ts电信公司社会渠道管理优化研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20141434工商管理硕士学位论文TS电信公司社会渠道管理优化研究学位申请人：高景松指导教师：沈占波教授学位类别：专业学位硕士学科专业：工商管理授予单位：河北大学答辩日期：二Ｏ一六年六月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:20141434ADissertationfortheDegreeofM.ManagementOptimalResearchofSocialChannelManagementonTSTelecomsCan

2、didate:GaoJingsongSupervisor:Prof.ShenZhanboAcademicDegreeAppliedfor:ProfessionalMasterDegreeSpecialty:MasterofBusinessAdministrationUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:June，2016…＇＂河北大学学位论文独创性声明：所呈交的学位论文本人郑重声明，是本人在导师指导下进行的研究工作及取

3、得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加Ｗ祿注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了致谢。（作者签名：从谷年／月Ａ日期：日学位论文使用授权声明本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。学校可Ｗ公布论文的全部或部分

4、内容，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本学位论文属于１、□保密，在年月。日解密后适用本授权声明２、不保密Ｄｚｆ。＂＂（请在上相应方格内打Ｖ）保护知识产权声明本人为申请河北大学学位所提交的题目为的学位论文，是我个人在导师）指导并与导师合作下取得的研究成果，研究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护知识产权所制定的各项法律、巧政法规Ｗ及河北大学的相关规定。本人声

5、明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大学的书面同意和授权，本人保证不Ｗ任何形式公开和传播科研成果和科研工作内容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。声明人：曰期；如ｆｃ年＿＿白月Ｓ日、作者签名；日期；典４年若月Ｓ日导师签名：日期；２＾＇養年谷月方日＾摘要摘要社会渠道是通信运营企业业务发展的主力军，更是TS电信公司企业生存和发展的基础。社会渠道建设运营问题是渠道管理的一项核心内容，也是TS电信公司在当今激烈的市场竞争环境下必须高度重视

6、的一个问题。TS电信公司社会渠道经过近十年的建设和完善，形成了目前行业比较健全、比较高效的渠道体系，为TS电信公司的发展做出了巨大贡献。但随着国家政策环境变化和通信技术的不断进步，特别是4G移动网络的出现和互联网+战略的提出，公司面临新的机遇和挑战。长期以来，对社会渠道重建设轻运营的做法，导致新的环境下社会渠道盈利能力存在较大风险。本文深入分析TS电信公司社会渠道构成及运营现状，提出了社会渠道抢夺用户基础差、分类管理不合理、重建设轻运营、激励手段不健全、考核评价标准单一等问题。有针对性的提出了TS

7、电信公司社会渠道管理优化措施，首先明确了社会渠道建设优化目标，围绕目标提出了转变思想观念、提升基础能力、建立科学的分类管理、提升运营能力、建立长期发展的评价机制和多种形式的激励机制的六大管理优化策略。本文认为，TS电信公司一直重视社会渠道建设，忽视了渠道的运营管理。在新的环境下，TS电信公司应当围绕社会渠道的运营管理工作，打造自身核心竞争优势，从企业的长远发展出发，提升社会渠道运营能力，确保TS电信公司战略目标的实施。关键词TS电信公司社会渠道渠道运营优化管理IAbstractAbstractSo

8、cialchannelisthemainforcetodevelopingbusinessfortelecomcompanies,andalsoisthefoundationofexistence&progressforTSTelecoms.Howtobuildandmanagethesocialchannelisacoreconcerntochannelmanagement,alsoitisafocusquestionbynowadaysacuteenvironmentwithm