业在实际操作中必须重点考虑的模块。克莱克森（1994），陈宏辉（2004）通过实证研究，对企业的利益相关者群体进行了划分，研究结果表明：员工对企业的生存和发展存在利害关系，可以很大程度上决定企业的生死，是企业核心利益相关者。欧阳润平（2003）认为企业在对利益相关者承担个体责任的顺序应依据他们与企业实际运营中关系的紧密程度确定，员工是首要对象。常凯（2006）指出，企业社会责任的主要责任范围是调整内部的劳动关系并实现劳工权益。通过梳理企业社会责任内涵，社会责任可定义为企业在实现

4、经济利益最大化的过程中，为增进利益相关者的利益而采取的行为。当前国内外专门研究企业对员工的社会责任与员工敬业度关系文献还不多，研究企业社会责任与员工忠诚度、组织承诺、工作投入之间关系的文献已经有不少存在，已有研究也证明了敬业度与这些概念之间还是存在千丝万缕的联系。二、员工敬业度及其影响因素研究1.员工敬业度的界定最早对敬业度进行研究的管理学专家Kahn(1990）认为敬业度描述的是员工一种积极的工作状态，这种状态于员工为了扮演好自身在组织中的特定工作角色，而全身心地投入工作，根据员工的投入对象可以将敬业度分成三个纬度，即身体投入、认知投入

5、、感情投入。MaslachLeiter(1997)认为敬业度是工作倦怠的对立面，可以用工作倦怠的方面描述敬业度。Schaufelietet.al(2002）深化了马斯勒关于敬业度的研究，赞同敬业度是工作倦怠的反面这个观点，但是反对用工作倦怠的反面解释敬业度。随着研究的深入，越来越多的学者和机构赞成敬业度不仅仅只有敬工作，同时也包括了员工敬所在组织。Rothbard(2001)、Mayet.al(2004)指出过去关于敬业度的研究都是对工作敬业的研究，忽视了员工的组织敬业。Saks(2006)是第一个从工作和组织视角研究敬业度的学者，他认为

6、敬业度是员工对所从事的工作和服务的组织在体力、认知和感情上的投入程度，与员工个人表现直接相关。2.影响员工敬业度的因素不同学者从不同角度对员工敬业度影响因素进行了研究，但这些因素都可以归入员工个人因素、工作因素、组织因素，具体见表1。3.研究评述Dalaletal(2008)等学者认为当前整个学术界对敬业度的研究还处于一个混乱的局面，这个混乱不仅仅是敬业度的学术研究，还包括敬业度的应用型研究。我国敬业度研究还处于模仿阶段，具有创新性的研究还很少。虽然敬业一词在我国从古代就提及，但是对敬业度的系统研究始于国外，国内敬业度研究与国外还是存在一

7、定差距。国内学者对敬业度的内涵和结构也主要借鉴国外的研究，理论创新度不高。三、组织支持感：员工敬业的原因与企业员工社会责任的结果艾森伯格(R.B.Eisenberger)及其团队于1986年首次提出组织支持感。他认为组织支持感是员工针对在组织中感知到关心和重视而对组织作出的一种综合评价。当组织的行为令员工感觉到组织支持时，员工会相应地以更好的行为表现予以反馈，例如较高组织承诺等。艾森伯格的组织支持感定义强调两个方面：一是组织要重视员工做出的贡献；二是组织不能忽略对员工利益的关心。麦克米林（RonaldMcMillin，1997）则认为艾森

8、伯格所提出的组织支持感内涵只是组织支持感的一个方面——情感支持，他以服务人员为研究对象，通过实证分析，提出组织支持感还应该包括工具支持，即员工对组织是否为他们顺利开展工作提供了必要的物质资源的