号店商业模式与运作管理的分析与研究

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1、“1号店”商业模式与运作管理的分析与研究目录1.核心优势21.1目标人群21.2网站特点：21.3核心优势21.3.1产品优势：21.3.2服务优势31.3.3物流优势31.3.4成本优势32.商业模式：32.1宅配购物的B2C网上超市42.2切入日用品行业42.3低价销售43.运营模式53.1会员营销53.2支付和配送53.3仓储53.41号团63.5低价竞争64.赢利模式65.营销推广策略75.1捆绑经营“傍大款”75.2 虚拟超市75.3交出股权75.4促销策略85.5新媒体传播8一号店并不是如今发展规模最大的电商网站，但它却是发展速度最快的

2、电商网站，于08年成立以来到如今的发展速度却着实惊人，让人不容小觑，被誉为“中国发展最快的B2C综合网站”。在“易购2011年度的B2C电子商务风云榜”中，“最佳综合商城”排行第三，前两名分别是“亚马逊（中国）”和“当当”。1.核心优势1.1目标人群一号店的目标用户住要定位于网络购物活跃用户，尤其是在白领这一层次阶段最为流行。1.2网站特点：开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通的前提下，1号店试图提供给客户一种“新的宅配购物生活方式”。1.3核心优势1号店牢牢把握住了电子商务成功的三个要素：首

3、先是品种，也就是要有消费者想要的东西；其次是价格；第三就是送货及时性。1.3.1产品优势：1、商品价格低廉，几乎所有商品都比大卖场超市的零售价更便宜。2、质量保证：在供应商筛选、商品质量管理和商品入库等环节上，1号店的专业队伍严格把关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，让顾客能放心购买。3、商品全面：自上线以来已拥有上千个供应商，数百个品牌合作商。目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。1.3.2服务优势1、免运费：目前北京地区的用户只要买满100元，就可

4、以享受第二天免费送货上门的服务。2、多种支付方式--便捷、安全。3、客服中心，随时解答各种咨询4、承诺假一罚二、退换货容易，购物无风险　1.3.3物流优势1、完善的物流系统：目前1号店在5个城市拥有15个仓库，并在34个城市设有100多个物流站点，年内将达到300个站点，70%的商品通过自有配送体系完成。2、尽可能缩短到货时间：在一号店购物时会发现，全站所有商品的价格说明后面都有这样一句话：8点前下单，当天出库。1.3.4成本优势把传统零售渠道在房地产方面的成本节省下来，节省了中间商的费用，通过低价、免运费回馈给消费者。并且为了降低仓储成本，1号店

5、并没有自建仓储中心，而是采用租用的方式，物流系统也部分自有，部分与第三方合。2.商业模式：1号店直接切入用户非常容易发生重复购买并且毛利率也相对较高的日用百货行业；总结1号店的商业模式如下：2.1宅配购物的B2C网上超市1号店试图提供给客户一种“新的宅配购物生活方式”。经营品类设计上万种商品：在过去的两年，京东商城、当当网、亚马逊中国相继全品类路线后，如今1号店也开始不断扩充品类转向大综合购物网站。除了生鲜，几乎所有家庭采购清单中会遇到的商品都可在其中找到；而几乎所有商品都比大卖场超市的零售价更便宜。目前北京地区的用户只要买满100元，就可以享受第

6、二天免费送货上门的服务。2.2切入日用品行业1号店直接切入用户容易发生重复购买且毛利率较高的日用百货行业，免运费回馈消费者。电子商务网站是否盈利，选择切入的行业非常关键。有关资料显示：家电厂商的毛利率在3%~5%、而百货零售业的毛利率却可以达到25%。1号店直接切入用户非常容易发生重复购买并且毛利率也相对较高的日用百货行业；把传统零售渠道在房地产方面的成本节省下来通过低价、免运费回馈给消费者。这是一个道理非常简单却又包含了真实价值的服务。2.3低价销售“1号店”网站上售出商品的平均价格比传统卖场和超市便宜5%。日用快消、美容护理和母婴产品是销量最大

7、的三类。这些商品的购买量大、重复购买多，人们对价格的敏感度也比较高。在原本就低廉的价格的基础上，1号店还每天提供五折产品分时段限量抢购，有“天天秒杀”的意味。此外1号店还推出“夜市抢购“，每天晚上在8点-24点在各个品类中拿出几款产品进行限量低价抢购。3.运营模式3.1会员营销　　1号店很注重会员营销，1号店有统一的积分体系和制度，大部分商品都有积分，不同商品的积分不同，不同等级会员享受的积分也不相同。会员可以通过购物、参与社区互动赚取积分。积分可直接用于购物时抵偿现金支出。3.2支付和配送　1号店目前支持五种支付方式：对于北京地区的订单，凡购物满

8、100元免运费的策略更增加了网站的用户粘性。当然及时下单及时发货的承诺是建立在1号店完善的仓储与物流体系之上的。3.3仓储