浅谈护理文化建设在优质护理队伍工作中的影响

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1、浅谈护理文化建设在优质护理队伍工作中的影响胡景慧（江苏省连云港市第一人民医院灌南分院江苏灌南222500）【摘要】积极创建具有医院特色的护理文化，使其在优质护理中发挥良好的作用。形成了良好的护理理念，成功的护理文化能激励护理同仁奋发向上的工作热情，规范了护理人员的工作行为，为病人提供更优质的服务。【关键词】护理文化优质护理1护理文化的内涵护理文化是社会文化在护理领域的表现形式，良好的护理文化在培养新时代的护理人员方面发挥重要作用［1］。护理文化是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基木信念、行为准则。自身形象以及与之相对应的制度载体的总和。它反映和代表了护士思想、共同

2、的价值标准，合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质。2护理文化的实施方案2.1确立护理文化建设范畴护理文化建设以3个层面进行：物质层是抽象的护理观察以外在形式表现出来，创建浓厚的文化氛围。制度层是统一护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准等。精祌层是护理人员共同信守的基木信念、价值标准、职业道德及精神面貌，是形成物质层和制度层的基础和原则。2.2编印形象天使手册主要包括护理理念篇、仪表篇、修饰篇、行为篇以及服务形象规范化准则等。2.3建立护理文化建设的管理体制成立质控组，制定质控标准，对护理行为实施指导和质控。2.4完善奖惩条例，评选形象天使个人和天使集体，

3、其结果与晋升、晋级挂钩。2.5进行相关文化活动开展创形象天使工程活动：举办形象天使规范表演比赛、实施“六心”服务评比、护理技能操作比赛、知识竞赛等。3护理文化在优质护理队伍中的影响3.1护理文化促进了护理人员业务技能的巩固，提高了自身素质，通过护理文化具体内容的实施，把敬业精神、服务意识、科研创新能力、业务水平等作为选拔护理拔尖人才的硬指标，使大家充分认识到，只冇不断学习、创造性的工作及不断总结、积累，才能胜任本职工作，才能更好地为病人提供优质服务。3.2护理人员的综合素质、精神风貌是护理文化的外在体现它决定了医院护理工作的质量高低和核心竞争力[2】。提高了护士的职业形象通过文化建

4、设的视觉识别设计，将护理理念以物化表现形式传达给病人及社会，实施了病人的“视”悦和护理人员心“悦”的双赢效果;通过创形象天使工程活动，将落实护理规章制度与护理文化建设相融合，培养了护士良好的文化品质。可见，护理文化建设不仅使研究对象认识到自身的形象的价值，同吋也促使她们自觉、主动的维护自身形象。3.3促进了护理质量的持续性提高通过护理文化建设，护理人员可牢固树立“以病人为中心”的价值观，激发护理人员的工作热情，满足病人不同层次的需求。同吋以责任制护理为内容，以质量保证体系为核心的护理质量管理模式，不但关注于病人满意度，而II强化了“全员、全面、全程”的服务意识。实行“零缺陷”服务、

5、超前服务，培养自身的预见性思维和超前意识，将工作做在病人呼叫前，让入住的每一位患者深感我们的专业性和对他的重视，使患者信任、让患者感动，从而使患者安心休养，积极治疗。护理服务的提升得到了患者的信任与赞扬；医院领导对护理工作的认可度提升，让护士找到了自身价值，进而为“优质护理示范工程”的进一步深入开展奠定了基础。3.4提炼护理文化精髓，打造护理文化的根本是护理人员的价值观，而价值观的主题是人。现代管理十分强调人的作用。认为“人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟”[3】护理队伍建设重点是抓思想教育，提高队伍的整体觉悟，教育的途径要以尊重人、了解人、关心人、激

6、励人和教育人五方面去做。尊重护理人员的独立人格和自尊自强意识，相信她们的创造力，了解她们的工作学习和生活中的闲难，关心她们的进步，帮助她们解决问题。利用各种机会给予激励、鼓励、成绩肯定、表扬和奖励，使护理人员获得成就感、荣誉感。谁拥有了高效能的团队，谁就拥有了知识经济吋代的竞争力与战斗力。参考文献[1】李晓莉.浅谈护理文化.当代医学,2009,2(6):103.[2】冯望，沃西文，陈莉.护理文化在护理管理中的应用[j].重庆医学;2009年15期.[3】王美荣，庄玉芝.护理文化在护理队伍建设中的作用.工企医刊，2004，17(5)：93-94.