大数据背景下医药企业的营销活动

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1、人数裾背景卜医药企业的营销活动二十一世纪是信息化社会，每个人每天在网络上都不断留下各种各样的足迹，海量的数据经过多维度的分析、整理将成为现代企业营销策略制定的基石。很早以前，当我们浏览各大视频网站抑或电子商务平台时，便会发现每次打开网页，都会有一个地方不断吸引着每一个人的眼球，即所谓的“热点”与“猜你喜欢”。现今社会，大数据技术的应用为我们提供了对未来事态的预测和对未知事物的预感。但与占卜不同的是，大数据技术使用的方法是通过海量数据的挖掘和发掘某种雨后的迹象，而占卜使用的方法是基于原始生化思维的预测和想象。一、什么是大数据技术大数

2、据，或称巨量数据、海量数据;是由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合,是基于云计算的数据处理与应用模式，通过数据的集成共享，交叉复用形成的智力资源和知识服务能力。冇研究机构如此定义“大数据”：“大数据”是需耍新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海景、高增长率和多样化的信息资产。从某种程度上说，大数据是数据分析的前沿技术。简言之，从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力，就是大数据技术。二、大数据在医药营销中的运用如今，消费者获取信息的渠道和范围已经大大增加。他们已经不再听任企业的摆布，而是追

3、求更加个性化的产品和服务,并根据搜集来的各种信息做出判断、随吋分享，将个人体验的影响扩大到更大范闱的群体之屮，微博、微信、00空间等各种社交软件都可以让我们即吋分享我们的信息。随着社交媒体的兴起，一个拥宥大量用户的网络平台，若能通过对大数裾的结构，为企业提供个性化、智能化的广告推送和服务推广服务，则意味着企业可以抢占更大的商业空间。大数据时代的社会化营销重点是理解消费者背盾的海量数据，挖掘用户需求，并最终提供个性化的跨肀台的营销解决方案。医药行业是一个特殊的行业，冇着类型复杂、数量庞大的客户群体，不断创新的医药产品与服务，以及由医

4、药行业木身特征决定的复杂运营模式。在药品营销屮，药品销售过程屮会积累大量的数据，包括n常销售管理数据、A部销售和财务数据、医生客户数据、病人病历数据、经济学数据等。应用好这些数据，可以实现药品的精准营销。药品营销中经常用到的数据被分为一手数据和二手数据两种。一手数据是指,通过a己的实际市场调研收集整理出來的数据，以及卫生部门等权威机构所发介的疾病发病率、知晓率、就诊率等数据；二手数据指的是，公句从专门的数据公司购买的各种数据。运用好这些数据，可以让公司营销更为精准，有限的销售资源可以获得最大限度的回报，达到所谓的“智慧营销”。下面

5、举例说明大数据在医药营销中的运用。假如某公司准备上市一个新产品，首先要获得该治疗领域在各个市场屮的销售数据。一般销售数据最好的地区，就是该疾病发病率比较高或该类药物认知程度比较高的区域，这些区域便成为新品上市活动最先开展的区域。同时，这些区域内的医院以及科室的销售数据，可以清晰地呈现出竞争对手的市场占有情况。此时，不同的公句会采用不同的销售策略。实力雄厚的公句会选择竞争对手力量最强的医院及科室岀手，依靠强大的实力生吃对手；而实力较弱的公司可能就会避重就轻，选择竞争对手力量比较薄弱的医院和科室开展营销活动。营销计划实施后，其效果如何

6、更要靠数据来证明。如果数据显示竞争对手增长依然迅猛，而自己的增长却并不明显，这时就要通过市场调研，继续获得一手数据，以弄清问题到底出在哪里，是计划本身的问题，还是对手采取了宥效的成对策略，或是市场环境发生了变化，抑或营销人员发生了改变等等。弄清楚问题所在，冇利于及时调整营销策略，从而获得最佳的结果。大数据营销耍求企业必须了解客户个体，并冇能力对不同的客户采用差异化的销售策略。数据的分析与挖掘，是精益化营销展开的基础：通过数据分析了解客户，做到“精”；通过数据挖掘，对不同的客户采用差异化销售策略，做到“益”。三、医药企业应用大数据的

7、障碍目前中W医药企业还没有建立起很好的大数据模式，只有一些企业在尝试应用CRM系统或病人管理系统。CRM又叫客户关系管理系统，是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为屮心的管理理念是CRM实施的基础。事实上，中W制药企业在应用CRM时依然存在一些误区。例如，许多制药企业在选择CRM系统吋，一味崇尚同外的CRM软件应用商提供的产品，认为国外软件制造商技术先进，经验丰富

8、，冇的还冇一定的价格优势，是本土产品所无法匹敌的。其实不然，阔外的软件供应商熟悉的是阔外的医药销售渠道和方法，他们并不十分了解屮W市场的需求和期望。我U制药企业在选择CKM系统时应更加注重选择适合自己的方案。同时，CRM系统应用得成功与否，不仪与C