王牌导购训练营吕咏梅老师

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1、王牌导购训练营培训对象：终端导购、店长、督导、加盟商培训时间：3天，6小时/天授课方式：1、主题讲授，2、学员分享，3、情景模拟，4、案例研讨，5、互动游戏，6、视频欣赏培训导言：零售连锁行业竞争白热化的时代，您是否存在以下疑问：为什么门店导购流失率越来越大？为什么业绩不好时导购员总是诸多借口和抱怨？为什么导购员笑脸相迎，顾客却冷冰冰的，无法沟通？为什么导购在销售中无法探询到顾客真正的需求？为什么导购介绍产品时没有章法，说得口干舌燥顾客却无动于衷？为什么顾客不肯体验我们的产品？为什么面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单？为什

2、么导购连带销售水平低，客单价一直上不去？为什么顾客承诺一定会再回来，离开后却不再回来？为什么制定了目标却总是无法达成？独家研发的《王牌导购训练营》为您解决以上所有难题。本课程结合众多终端销售案例，培养导购积极销售心态，建立标准销售流程，演练实用销售话术，提升导购销售服务水准，三天的课程帮您打造王牌销售团队，迅速提升门店业绩。课程特色：十条军规，心态制胜：培养员工积极、负责、感恩的心态，强调服务意识；抓住关键，销售倍增：对影响终端销售业绩的关键点深入剖析，提供方法；案例丰富，侧重实战：将课程内容与终端实战和案例紧密结合，贴近终端；深入浅出

3、，通俗易懂：采用多种授课方式，现场演练话术，让学员轻松掌握。学员收益：www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）清楚王牌导购所代表的4重含义，牢记导购员提升业绩的10条军规；明确终端销售服务的9个基本流程，学会业绩倍增的4大黄金销售法则；了解探寻需求的3种攻略6大技巧，掌握快速成交的4大秘诀6种方法；熟悉异议处理的3个步骤1个法宝，解决影响终端门店业绩的4大难题。课程大纲：导入：王牌导购解析1、“王”所代表的含义2、导购员是店铺的灵魂头脑风暴：王牌导购自画像：第一单元：导购员的角色定位1、形象代表2、销售高手3、专业顾问4、

4、产品专家5、服务大使6、陈列师7、情报员第二单元：王牌导购十条军规一、您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！1、业绩就是话语权，你为企业和社会做了什么，请用你的业绩说话2、价值观——要做就做销售明星，创造最佳业绩，实现个人价值3、给自己树立明确的业绩目标，并将目标细化成具体销售动作视频欣赏：中国达人秀刘伟：——树立积极心态和价值观二、我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！1、昨天的你怎么样，我不在乎，我在乎的是从今天开始你可以走向哪里2、保持一颗喜悦心，把微笑挂在脸上3、感恩和珍惜生命的际遇www.kttuan.c

5、om（KT团，企业培训团购网）4、发自内心地赞美你的顾客和同事现场演练：赞美游戏：——突破不会赞美的障碍三、时刻把店当成自己的，如果要离开，请带上您的荣誉和奖金！1、对自己和工作负责2、保持老板的心态，像老板一样思考3、导购职业规划案例研讨：卖鞋的故事：——站在老板的角度才能看的更远做得更多四、在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的！1、良好心态——停止抱怨，积极工作2、正面思维——方法永远比问题多3、分析总结——找到规律，勇于创新4、工作策略——比别人多做一点点视频欣赏：约翰.库缇斯：——保持积极正面的心态，不抱怨不放弃五

6、、上级永远喜欢这样的导购员，面对困境，有原因分析更有解决方案！1、王牌导购解决问题5步曲2、问题分析工具——问题树分析法3、问题解决工具——特性要因图课堂练习：用问题树和特性要因图分析门店存在的问题及解决方案六、昨天的经验会成为今天的障碍，您需要不停地学习和进步！1、适时清空自己，保持空杯心态2、只有不断学习才能不断进步3、你可以不学习，但是你的竞争对手在学习互动游戏：神奇的水杯：——在游戏中感悟空杯心态的重要性七、导购员存在的价值只有一条，为顾客创造利益！1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐2、王牌导购卖的不是产品，而是卖产品带给顾

7、客的利益3、把顾客当作朋友，为顾客挑选合适的产品八、被拒绝是导购员的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强！1、保持乐观的态度2、用真诚感动客户www.kttuan.com（KT团，企业培训团购网）3、用技巧引导客户4、艺术地说服客户九、王牌导购的共同点有四条：喜欢，自信，悟性，德行。1、喜欢是销售成功的动因2、相信自己，跟你的产品谈恋爱3、善于发现和创造顾客的需求，快速抓住客户的心4、顾客永远喜欢这样的导购员：热情服务，合理推荐，信守承诺十、我们的宗旨是：全力以赴服务好每一位顾客！1、顾客不愿再次光顾的原因2、王牌导购服务原则3

8、、做顾客喜欢的导购员视频欣赏：风月俏佳人：——不同的门店服务产生不同的销售结果第三单元：门店销售“九连环”第一步、迎接顾客1、售前准备1)人员准备2)货品准备3)卖场环境4)每日例会2、迎接顾客1)迎接顾客