优质护理服务在儿科护理工作中的应用

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1、优质护理服务在儿科护理工作中的应用［摘要］目的讨宄优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法将2012年8月一2013年8月在该院儿科接受治疗的患者108例，平均分成观察组和对照组每组各54例，对于对照组的患儿实施常规的护理方法，而对于观察组的患者在实行常规护理的情况下实施优质护理服务：营造和谐温馨的住院环境、加强对患者家属健康宣导、优化护理服务基本流程、提高团队内部建设、完善护理制度、完善后勤部门的保障系统。采用问卷调查的方式，对两组患儿及家属进行满意度问卷调查，对于患儿在入院，住院，出院期间对于护理服务的满意度进行比较。结果观察组的平均满意率为（87.03%）明显高于对照组的（66.67%

2、），两组患者满意率比较，其差异有统计学意义（P［关键词］优质护理；儿科护理；临床应用［中图分类号］R47［文献标识码］A［文章编号］1674-0742(2015)02(b)-0142-03ApplicationofHigh-qualityNursingServicetoPediatricNursingXUXiuDepartmentofPediatrics，DaqingSecondHospital，Daqing,HeilongjiangProvince,163461China[Abstract]ObjectiveToinvestigatetheapplicationofhigh-quality

3、nursingservicetopediatricnursing.Methods180patientswhounderwenttreatmentintheDepartmentofPediatricsofthehospitalwereequallydividedintoobservationgroupandcontrolgroupwith54casesineachConventionalnursingmethodwasgiventothechildreninthecontrolgroup，andhigh-qualitynursingwasgiventothoseintheobservation

4、groupbasedontheconventionalnursing：creatingaharmoniousandwarmhospitalizationenvironment,strengtheningthehealthpropagandainthefamilymembersofthepatients，optimizingthebasicflowofnursingservice，improvingtheteaminternalconstructionandthesystemofnursingandperfectingthesecuritysystemofbackoffice.Thelevel

5、ofsatisfactionwasinvestigatedinthechildrenofthetwogroupsandtheirfamilymembersbyquestionnaire.Andthelevelofnursingservicesatisfactioninadmission，hospitalizationanddischargewascomparedbetweenthetwogroups.ResultsTheaveragesatisfactionrateoftheobservationgroup(87.03%)wasmuchhigherthanthatofthecontrolgr

6、oup（66.67%），thedifferencebetweenthetwogroupswasstatisticallysignificant（P1资料与方法1.1一般资料选择在该院儿科接受住院治疗的患者108例，其中男71例，女37例，年龄8个月〜7岁，平均年龄为（3.9±3.3）岁。病程为：5d〜1个月。将所有患者平均分成观察组和对照组，每组各54例，其中观察组男31例，女23例，年龄8个月〜6.5岁，平均年龄为（3.8±3.1）岁；对照组男29例，女25例，年龄9个月〜7岁，平均年龄为（3.9±3.4）岁；所有患者均需在儿科住院治疗，排除其他重大脏器及基础性疾病。所有患者平均分成观察组

7、和对照组，两组患者在年龄、性别、病症等方面的差异无统计学意义（P〉0.05）。1.2护理方法对于对照组的患儿实施常规的护理方法，及时安置患儿床位，观察患儿病症，对患儿及家属进行用药叮嘱及护理宣导。而对于观察组的患者在实行常规护理的情况下实施优质护理服务，具体实行方法如下：1.2.1营造和谐温馨的住院环境根据儿科病房的患者特点，结合患儿的心理及日常行为活动为其创造出独具特色的病区环境，如为患儿设立活动室，在活动