优质护理服务在儿科护理工作中的应用金雨

《优质护理服务在儿科护理工作中的应用金雨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、优质护理服务在儿科护理工作中的应用金雨黑龙江省七台河市妇幼保健院154600摘要：目的：研究分析优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法：对儿科护理工作中应用优质护理服务的效果进行了分析与介绍，希望对医院的护理人员提供一定帮助。根据优质护理服务的要求，对护理方法进行了改革，对护理水平进行了提升，护理人员学习了新的护理技术，将提高护理质量作为工作的准则，在护理的过程中，要保证医患关系的和谐性，还要提高患者及家属的满意度。结果：在护理的过程中，采用优质护理服务的方法，可以提高患者的满意度，可以提高护理的效果，有助于提高患者对护理知识的知晓

2、率，可以降低护理的投诉率。结论：优质护理服务可以有效提高医院的护理水平，可以提高护理人员工作的积极性，可以在各个医院大力推广。关键词：优质护理；服务；儿科；护理；应用随着医疗事业的不断发展，医院的护理水平越来越高，这可以提高医院的治疗水平，可以保证患者术后身体尽快恢复。在当前社会形势下，相关部门对医院的护理质量提出了更高的要求，医院必须应用优质护理服务。木文对儿科护理工作中应用优质护理服务的效果进行了分析与介绍，希望对医院的护理人员提供一定帮助。优质护理服务强调“以患者为中心”的护理理念，这种护理方式可以有效减少医疗纠纷，可以降低投诉

3、率，还可以保证护理人员与患者及家属建立良好的关系。1、资料与方法1.1一般资料某医院儿科开放床位70张，护士28名，床护比为1:0.4。护丄•年龄20-42岁，主管护师3名，护师10名，护士15名；大专23名，木科5名；工作年限1年以下3名，1一3年8名，3—5年7名，5年以上10名。1.2优质护理方法1.2.1营造温馨的住院环境。儿科护理具奋一定的特殊性，护理人员要营造出温馨的住院环境，要结合儿童的心理，对病房进行特殊的布置，可以在墙壁增加装饰物，还可以在病房中播放动画片，这可以缓解患儿的心理压力，可以避免患儿出现紧张的情绪，也可以

4、减少患儿哭闹的次数。儿童病房的墙可以涂刷温馨的颜色，窗帘也可以采用卡通的布料，要消除患儿恐惧的心理，护理人员要多与患儿沟通，与患儿建立良好的关系，要使患儿感到温暖。儿童病房还要设置便捷的呼叫装置，要考虑到呼叫的方便性，按钮不宜设的太高。在医院的走廊上，还要设置信息栏，可以张贴康复祝福等子样，这种布置可以拉近医患之间的关系，可以保证护理的效果。1.2.2保证护理的规范性。在儿科护理工作中，护理人员要加强学习，要提高护理的技巧。医院要加强对护理团队的建设，还要保证护理的规范性，医院要定期组织护理人员参加培训，要学护理的礼仪，还要提高护理人

5、员的素质,使其具有良好的职业道德。护理人员的日常行为都会受到患儿家属的关注，如果护理人员的态度比较生硬，会引起家属的不满，很容易发生纠纷，会使医患之间的关系比较紧张。所以，护理人员一定要学习专业的礼仪知识，要采取良好的工作态度，这样才能提供优质的护理服务。护士还要注重仪表，要保证语言的规范性，还要实行微笑服务，对于工作不到位的地方要及吋道歉，平时要多到病房进行巡视，还要关心患儿的生活，多与患儿进行鼓励，对与家属进行沟通，这样才能保证医患关系的和谐性。1.2.3优化服务流程与工作模式。在护理的过程中，还要结合医院的发展形势，对传统的服务

6、流程以及工作模式进行优化。患儿在治疗期间，可能需要接受多项检查，还要进行输液，护理人员要保证这些流程的规范性，要提供无缝隙服务，要对患儿进行耐心的指导，要改变传统的工作模式,实现全程护理服务，要积极落实优质护理提出的要求。在护理期间，可以对儿科病房进行分组，每组由四名护士负责，1名责任组长，2名责任护士，1名基础护士。护士要对患儿进行基础护理，要对患儿的病情进行观察，还要对患儿进行健康指导。1.2.4加强对护理人员的培训。为了提高护理人员的护理水平，医院还要经常组织护理人员接受培训，要做好业务学A）工作，护理人员要学4新的护理知识，这

7、冇利于提高护理人员的素质以及职业道德，可以提高护理人员的专业技术。在组织学习的过程中，要根据护士的能力进行有层次的指导。培训的0的是提高护理人员操作能力，医院还要对培训的效果进行检查，对护士进行考核，如果护理人员考核不达标，则不能上岗，医院每年还要组织评比活动，这可以调动员工工作的积极性，通过奖励的方式，可以提高员工学习的主动性，从而提高护理的水平。1.2.5加强健康教育指导随着社会的发展、医学模式的转变，人们对健康观念的重新认识，健康教育的重要性和必要性均得到了全民的普遍认识和关注，儿科护理的健康教育需要注重细节，讲究方式。健康教育

8、贯穿患儿的整个住院期间，入院健康指导、住院健康指导、出院健康指导，内容涉及疾病防治、饮食要求、用药指导、体息等知识。每个病室都配旮报刊架，摆放多种健康教育资料，病房走廊的墙壁上设有常见疾病的健康知识指导及生活小常识，图文