探讨风险管理在内科护理中的应用效果

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1、探讨风险管理在内科护理中的应用效果湖南省永州市江华县第二人民医院425500【摘要】目的：研究分析风险管理在内科临床护理中的应用效果。方法：木次临床研宄分析选择2012年6月〜2014年6月期间，木院内科收治的110例患者作为临床试验研究对象，采用随机分组的方式，将110例患者分为实验组和对照组，两组患者均给予常规护理干预，实验组患者在常规护理干预的基础上增加风险管理措施，对比两组患者患者风险事故的发生率、患者及家属对临床护理工作的满意程度。结果：实验组患者风险事故的发生率低于对照组，患者及家属对临床护理工作的满意度高于对照组；P均小于0.05,差异只有统计学意义。结论：

2、在内科患者的临床护理中，增加风险管理措施，可以降低风险事故的发生率，提高患者的满意度，值得在临床上推广使用。【关键词】内科；护理；风险管理；满意度随着社会经济进步，人们生活水平的不断提高，健康意识越来越高，对医疗水平和护理服务的要求也在不断提高，在无形中提高了临床护理工作难度。内科患者的病情复杂，对临床护理工作的要求高，需要医院专业护理人员进行精心护理。木文对内科临床护理中风险管理的相关内容进行了分析，现报告如下。1.资料与方法1.1一般资料木次临床研宄分析选择2012年6月〜2014年6月期间，木院内科收治的110例患者作为临床试验研究对象，采用随机分组的方式，将110

3、例患者分为实验组和对照组，每组55例患者。实验组中，男性患者29例，女性患者26例；患者年龄在25〜78岁之间，平均年龄为(54.25±3.67)岁；病程1个月〜9年之间，平均病程为(24.56±4.71)个月；心脑血管疾病22例，呼吸系统疾病7例，泌尿系统疾病4例，内分泌系统疾病11例，消化系统疾病11例。对照组患者中，男性患者28例，女性患者27例；患者年龄在25〜76岁之间，平均年龄为(54.82&p

4、USmn;3.15)岁；病程1个月〜8年之间，平均病程为(24.61±4.83)个月；心脑血管疾病23例，呼吸系统疾病8例，

5、泌尿系统疾病5例，内分泌系统疾病10例，消化系统疾病9例。对比两组患者的例数、性别、年龄等一般资料不具有显著差异，P〉0.05,差异具有统计学意义。1.2方法对照组患者给予常规护理干预，主要包括患者的日常护理、用药指导、心理干预、健康教育等，实验组患者在对照组常规护理干预的基础上，增加内科护理风险管理的相关措施，具体方法如下所示。1.2.1建立健全护理风险管理制度积极建立内科护理风险管理制度，参考相关国际标准，严格控制临床护理工作的操作流程，全面提高内科患者的护理质量；建立以护理部一护士长一护理组长组成的三基护理风险管理监控网络体系，形成一个十分严密的内科护理风险管理体系

6、和护理质量监控体系［1］，减少临床护理工作失误的出现，降低护患纠纷的发生率。1.2.2提高护理人员的素质护理人员一定要具备熟练的业务水平和良好的心理素质。医院应该定期组织护理人员的业务培训，不断提升和完善内科护理人员的业务水平和心理抗压能力。与此冋吋，护理人员在工作实践中，不断学习先进的护理经验，掌握与患者及家属的沟通技巧，及时向家属通报患者的救治情况；当患者病情危急吋，给予患者家属心理干预，减少因沟通不当而引发的护患纠纷。1.2.3重视护患沟通很多护理纠纷的发生不是因为护理人员水平差，而是因为护理人员和患者之间缺乏有效沟通［2］。内科护理人员应该端正自己的思想，提高个人

7、的沟通技巧和语言艺术，用清晰易懂，平易近人的语言主动和患者以及家属沟通交流，面对患者及家属所提出的问题和闲惑，护理人员要耐心的给予解答，并注意说话的方式和态度。广人医护人员要尊重患者、理解患者、关心患者，建立友好融洽的和谐医护关系，从而减少护理纠纷的发生。1.3统计学方法本组实验研究采用SPSS19.0统计学软件进行数据的分析和处理，计数资料采用(n：%)表示，采用卡方检验，计量资料采用均数±平均数(±s)表示，采用t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。1.结果实验组中，4例患者出现风险事故，风险事故的发生率为7.27%;对照组中，14例患

8、者出现风险事故，风险事故的发生率为25.45%;实验组患者风险事故的发生率低于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义。实验组患者中，对临床护理工作非常满意的有48例，满意5例，不满意2例，满意度为96.36%;对照组中，非常满意18例，满意23例，不满意14例，满意度为74.55%;实验组的满意度高于对照组，P<0.05,差异具有统计学意义。2.讨论护理风险是一种职业风险，主要是指在临床护理工作中客观存在的不安全因素，具体表现为直接或间接导致患者死亡或伤残后果的可能性［3］。护理风险是一种较为特殊的风险类型，具有风险水平高、