诺达公共关系与危机管理

《诺达公共关系与危机管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、公共关系与危机管理（2天）【课程收益】遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。【课程对象】负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士【课程大纲】1.公共关系——危机管理的核心•公关的误区•公共关系定义•公共关系管理和目标•公共关系要素和功能2.危机管理概说•危机的定义与特征•危机管理的定义、职能

2、及原则•危机沟通的特点•危机管理的三个阶段:预防、准备和补救3危机管理不同阶段要点•危机前：危机的预蕾-问题管理与危机预警-危机的预警•危机中：危机的处理-危机处理的原则-危机控制的策略•危机后：危机的恢复-危机恢复管理的界定-危机恢复管理的中心任务-危机恢复管理的基本原则与策略4.危机利益相关者•什么是利益相关者•危机利益相关者的分类•消费者•政府•媒体5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧•危机公关的目标•组织危机会议•应对媒体采访•新闻发言人•危机公关应避免的一些陷阱 6.危机公关成败案例对比分析网址：http://qy.thea.cn/电话：400-777

3、-1221传真：0755-83248641张先生（Richard）复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任欧洲最大的管理培训公司企顾司（CEGOS）中国专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已

4、经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。◆张先生主讲课程包括：u《品牌维护与管理》u《卓越品牌管理》（2天）u《公共关系与危机管理》（2天）u《卓越销售团队管理》（2天）u《高效销售技巧》（3天）u《大客户销售》（2天）u《销售沟通技巧》（1天）u《练习30天，销售从此简单》（1天）u《市场营销纵览》（2天）u《品牌维护和管理》（2天）u《工业品营销》（3天）u《打造卓越产品经

5、理》（3天）u《如何进行市场调研》（2天）u《如何制定市场计划》（2天）u《如何定价》（2天）u《新产品如何上市》（2天）u《如何做好市场助理》（2天）u《创造性解决问题》（2天）u《新任经理的管理技巧》u《管理者的演讲技巧》◆张先生服务过的部分客户：网址：http://qy.thea.cn/电话：400-777-1221传真：0755-83248641u拜耳作物科学（中国）有限公司u埃斯倍风电科技（青岛）有限公司u倍耐力轮胎有限公司u博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司u搏力谋（上海）商贸有限公司u常州百货大楼股份有限公司u常州科勒发动机有限公司u道达尔润滑油

6、（中国）有限公司u德立达亚迪技术开发（上海）有限公司u迪砂贸易（上海）有限公司u弓箭玻璃器皿（南京）有限公司u弓箭国际实业公司u亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司u家乐福（中国）管理咨询服务有限公司u康宁光缆系统（上海）有限公司u联合汽车电子有限公司u林德（中国）叉车有限公司u米其林投资（中国）有限公司u南京扬子伊士曼化工有限公司u宁波库贴汽车塑料有限公司u欧尚（中国）投资有限公司u奇耐联合纤维（上海）有限公司u泉峰（中国）贸易有限公司u山特维克矿山工程机械贸易（上海）有限公司u上海德邦物流有限公司u上海曼伦商贸有限公司u上海苏尔寿工程机械制造有限公司

7、u上海天旦网络科技发展有限公司u上海邮通科技有限公司u圣戈班磨料磨具（上海）有限公司u台达能源技术（上海）有限公司u泰诺风保泰（苏州）隔热材料有限公司u万通（苏州）定量阀系统有限公司u伟思富奇环境试验仪器（太仓）有限公司u武汉太平爱克电线电缆有限责任公司u中国移动通信集团广东有限公司网址：http://qy.thea.cn/电话：400-777-1221传真：0755-83248641u中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司u中化道达尔油品有限公司u中冶连铸技术工程股份有限公司u上海新傲科技股份有限公司等等户头：深圳市诺达实业有限公司开户行：光大银行华强支行帐号

8、：78150188000