一号店的商业模式分析.doc

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1、一号店的商业模式分析既不需要开设分公司，也不要另外雇佣员工，就能实现在全国范围内的市场销售，很多准备进入新市场的公司对此求之不得。由国内最大网上超市开发的“1号店服务模式”就是这样一个让本土或国外企业能以最低的投资成本实现产品的网络渠道销售战略。这一模式将给商业运营领域带来耳目一新的变化，同时也会大大加速1号店未来的发展。   “开店不易”——发出这样感慨的不光是个体经营者，对很多企业来讲也是如此。仅从商铺租赁费用看，根据统计，2011年上海较之2010年增加了9.5%，而北京涨幅更高，增加了13.5%。预计201

2、2年，中国一线城市的商铺租赁费用将会持续上升，总涨幅在12%左右。因此，伴随商品租赁费用、零售渠道进驻成本等的不断攀升，传统经营模式在当前的市场环境中正面临着巨大挑战。   相较之下，网络销售渠道的快速发展为传统市场发展战略提供了更具可行性的选择。2011年中国网络零售规模较之前一年增长了66%，网络购物的人数达到了1.95亿之多，并且这部分人也是中国消费能力较高的核心人群，具有可支配收入高、受教育程度高、新事物接受度高等特征。中国网络购物市场初具规模，开拓网络渠道成为一个更为有效地市场进入和提升销售的有效途径，“

3、1号店服务模式”是不二之选。   过去几年想要通过1号店销售自己产品的本土公司数量大约增长了5倍，而且很多国外公司也希望以1号店作为进驻中国市场的平台。1号店的“1号店服务模式”，为企业客户提供从产品进口、销售、促销、品牌及产品分销等在内的全程服务，帮助这些企业解决了从前台销售到后台服务的一系列的问题。   在这一模式中，1号店不只是为客户提供“最后一公里”的销售服务，而是为客户提供全方位的电子商务解决方案。从产品上线、订单接收和处理、仓储，到网络销售、配货、配送、客户服务、客户关系维护等，都由1号店负责全面服务。

4、针对国外公司，1号店还设计了一个独特的服务环节，为客户提供产品的进口程序方面的服务。   这意味着一些没有在中国开展业务的公司，只需要通过和1号店的合作，就能够实现产品在中国市场的销售，免去了开设分公司或代表处、雇佣员工、开拓零售和分销网络等多个方面的繁琐环节。许多企业已经尝到甜头，“最近的一个例子是我们和美国农业贸易处合作的‘食全食美——美国食品节’活动”于刚介绍，去年12月的这个活动，1号店专门开辟了专区，向1号店的用户介绍和推广来自美国超过55个品牌的330多种食品和饮料，实现了产品销售额和品牌知名度的双双提

5、升。   来自市场调研公司DDMA的分析认为，1号店已经成为中国电子商务市场的领先力量，其先进的供应链管理体系、广泛覆盖的产品品类、自配送为主的高效物流体系和良好的消费者关系管理等优势，使1号店在进行产品交叉销售或开展促销活动时赢得了更多的机会，这些也是“1号店服务模式”能够获得市场认可的重要基础。   “1号店服务模式”是我国互联网高速发展带来的成果，也为新兴科技手段革新传统商业运营提供了可借鉴的范例。尤其是对国内众多中小企业来说，在类似1号店这种领先的电子商务平台的帮助下，有了在成本最小化条件下实现高效市场进入

6、或渠道拓展的可能性，这势必为我国的经济发展注入更多的活力。　　1号店的商业模式并不华丽：商品均价比传统超市低3%-5%，超过15万种的品类大概是一家沃尔玛或家乐福门店的6倍。在配送上，京津唐、长三角、珠三角等地大部分城市以及武汉等都是次日到货，而在上海、北京等一线城市，还有“半日达”、顾客决定收货时间的“定时达”和“一日三送”等模式，这些都属于1号店的“供应链革新”——于刚认为，完善供应链管理是电商竞争的关键，而这也正是1号店高速成长的秘诀之一。　　细节为王　　2008年7月，1号店上线。“为顾客提供足不出户、一站

7、式家庭购物解决方案”，这是1号店商业模式的核心。“这里不仅是网上超市，还提供订机票、缴水电费、信用卡还款等虚拟增值服务，还有1号医网、1号药网等频道，顾客群体多是25-40岁的都市白领。”创办之初，1号店就打破了传统电商从垂直型逐步向综合型过渡的商业模式，而是直接采取了以家庭日常消费需求为核心，其他辅助需求为依托的“网上超市”综合式电商模式。其最大优势在于一定程度上增加了电商企业自身体系的可扩性，有效避免了模式过渡中的转型之痛。比如，1号店目前正在尝试，由部分生鲜品牌商自己在1号店上开店中店。同时，相比较为僵硬的垂

8、直型模式，这种模式在企业创立初始就做到了未来横向纵向扩展的准备，使其能够较为容易地拓展到其他不同种类产品，也规避了转型风险。　　在亚马逊和戴尔的职业生涯让于刚更加注重用户体验，而细节往往会决定顾客体验进而影响是否再次消费。为此，1号店请市场调研公司做常态性的顾客体验调查，每周都依据收回的问卷意见进行改进。比如，有顾客反映，米和面等大件商品白天家里没人签收，送