基于技术与需求的档案利用服务研究文献综述

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1、基于技术与需求的档案利用服务研究文献综述成芳（开封大学开封475004）摘要技术的发展，管理理念的进步以及对档案利用服务需求的变化，都是推动档案利用服务发展进步的动力。梳理基于网络的档案利用服务、知识管理与档案利用服务、档案利用服务需求及动力文献，有助于从技术、理念、需求及动力的视角研究档案利用服务，推动档案利用服务的变革与进步。.jyqk=(P+K)S原理的视角，着重阐述了实施档案利用服务知识管理的五大措施：第一，使档案利用服务人员从”保管员”型转变为知识型、专业型；第二，以档案知识服务为导向组织档案管

2、理工作；第三，对档案利用者进行档案利用知识的开发；第四，有效供给档案知识产品和服务；第五，利用IT技术提高档案利用服务效率。对此问题进行研究的还有中航商用航空发动机有限责任公司蒋永芳、谢永波，深圳市勘察测绘院有限公司杨彤，解放军体育进修学院张敏等。三、档案利用服务需求“档案利用需求包括利用者对档案信息的需求，以及为了保障利用者全面、及时、准确、有效地查找到档案信息而建立的相关服务需求，即档案利用服务需求。档案利用服务需求特点既具有共性又有个性。满足社会的档案利用服务需求，档案管理机构要从档案利用服务需求共

3、性和个性特点出发，建立起完备的档案检索体系和完善的咨询服务体系。2005年，上海市档案局利用部石磊将共性需求归纳为：对查找信息的求全和求准需求、对利用速度的求快需求、对利用途径的求易需求和对检索和咨询的求助需求。将个性需求归纳为：查找档案材料的范围不同、查询档案的目标明确性不同、档案检索工具的依赖性不同。认为：满足档案利用服务需求的有效途径包括建立完备的档案检索体系和建立完善的咨询服务体系两个方面。2009年，蒋一虹通过对云南省档案馆2005-2008年的档案利用走向分析，提出了把握当前档案利用服务需求规

4、律和发展趋势，有效组织开展档案利用服务的工作思路。认为：“档案服务需求从档案所起作用的性质上分为：查证需求和资料性需求。查证需求包括核对某一事实，证实某一规定等；资料性需求包括学习、工作、科研中的参考性需求，这两种需求服务基本涵盖了利用者利用范围。查证性需求所显现的利用规律为：利用者需求的多样性和层次性。资料性需求所凸现的规律是：利用需求的社会性和时代性。强调：“只有及时总结并把握当前档案需求利用规律，与时代同步，才能有效地组织开展档案利用服务工作。作好这项工作的应对措施是：转变服务理念，注重民生档案；加

5、强合作意识，追求群体效益；增强窗口人员的自身价值意识。四、档案利用服务的动力档案利用服务是档案工作的重要环节，利用服务工作的开展是有一系列动力因素进行调节的，上海大学图书情报档案系李云鹏分别分析了档案利用服务工作的引力因素、压力因素、推力因素，以期从这些动力源着手来改善当前我国档案利用服务工作的现状。档案利用服务工作的开展需要建立完善的档案利用服务动力机制，是一个系统完整的运作过程。李云鹏在动力源分析研究的基础之上，又分别从档案内容、档案产品、档案服务方式、档案利用形式四个方面分析了档案利用服务的动力方向

6、选择。而郭娟、李威认为：“利用服务不但是档案部门的重要职能，而且是档案事业发展的强大驱动力。在新的时代条件下，应该彻底改变忽视或弱化利用服务的倾向，将其充分摆上重要日程，切实加大工作力度，推动档案工作呈现全新的局面。五、结语综上所述，技术的发展，管理理念的进步以及对档案利用服务需求的变化，都是推动档案利用服务发展进步的动力。技术的进步与管理理念的不断进步始终影响着档案利用服务的发展与进步。一方面，我们可以享受到技术的进步与先进管理理念带来的“红利”，同时也需要不断地研究新技术、新理念造成的冲击与改变，以适

7、应环境与利用需求的变化。简介成芳，女，1968年6月出生，汉族，籍贯河南商丘，现任开封大学工会主席，副研究馆员，研究方向档案管理，工作单位开封大学。