员工行为规范准则

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1、员工行为规范准则福州博思软件开发有限公司二〇一〇年二月21目录第一章博思企业文化3一、博思的使命3二、博思的目标3三、博思的核心价值观3（一）、以客户为中心　求实创新3（二）、积极主动、精益求精4（三）、尽心尽力永续发展4（四）、努力进取　敬岗敬业4（五）、心怀感恩　促进和谐5（六）、团队协作，共求发展6第二章员工基本行为规范7一、品行规范7二、形象规范8（一）、仪容、仪表8（二）、仪态、举止8（三）、着装9三、礼仪规范9四、语言规范10五、办公场所行为守则10六、环境规范10七、会议规范11八、日常活动行为规范11（一）、电话11（

2、二）、名片12（四）、楼道12（五）、电梯13（六）、盥洗室13（七）、宴请13九、商务活动中行为规范15（一）、商务拜访15（二）、商务会面16（三）、商务接待17（四）、商务会谈17（五）、迎客、送客18（六）、参观、游览18（七）、会见、座谈19（八）、商业秘密21十、电子网络使用规范2121第一章博思企业文化一、博思的使命为客户提供最适用的软件、最贴心的服务二、博思的目标成为一个可持续发展的上市公司三、博思的核心价值观（一）、以客户为中心　求实创新客户是博思软件生存的基础，没有客户，公司便失去了动力。同时，也只有以客户为中心，

3、博思员工才有心向一处使，提升产品质量，提升服务质量，公司才能不断向前发展。那么，以客户为中心，应该怎么做呢？首先，在售前充分了解客户的需求，开发出客户最适用的产品的同时，努力提升产品质量；在售中和客户交朋友，不断开拓客户源；售后提供超值，最贴心的服务，赢得客户的信赖。第二，服务要不断求实创新，求实创新是博思持续发展并保持旺盛生命力的重要保证。公司求实创新的文化精神不仅体现在新产品的开发设计上，也体现在体现在服务方式的开拓创新上。公司员工要狠抓产品质量和售前、售中、售后服务，在为客户服务中，做到热情、周到、谦逊、礼让。21（二）、积极主

4、动、精益求精积极主动、精益求精是博思公司员工的基本素质。积极主动是一种工作状态，只有积极主动的心态，员工才能在业务上，技术上不断精益求精，提升产品质量，和服务水平。积极主动体现在：一、做人做事上：以积极的心态对待生活，工作，努力迎接、把握每一个机会，就会充满活力，阳光。二、在各自工作岗位上，积极主动地发挥各自的才能，在小事上不求回报，努力寻求突破，脚踏实地，精益求精地做好每一天中的每一件事，在工作中不相互推诿、扯皮，努力地比过去做得更好。三、在有利于维护公司形象，利益上要积极主动维护公司的形象。在客户面前，穿着得体，言语得当，服务力求

5、完美，主动去而不是被动地为客户发现问题，解决问题，树立公司完好的形象。（三）、尽心尽力永续发展把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡”。这个“心”不是好奇心，也不是一时的思想冲动，而是在长期工作实践中所积累和培养的责任心、自信心和诚心。其实，尽心尽力不仅是对工作的态度，也是对个人成长和发展的需要。因此，尽心尽力就不是“做一天和尚撞一天钟”的消极沉默，更不是一时心血来潮的轰轰烈烈，而是无论何时何地，都要在自己的工作中倾其所有，把学习思考能力、解决问题能力、服务创新能力充分展现在你的岗位上和工作中，即使岗位平凡，也能绽放出绚

6、烂的光芒。（四）、努力进取　敬岗敬业21在竞争激烈的市场环境中，不进则退。市场经济的最大特点就是竞争，优胜劣汰。在这种情况下，不管是公司还是个人，决不能懒惰。一个不思进取的公司是一个没有前途的公司，一个不思进取的人是没有希望的人。因此，博思员工必须时刻有紧迫感，随时随地准备竞争。机遇属于那些有准备的人，成功属于那些顽强进取心的人。博思的活力根本上取决于公司全体员工的进取心和敬业精神，取决于全体员工的活力，特别是公司各级管理人员的活力。同时，一个公司如果人员长期固定不变，就会缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。博思鼓励竞争，只有

7、存在压力、竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，公司才有活力。（五）、心怀感恩　促进和谐感恩意味着平等与尊重、付出与福利回馈。在博思，感恩包括公司对员工的感恩，员工对公司的感恩，公司与员工对客户的感恩。员工是公司创造价值的主体，公司要对员工怀有感恩之心，在感恩情怀下完善各种机制，通过有效的途径和制度保障，对员工进行人道关怀，使全体员工共享公司发展成果。公司对员工的感恩，不仅仅是关注员工的工作与成长，而更高层次地是关注员工的生存状况、生活空间以及心灵的慰藉，即公司应该是以待遇留人、以福利养人、以文化聚人，把公司营造成一个大家庭。员

8、工要对公司感恩。公司给了每一名员工一份工作、一个事业，给员工一个生存和生活的最大空间。员工要实现自我的价值、使自己生活得更好，公司是最好的平台。员工对公司感恩，就要以公司主人公的心态工作，自我加压、自我管理，“不是别人的