护理风险管理在急诊消化内镜诊疗中的应用

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1、护理风险管理在急诊消化内镜诊疗中的应用唐利华江油市人民医院四川绵阳621700摘要：目的：研宄探讨护理风险管理对急诊消化内镜诊疗的临床应用效果。方法：选取我院2012年5月〜2014年7月收治的160例需急诊消化内镜治疗的患者作为研究对象，在经木院伦理委员会批准，患者木人知情同意情况下分为对照组及研究组两组，每组各80例患者，对照组患者采用常规急诊消化内镜诊疗方法，研究组采用护理风险管理下的急诊消化内镜诊疗方法，对比两组患者的护理缺陷、护理投诉、急救不完善及护理满意度。结果：对照组患者的护理缺陷、护理投诉、急救不完善、护理满意度与研究组患者的护理缺陷、护理投

2、诉、急救不完善与护理满意度，组间对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论:护理风险管理对急诊消化内镜诊疗只有良好的临床应用效果，适合大范围推广使用。关键词：风险管理；消化内镜诊疗；护理质量风险管理是一种决策管理过程，指一定的组织或个人通过风险识别、佔测与评价，组合并优化各种风险管理能力，对可能产生的风险实施有效控制，从而以最小的成木获得最大的效益。将风险管理应用到医疗领域，从根木上来说是为识别潜在或现有的医疗风险，减少医疗事故的发生，以求不断提高医疗质量，不断提高医疗工作的经济效益与社会效益。木研究选取某院2013年5月〜2014年7月收治的160

3、例需急诊消化内镜治疗的患者作为研究对象，现将有关研宄情况报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取我院2012年5月〜2014年7月收治的160例需急诊消化内镜治疗的患者作为研究对象，在经木院伦理委员会批准，患者木人知情同意情况下分为对照组及研宄组两组，对照组患者80例，男性患者55例，女性患者25例，年龄在20〜85岁，平均年龄(51.5±2.09)岁。研究组患者80例，男性患者45例，女性患者35例，年龄在18〜80岁，平均年龄(48.6±2.05)岁。160例患者中，消化道出血患者80例，化脓性胆囊炎患者45例，消化道异物患者

4、40例，胆源性胰腺炎患者15例。两组患者性别、年龄、病程等一般性资料对比无明显差异，无统计学意义(P〉0.05),具有可比性。1.2方法治疗中对照组患者采用急诊内镜诊疗方法，研究组采用风险管理下的急诊消化内镜诊疗方法。治疗后成立风险管理小组，制定患者满意度调查问卷，调查问卷内容涉及护理缺陥、护理投诉、护理不完善、护理质量评分、护理满意度评分。向两组患者随机发放调查问卷，随后冋收调查问卷并对调查结果进行统计。1.3观察指标护理缺陷，护理投诉，急救不完善，护理质量评分与护理满意度评分。护理质量包括护理质量评分与护理满意度评分标准：总分为100分，60分以下为不满

5、意，60〜70分及格，70〜80分为基本满意，80〜90分为满意，90〜100分为非常满意。1.4统计学方法本次研究中所用数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，，计量资料采用均数±标准差(±s)表示，计数资料用(％)表示，以t检验，P<0.05表示对比差异明显，具有统计学意义。2结果2.1两组患者护理缺陷、护理投诉与急救不完善情况比较研究组患者的护理缺陷、护理投诉与急救不完善情况与对照组患者的护理缺陷、护理投诉与急救不完善情况，组间对比差异明显，具冇统计学意义(P<0.05)。见表1。2.2两组患者生活质量评分与护理满意度评

6、分比较研宄组患者的生活质量评分、护理满意度评分与对照组患者的生活质量评分、护理满意度评分，组间对比差异明显，具有统计学意义(P<0.05)o见表2。3讨论完善的医疗风险管理机制可以最大限度地化解医疗风险，保证患者的生命安全。急诊科病人病情紧急、发病吋间短、并发症多可急诊工作具奋不可预见性，只有健全急诊风险管理机制才能有效保证急诊患者的生命安全。但我国医疗护理风险管理工作起步较晚，发展较慢，这在一定程度上造成我国医疗事件频发，医患矛盾紧张，从而影响医疗事业的发展进步。另一方面，由于医疗护理风险管理工作起步晚，造成护理工作者风险意识淡薄，不能准确评估可能存在的护

7、理风险，一旦发生护理风险事故也是采取被动的处理态度，这些问题反过来又阻碍我国护理风险管理工作的展开。随着社会法律意识的普及和医疗水平的提高，人们的护理风险意识也在不断提高。完善护理风险管理工作不仅需要冇健全的风险管理机制，还要求护理人员具有较高的风险意识，能及时甄别潜在或已经存在的风险，提高风险处理能力，提高护理工作者的专业技术水平，落实护理风险管理制度。急诊消化内镜护理风险管理作为医疗风险管理的重要组成部分，是确保急诊消化内镜诊疗工作安全的关键所在。在此次研究中，研究组患者的护理缺陷7人、护理投诉5人、急救不完善4人，对照组患者护理缺陷12人、护理投诉10

8、人、急救不完善9人，组间对比差异明显，具有统计学意义