图书馆读者服务工作存在的问题分析

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1、图书馆读者服务工作存在的问题分析　　最近几年，国家的公共文化服务工作在不断深入，不管是法律政策上的指导，还是财政设备上的支持，都在一定程度上为地方政府的公共文化服务带来了更多的便利，在这样的情况下，社会群众在物质生活不断得到满足的同时，精神生活也日渐丰富。以当前的实际情况来看，图书馆、博物馆和美术馆被并称为“公共文化服务的三大馆”承担着政府公共文化服务的主要角色，在相应的法规政策中，其地位也都非常高。而在这三馆之中，图书馆属于更为传统的一种公共文化服务途径，对于群众而言，也更为熟悉，相关数据显示，目前我国各地区的

2、公共图书馆，数量已经达到几万个，这也足以说明了图书馆的重要性。目前，各地区为了更好地实现公共图书馆的功能，也有开始改革图书馆管理工作，特别是在图书馆服务工作方面，下足了功夫，为此，图书馆的读者服务工作也取得了一定的成效，实现了图书馆与读者之间的进一步沟通和交流，但同时我们也注意到，当前各个地区在图书馆服务工作方面，也仍然存在着一定的问题。本文结合当前的实际情况，分析了目前图书馆读者服务工作中具体存在的一些问题，同时对这些问题的解决，也提出了笔者的个人看法。　　具体而言，图书馆吐着服务工作存在的问题主要有以下几点：

3、　　一、图书馆的图书设置与群众的图书需求脱轨　　图书馆，顾名思义，就是为受众提供图书的场所，不管是高校内部的图书馆，还是政府机构设立的其他公共图书馆，其最终目的都是为了更好地为受众提供所需图书，所以说，受众的需求应该是图书馆图书设置和图书馆藏的基础，在图书馆读者服务工作的开展中，更需要格外注意这一点，但是目前我国的图书馆读者服务工作的开展过程中，图书设置与群众的图书需求之间仍然存在着脱轨现象，这是图书馆读者服务工作中存在的亟待解决的问题。相关数据显示，目前我国的图书馆的馆藏在数量上，已经基本可以满足群众的借阅需求

4、，但是在一些问卷调查或者其他形式的调查研究中我们可以发现，目前群众对于身边的图书馆并不满意，很多群众表示，在图书馆很难找到自己所需的图书，这就直接反映了图书馆的图书设置与群众的图书需求并不相符这一问题。通常情况下，图书馆在图书选购时，很少去切实的考虑群众的实际需求，会一般想当然的购书，或者直接根据有关政策的指引购书，如此一来，大多数图书馆的图书在类别上，以政治类或者科技类为主，而这些类别的数目，对读者都有一定的要求，虽然当前的群众素质和文化水平都有了较大程度的提高，但是大多数群众都不会对于这两类图书有过高的兴趣，

5、并且很多人选择借阅图书，其直接目的都是释放压力，给繁重的工作生活带来一些调剂，如此一来，图书馆这样的图书设置也是不合适的。所以说，图书馆的图书设置与群众的图书需求脱轨，是当前图书馆读者服务工作中存在的问题之一。　　笔者认为，解决图书馆的图书设置与群众的图书需求之间的脱轨问题，可以从以下两点入手：第一，在图书采购之前，做好前期的调查工作，比如可以在图书馆的门口放一些调查问卷，让读者填写出希望图书馆增设的数目，这样可以更好的指引采购行为，当然，也可以在图书馆的公众账号或者微博平台上，借助网络平台进行更为广泛的调查，了

6、解其他地区的图书收藏情况，获得读者更多需求信息等，当然，图书管理人员也可以根据本馆现有的图书借阅情况获得相关信息；第二，对本馆图书进行相应的宣传，在有些情况下，读者对现有藏书不感兴趣，也有可能是因为对现有图书不了解，比如一看到是哲学类，就觉得枯燥，但事实上，有些哲学类图书以小故事的形式展现出大的哲理，这样的图书不仅不枯燥，反而生动有趣，所以这就需要图书馆进行相应的宣传工作，把图书的内容以更好的形式宣传出去，这样读者对图书了解了，那么借阅的热情自然也就提上去了，所以图书馆的图书利用率提高了，图书设置与图书需求脱轨的

7、问题自然也就解决了。　　二、图书馆的基本检索功能相对繁琐，利用率不高　　对于大多数读者而言，基本的图书检索功能是他们获得图书信息的重要途径，更是他们进行图书借阅的前提，所以好的图书馆检索功能，是图书馆读者服务工作有效开展的集中体现，但是目前我国很多公共图书馆在基本检索功能方面还存在着一定的问题，主要是检索功能相对繁琐，导致利用率不高。目前的公共图书馆，在检索中，一般选用了计算机检索和字母检索相结合的方式，在这样的检索模式下，读者想要查阅相关书籍，首先需要在计算机中输入相应的关键字，然后根据计算机查询结果会获得所需

8、数目的编号，编号由字母和数字组成，然后读者再根据这样的编号去找相应的图书区，再去找相应的列数，最后获得相应的数目。在这个过程中，如果所需要的数目的所属类别中数目相对较少，那么这样的检索查阅就相对可以简单些，但是一旦所属数目的类别较多，那么这样的查阅就会非常繁琐，耗费大量的时间，而且一旦数目摆放错误或者出现其他问题，那么这本书基本就找不到，由此可见，当前图书馆的基本检索功能