国有物业企业绩效薪酬激励体系模式探究

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1、有物业企业绩效薪酬激励体系模式探大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司经营管理与法律事务部摘要：在业主需求不断攀升、人工和服务成本日趋紧张、维修任务越来越重的情况下，国有企业需要创新绩效薪酬激励体系模式，推行薪酬按工效挂钩制度，不断优化人力资源配置，持续提升劳动效率。关键词：企业绩效;薪酬激励;M有物业企业;一、绩效激励体系设计与实施的前提条件1.明确公司绩效激励的三项原则。一是按岗位价值付薪原则;二是按个人能力付薪的原则;三是按贡献付薪的原则。该原则强调员工所得到的薪酬应与其对企业的贡献相匹配，绩效工资制更能体现该原则。2.明确

2、绩效激励体系的责权利结构。理顺绩效激励体系的各主体之间的责任，界定员工工作职责、工作范围、可以采取措施的权力、对自己采取措施所承担的利益和责任。3.合理分配基本工资和绩效工资的比例。在薪酬结构中，总体薪酬所包含的闹定部分薪酬（基本工资）和浮动部分薪酬（奖金和绩效薪酬）。目前主要形成了三种薪酬结构模式（见表1）。4.建立先进的企业文化进行有利支撑。缋效激励系统的运行过程，实际上也是企业文化灌输的过程，最终使企业文化理念被员工理解、接受并贯彻执行。1.建立透明公开的信息体系。能真正发挥绩效考核系统在企业运营中的预警作用和企业人事决策

3、的作用。2.建立绩效考核机构。为使缋效考核工作公正与权威，建立公司缋效考评委员会，主管部门在考核方面负责考核流程、考核内容及统筹工作。二、统筹考虑内外部因素，科学合理核定岗位定员定员指根据工作量确定工种、人数、工作量，定员是核定各单位、员工工作量的基础，是做好薪酬分配的重要尺度。1.摸清现有工作量。各单位人事部门、生产部门及服务质量监督部门结合，对本单位的现有工作量、服务标准进行核定，确认是否与实际相符，确保所有员工的工作量，就耍进行核定，防止遗漏。在核定工作量的过程中，还要充分考虑地理偏远、居民自治、无人值守、科技投入等方面的

4、因素。此外，为充分体现定员定额标准的实用性，突出为薪酬按工效挂钩提供参考的主要目的，在定员时要核减外包单位的工作量。2.以现有员工进行定员。以各个岗位或业务上的人员为基础进行定员，对道路清扫、绿化养护等岗位以岗位写实为基础，再考虑岗位人员余缺情况。对于热力站、污水站、自行车棚等固定值守性岗位，以及秩序维护、收费员等岗位，在考虑服务对象、地理偏远的棊础上，按单位现有岗位人数平均分配的方法进行定员。考虑各单位均有缺岗人员的实际情况，对患有重大疾病和丧失劳动能力的员工不计入定员人数。3.取得各基层单位认可。完善定员标准之后，一是下发各

5、基层单位进行认可，对基层单位反映的特殊情况，经生产部门、服务质量监部门确认之后予以确认。二是，各基层单位可以根据下发的定员定额标准，知道本单位是缺员还是冗员，哪些岗位存在富余，哪些岗位属于缺员，有针对性的进行调剂。4.管理人员定员定编。按机构重组吋下发的编制文件，确定各个层级机关管理人员和各客服部主任、书记、副主任定编人数。三、建立工资总额的激励方法，使薪酬反映劳动成果在工资总额分配上，综合考核工作量、管理水平、技术含量、劳动强度等因素，与工资总额进行科学挂钩，最大限度实现与工作量、定员匹配。工资总额与各基层单位利润、综合服务满

6、意度等业绩指标挂钩，完成考核指标的全额兑现。超额完成考核指标的按一定比例予以奖励;未完成考核指标的，按与指标差额比例，同比例扣罚；工资总额与工作量挂钩，薪酬向多劳者倾斜;工资总额与管理水平挂钩，薪酬向优秀团队倾斜;工资总额与工资技术含量和劳动强度挂钩，薪酬向艰苦任务倾斜;工资总额与艰苦岗位挂钩，薪酬向一线岗位倾斜;工资总额与地域、工作环境挂钩，薪酬向偏远地区倾斜;工资总额与技术骨干和专业人才挂钩，薪酬向技术骨干倾斜。表1薪酬结构模式丁载原表、建立单项奖金机制，完善专项工作的绩效激励1.工时计奖。将所有维修业务工作量统计出来，为每

7、一项维修任务量化工时，以月为单位统计每名维修人员的维修工时。按照上级部门拨付的刀度薪酬额度，换算成每个工时对应的薪酬额度，从而得出每名维修人员月度薪酬额度。维修组按照维修工作量实施“四全”工时计奖。一是“全员”，推行维修组所冇维修工全部参与计奖;二是“全额”，奖金分配取消基础奖，所有奖金总额全部纳入工时计奖;三是“全工种”，不再细分管、电、焊工，而是打破工种界限，以维修组为单位各工种均参与各项维修工作，全部纳入工时计奖，；四是“全工作量”，除维修工作外，其他的如培训、取料等日常工作均核定分值纳入工吋计奖。2.收费额计奖。收费组实

8、行按收费完成指标实施收费额计奖。根据月度每名收费员收费额完成情况发放月度奖金，并将每月完成的收费比例与年底收费兑现挂钩，核定收费兑现奖。3.服务量化计奖。客服中心按照报修量和礼仪标准化实施服务量化计奖。将接访量、跟踪落实量、电话回访量等口常报修工作量以及服务态度