基于读者知识的图书馆读者服务创新

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。基于读者知识的图书馆读者服务创新　　摘要：随着我国改革开放的不断深入，我国的国民经济呈现稳步上升的趋势，综合国力也跻身于全世界前几名。所以，我们必须加强对图书馆相关工作的重视。国家的发展是与人才密不可分的，而如果我们想要培养大量的人才，就必须从图书馆这样的知识机构入手。只有将图书馆工作落实到位，加强对读者知识服务的创新，使其满足大家的需求和享受，积

2、极建设一支强有力的人才队伍，为国家培养创造人才打下坚实的基础。　　关键词：读者知识图书馆读者服务创新　　中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003--00-01　　引言　　图书馆作为供人们学习知识的一个平台，不论是传统的图书馆，还是现今科技含量更高的手机图书馆、数字图书馆，最重要的就是将满足读者的需求放在首要位置，尤其是广大读者对于知识的渴求，因此，我们要大力推动图书馆的读者服务创新。目前，我国的图书馆在读者服务创新方面，很好地达到了满足读者所需知识的要求，实现了从传统工作到现代工作的一个历史性的飞跃，获得了我们意

3、想不到的成效，但是，还需要我们进一步努力。针对于此，作者对基于读者知识的图书馆读者服务创新进行了深入分析。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　一、读者知识概述　　1.内容　　读者不只了解他们自身对

4、于图书馆的需求，对于其他读者和图书馆对手的信息，他们也都有所了解。读者掌握的这些信息，能够从很大程度上帮助图书馆对自己的服务展开进一步的创新，还能有效地降低成本，研发新的信息产品，提升书籍、资料的利用率，为图书馆、为自己创造更多的价值。　　2.类型　　我们依据读者知识的可视性，将其分为隐性和显性读者知识两种。显性读者知识指的是经过一代代人的整理组织，我们将其以公式、图表、文字等形式记录下来，并利用书本、互联网、多媒体等进行传播，供他人学习和了解。隐性读者知识则是和人结合在一起的经验性的知识，这些知识很难公式化或者文字化，因

5、为它们是以人为载体，所以我们通常很难收集到，更不用说将它们传播。但是通常来说，隐性读者知识更完善，也具有更多的价值。　　3.特点为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　我们可以依据读者的价值、知识形态

6、等，将读者知识概括为以下几个特点：对图书馆有价值：只有那些能为图书馆目标服务的部分才能称为读者知识，而并不是所有的和读者有关的信息或者数据都是读者知识。动态性：由于图书馆的读者范围是处于动态变化中的，读者的需求和满意度也不是一成不变的，因此其具有一定的动态性。边际成本下降，边际收益增加：换句话说，就是图书馆获取一个新读者所要花费的成本，比留住一个老读者所要花费的成本多得多。含有推断成分：我们通过技术手段获取到的读者知识，将会与事实存在着较大的出入，因此我们需要对其不断加以完善。可转为关系资本：读者知识是衡量读者关系的一个重

7、要标准，图书馆在经过一段时间的发展后，就会将图书馆与读者之间的关系转化为关系资本。　　二、基于读者知识的图书馆读者服务创新方法　　1.树立图书馆与读者共同发展的理念　　读者服务创新最主要的就是为广大读者提供一个良好的学习氛围，充分尊重读者，满足读者的需求，从而营造一个和谐、安静、舒适的学习氛围，将共同发展的理念深入到广大读者和图书管理员的心中。针对于此，图书管理员应加强与读者之间的沟通交流，要让他们充分地意识到自己的工作不仅仅是提供一些服务，重点是向读者宣传图书馆的文化知识，使读者在每一次的交流中，都能够对图书馆有个新的认

8、识。除了需要图书管理员的付出外，我们还要将读者与图书馆业务流程以及价值链体系适当地融合在一起，我们不只要确保图书馆的长期稳定发展，还要实现读者与管理员的共同发展。　　2.建立基于读者知识的服务创新激励机制为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特