《王牌店长三阶段训练营》课程大纲-吕咏梅老师-[华师经纪]

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1、2014年公司核心课程（一）连锁门店培训系列——打造盈利型门店课程导言————————————————————————零售连锁行业竞争白热化的时代，如何提升店长管理能力，提高店铺的业绩和运作效率？尽管投入了极大的关注度，连锁行业仍面临一系列令人困惑的问题：如何留住优秀员工？如何让店长能够独挡一面？如何吸引更多顾客走进您的店铺？如何有效提高影响销售的一量和五率？如何通过科学促销减少库存，提升门店人气？如何通过例会管理和培训实现门店销售效率的提升？如何让店长带领员工全力以赴快乐工作，而不是尽力而为？如何通过数据分析抓住影响店铺盈利的关键因素，对症

2、下药提升业绩？解决问题————————————————————————针对连锁终端店、单店、复合店面做出对应的策略和业绩提升方式。术解决80/90后店长心态问题，疏导心中不爽就闪人等棘手问题。厘清并引导“店面人生”独特经历的职业规划路径图。如何在小小的店面，三分钟内锁定客户，锁定客户需要，并且掌握《一分钟职业店长》心法。借助《学习致用行动表》消化各个模块所学内容，并且生发店长个性化内容。引进《100%促销赢利工具》解决店长业绩考核压力，同时用绩效解决员工内心的快乐因子。课程时间————————————————————————共6天。6/H学员

3、对象————————————————————————门店督导、店长、储备店长.......课程结构————————————————————————服务客户————————————————————————莱特妮丝：130期轮训平均满意率98%珀莱雅：62期轮训平均满意率95.60%娇兰佳人：53期轮训平均满意率97.20%尚赫服饰：50期轮训平均满意率98.20%报喜鸟服饰：34期轮训平均满意率97.60%敏华控股：41期轮训平均满意率97.20%戴安芬内衣：8期轮训平均满意率95.60%伊丝艾拉：16期轮训平均满意率98%百分百感觉：43期轮

4、训平均满意率95.40%........落地工具————————————————————————————第一阶段：《训前门店调研表》、《训前门店调研报告》、《训前门店诊断报告》、《高效例会流程》《店铺会议记录本》、《店长每日检查表》、《畅滞销货品分析表》、《VIP顾客跟踪档案》第二阶段：《新员工入职培训跟进表》、《新员工培训考核表》、《导购素质模型》、《门店培训记录本》《门店培训反馈表》第三阶段：《门店诊断分析导图》、《店铺日志》、《销售日报表》、《店铺销售龙虎榜》《月销售统计分析表》、《落地项目工具包》课程设置———————————————

5、—————————————课程阶段能力主题课程方向主讲老师第一除阶段快乐工作，轻松经营—店长综合管理能力提升1.明确店长的角色定位和责任义务，实现店长从员工到管理者的转变；2.培养店长用老板的心态管理门店，保持积极心态带领团队快乐工作；3.具备终端店面的系统运营管理能力，可对人货场系统灵活运作；4.掌握员工管理、货品管理、卖场管理、顾客管理的方法和例会技术。吕咏梅第二阶段店长复制，零售教练——店长培训能力提升（2天）1.掌握零售教练需具备的知识和技能，实现店长从主卖手到培训师的转变；2.了解下属真正的需求，掌握沟通技巧，提升店长的日常沟通和管

6、理能力；3.学会终端培训常用的四种教学方法，帮助店长提升门店带教和培训技能；吕咏梅4.解析标准化销售服务流程，抓住每个销售环节中店长需把握的培训要点。第三阶段精细化管理--提升单店盈利能力1、全面掌握终端管理中每个管理层面的执行标准2、快速提升门店的产品销量，树立公司和产品品牌的高效应；3、借鉴国际先进理念和系统，建设终端的管理制度，用科学的管理体系控制终端风险；吕咏梅第一阶段：轻松经营——店长综合管理能力提升第一讲：新时代精英店长的转型与胜任1、公司喜欢的店长2、下属喜欢的店长3、顾客喜欢的店长4、店长的8大角色5、角色所对应的义务和责任6

7、、店长职业生涯规划第二讲：提升终端效能——精英店长管理的三把金钥匙第一把金钥匙——目标管理1、为何要进行目标管理2、制定有效的目标3、目标管理SMART原则4、店长如何落实与分解销售目标5、将目标转化为行动计划6、店长如何监控并帮助员工达成销售目标第二把金钥匙——例会管理1、每日例会的意义是什么2、例会的分类和时间控制3、高效例会流程4、如何提高例会质量5、通过例会监控和管理销售目标第三把金钥匙——员工管理1、终端导购流失的原因分析2、马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求3、如何招到优秀员工？——根据需求设计问题4、用人之道：把合适的人放在

8、合适的位置5、培育下属：制定员工培养计划6、建立热情快乐的“家”文化体系7、有效激励员工的八种方式8、善于帮员工做职业规划第三讲：超级卖手复制——六大法宝让终端业绩