通信客户经理陌生拜访技能培训-朱清心老师-kttua

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1、《通信客户经理陌生拜访技能培训》---朱清心老师主讲课程对象：通信行业集团大客户经理、渠道经理、网络经理等课程目的：提高陌生拜访技能，消除陌生拜访恐惧感，提高客户经理成交率课时：1-2天课程内容：1开场破冰1.1开场小故事1.2课程内容及收益1.3学习团队建设2什么是陌生拜访2.1什么是陌生拜访？2.2陌生拜访的目标是什么？2.2.1销售进展2.3陌生拜访的成功因素3拜访准备3.1了解销售区域3.2增加潜在客户数量3.2.1收集潜在客户信息3.2.2准客户的三个条件3.2.3寻找客户的五种基本方法3.2.4名单制管理3.2.5发展人际圈子3.2.5.1了解关键决策者3.2.5.2了解客户

2、及家人的兴趣3.2.5.3发展人际圈子3.3制定拜访计划3.3.1年度拜访计划3.3.2月底拜访计划3.3.3拜访记录4拜访预约4.1信函预约4.2电话预约4.2.1电话预约目的4.2.2电话预约时机4.2.3电话预约准备4.2.4电话预约技巧4.2.4.1对付总机的技巧4.2.4.2对付秘书的技巧KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】1.1.1.1电话接通的技巧1.1.2电话预约话术1.1.3电话预约案例1.1.4角色扮演：电话预约2登门拜访2.1拜访要点2.2拜访准备2.2.1外在形象的三个方面2.2.2进门三十秒要做的事情2.3拜访成功关键因素2.3.1通信客

3、户三个核心利益2.4拜访会谈话术2.4.1开场白2.4.1.1开场白的六个结构2.4.1.2开场白的技巧2.4.1.2.1吸引客户注意力的方法2.4.1.2.2寒暄的基本句式2.4.1.2.3取悦六种客户的方法2.4.1.2.4如何使用恭维？2.4.1.3开场白话术案例2.4.1.4角色扮演：开场白2.4.2公司介绍2.4.3第一个要素：服务与技术支持2.4.3.1故事印证2.4.3.2话术案例2.4.4第二个要素：产品2.4.4.1话术案例2.4.5第三个要素：价格2.4.5.1话术案例2.4.6尝试成交2.4.6.1话术案例2.4.7购买顺序2.4.7.1话术案例2.4.8销售进展要

4、求2.4.8.1话术案例2.5情意外况处理2.5.1受访者不在的处理方法2.5.2受访者在不能见面的处理方法2.6如何赢得客户好感2.6.1形象2.6.2态度2.6.3言谈2.7角色扮演：陌生拜访会谈3陌生拜访细节训练KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】1.126个好习惯1.2三个方面自我检查1.3正确认识客户拒绝1.4再次拜访的20个借口KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】