电信公司渠道运营中心社会渠道管理三八红旗手先进事迹　

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1、电信公司渠道运营中心社会渠道管理三八红旗手先进事迹电信公司渠道运营中心社会渠道管理三八红旗手先进事迹陈凌同志是一位入党二十二年的老党员，她在工作中始终以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，凭着在基层磨练出的坚强意志和对事业责任心，刻苦钻研，认真干好每一天的工作，象弗雷德那样-•把简单的事情重复做，把重复的事情用心做，把用心的事情坚持做，踏实认真地做好每一件看似不起眼的小事，日积月累，与细微之处见精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。在渠道这个大集体的十多年时间里，她从一个普通营业员到一个部门技能不凡的

2、骨干，到现在部门管理员，这期间，她付出了许多艰辛的努力。在工作中她不断创新思路，默默地在本职岗位奉献着，陈凌的工作原则就是用心来工作，学会包容、学会创新、学会快乐的工作，用自己的行动感染周边的人。她在工作中不断发挥自己工作的积极性、主动性、创造性，具有良好的团队精神，和集体凝聚力和向心力。通过党性教育，陈凌同志能真正认识到无论从事什么事业，只要真正地忠于党，忠于国家，忠诚于人民，忠于自己的事业，那么就是高尚的人，就是伟大的人；只有工作任劳任怨，从不计较个人的得失，一心一意维护电信企业荣誉和用户的利益，默默地

3、在本职岗位奉献着，这才是一位共产党员时刻牢记的宗旨。陈凌同志自负责渠道运营中心社会渠道管理工作以来，面对点多面大的社会渠道，为了让自己尽快进入工作角色中她从规范运营管理和增强服务支撑入手，多措并举系统提高社会渠道综合服务水平和营销能力，在规范运营管理方面，她从加强制度建设着手，系统梳理了社会代理渠道运营服务的主要工作内容和业务流程，建立、完善了社会渠道代理网点管理系列办法，对代理商以帮扶培训为抓手，不断增强对社会渠道的服务支撑，促进社会代理渠道有效提升服务营销能力，她和同事们一起走访代理商，与区销售服务中心

4、沟通提升代理渠道业务发展和对外服务能力，经常是为了梳理流程、建立管理办法、处理代理商遇到的棘手问题而下班“拖堂”，年幼的女儿常说“妈妈是工作狂”。可陈凌确从不抱怨工作累，她始终认为工作是快乐的，做好每一件快乐的事，是我们的责任。今年一家社会代理服务点因空充缴费系统平台不稳定，导致系统确认费用滞后，代理商误认为系统未扣费用而未收用户话费，但事后系统又确认了这部分费用，使代理商账户费用被扣5000多元。代理商发现后多次投诉，都未得到处理，后陈凌接到此投诉单后，想：此费用是电信系统所引起，站在代理商角度想，500

5、0元费用对代理商来说确实是一笔大金额，代理商自然很着急，为了能尽快帮代理商处理好此费用，陈凌不仅从系统中调该代理商为用户充值记录进行分析同时还利用下班后时间，给费用确认滞后的用户进行录音电话回访确认用户缴费情况，一次得不到用户答复，她就两次电话联系，用户上班时间不在家，她就下班后电话联系用户家里，直到联系上所有用户，确认用户缴费情况，同时她又多方面联系省公司渠道和市公司企信部，协助处理此用户投诉，直到追回所有费用。代理商感动得说：多亏陈管处理好，这笔费用是我好几个月代收费酬金啊，真的非常感谢陈管对我们代理商

6、的支撑啊。作为渠道运营中心分管社会渠道的管理员，她在支撑好代理商的同时，也严把酬金关，在酬金审核方面她始终坚持内控管理，她经常向分公司相关部门提也代理商酬金系统需完善的环节，存在的风险，改进的建议和意见，对代理商酬金系统外人工核算的酬金采用四级核算方法，严格杜绝了酬金“多核、少核、错核”现象。虽然在外人看来繁重的工作给陈凌带来很大的压力，但是她总是一副轻松自如的心态，同时她还把这轻松的心态带给身边的同事朋友们，中心的员工都亲切的称她为“知心姐姐”。组里的员工不管是工作上还是生活上有困难或的“心结”，都会找她

7、谈心，同事生病或家里的困难，她总会想办法帮肋解决。她颇有心得说“跟员工沟通最重要的是要换位思考，不管反映的是什么琐碎的事情，都要用心关注，要懂得尊重、信任身边的人，鼓励、帮助和挖掘每个人身上的优点。”正是由于陈凌的贴心、知心，大家给了她荣获“知心大姐姐”的尊称。党员是一面旗帜，作为一名党员，就要当好排头兵，陈凌常和党员们说。陈凌同志作为党支部组织委，她能自觉履行党员承诺，在党员先锋工程立项中能自觉起带头作用，理论与实践相结合，做到工作与学习“两不误、两促进”，确立“学习、工作”两促进的工作目标，把各项教育活

8、动与各项营销发展紧密结合起来，以实际行动体现共产党员先进性。同时能配合部门支部组织小组政治学习，参加社会公益活动，不断丰富小组业余文化生活，帮助积极要求进步的同志，了解其思想动态，找其谈心，帮助解决困难，做同志们的“知心人”，该同志连续十三年被评为“优秀党员”。陈凌同志处处身先士卒，时刻做到“关键时候看本色，细微之时显价值，挑战面前树形象”，成为党员中的模范，群众中的一面旗帜。