图书馆读者服务创新思考

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1、农业网络信息·信息资源建设与管理·2015年第7期AGRICULTURENETWORKINFORMATION图书馆读者服务创新思考穆晓倩，王青春，周娟，李娅菲，刘娜（解放军医学图书馆，北京100039）摘要：随着数字化、网络化的发展，图书馆也迎来了信息化时代，形式形态和机制意识都发生了巨大的改变。本文从图书馆读者服务的现状出发，分析图书馆读者服务目前所面临的挑战并预测未来发展趋势。关键词：图书馆；读者服务；创新中图分类号：G250文献标识码：A文章编码：1672－6251（2015）07－0105－03ThinkingontheInnovationofLibrary’sReaderServ

2、iceMUXiaoqian,WANGQingchun,ZHOUJuan,LIYafei,LIUNa（MedicalLibraryofPLA,Beijing100039）Abstract:Withthedevelopmentofdigitalizationandnetworking,libraryhasusheredintheinformationera,andtakengreatchangesinformandformalityormechanismandconsciousness.Fromthestatusoflibrary’sreaderservice,thispaperanalyze

3、dthechallengesoflibrary’sreaderservicefacedtoday,andpredicteditsfuturetrend.Keywords:library;readerservice;innovation发展是持续不断的动态变化，图书馆任何一种存天的工作都是重复性的细碎工作。从接待读者入馆入在形态都是一个短暂的阶段。围绕图书馆所产生的一库到借阅归还图书，读者在图书馆的每个地方、每个切都要不断发展创新，一成不变的传统服务模式已不行为都是在图书馆员的服务下完成的。无论是期刊图适用于当今的图书馆，只有推陈出新的创新服务才能书资料的日常典藏管理还是电子数字资源的查询使

4、适应社会的发展需求。用，无论是参考咨询还是读者培训，都是以读者为核1服务现状心展开的服务形式。1.1服务概念2面临挑战从1920年开始，读者服务在美国开始受到重视2.1对象局限并发展起来。费城公共图书馆将读者服务定义为：阅图书馆是提供信息服务和资源保障的机构,专业图读指导、选择资料来满足特定的兴趣或需要，为既定书馆具有大量信息资源、组织信息的专业人才、专业目的，协助确认最佳资讯来源，指导利用图书馆或特的资源环境。而其服务对象的局限范围,限制了专业定书籍，从馆外机构或资讯来源寻找答案或提供转介图书馆的整体发展水平和优势发挥。近年来不论是本服务。受到重视至今，读者服务这项工作已经经历了专业范围

5、内还是跨专业范围的图书馆之间通过馆际互近百年的发展。最早的读者服务是指帮助并指导读者借、联合保障体系等方式不断扩大了读者服务对象范使用图书馆资源的服务工作，包括书籍借阅、参考咨围,但与整个社会的用户群相比还是小范围的。服务询、阅览服务、文献服务和培训服务等，到现在已经对象越多，需求就越多；面临的问题越多，进步的空完全不能满足瞬息万变的读者需求。间就越大。所以如何推广扩大自身图书馆的服务对象1.2传统服务范围是发展创新图书馆服务的挑战。图书馆传统的读者服务也是最基础的服务，日常2.2需求变化工作是平凡而琐碎的，作为一线的窗口服务工作，每日新月异的网络彻底改变了人们的生活方式，网作者简介：穆晓

6、倩（1984-），女，本科，馆员，研究方向：图书馆读者服务。收稿日期：2015-05-19—105—《农业网络信息》2015年第7期信息资源建设与管理络环境下的图书馆所产生的变化是紧随用户需求的变一份沉甸甸的责任。要尊重每一位读者，诚信地对待化所产生的，图书馆就要提供相应的服务来满足。由每一位读者的需求，负责地完成服务工作。于互联网的成熟发展，读者不再需要图书馆就可以获3.3知识服务得相应的知识资料；不再需要到图书馆里就可以获取知识服务不同于传统的信息服务，是把各种显性图书馆丰富的电子资源。虚拟的用户增加了，图书馆和隐性知识资源按照读者的需要有针对性地处理，并的物理空间利用率降低了，读者足

7、不出户的享受图书用之来解决相应问题的高级解决方案的信息服务过馆的资源的同时，图书馆员应当思考如何创新服务来程。知识服务能力是满足读者委托请求的必备条件之读者满足需求的变化。一。知识服务的过程是借助一定的检索工具或者文献3创新趋势传递系统查找代借文献，所以其服务要具备能力要处图书馆服务创新的基础是要有先进的思想，只有理委托请求的馆员需要借助一定的检索工具查找文献先进的理念才能引领先进的服务，所以只有从观念上所在馆藏地，通过