变革管理changemanagem

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1、变革管理(ChangeManagement)2008-06-060人分享此文变革管理的定义企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。变革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。但是市场竞争的压力，技术更新的频繁和自身成长的需要，“变革可能失败，但不变肯定失败”。因此知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。变革管理（ChangeManagement）意即当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管

2、理，以达企业顺利转型。 25种全球最流行的管理工具:目录1客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)2全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)3顾客细分（CustomerSegmentation）4外包（Outsourcing）5核心能力6供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)7战略规划（StrategicPlanning）8业务流程再造（BusinessProcessReengineering,BPR）9知识管理（KnowledgeManagement,KM）1

3、0使命书和愿景书11平衡记分卡(TheBlancedScoreCard,BSC)12作业导向管理13忠诚度管理14六西格玛(6σ)15战略联盟（StrategicAlliance）16基准管理（benchmarking）17变革管理计划（ChangeManagement）18增长战略（GrowthStrategies）19经济附加值增值分析(EconomicValueAdded,EVA)20价格优化模型（PriceOptimizationModels）21开放市场创新22规模定制(MassCustomiza．tion，MC)23情景设定和突发计划(Scena

4、rioPlanning)24海外经营25射频识别(RadioFrequencyIdentification，RFID) 变革管理的一个原则管理变革是企业的目标服务，不要陷于为变革而变革的死循环。 变革管理要处理好两个关系首先是成果和速度的关系，变革过程必须追求阶段变革的效果，效果是成果和速度的函数。过分追求阶段性成果而忽视改变的速度，会使变革失去意义；追求速度而忽视任一阶段性成果即“摘取最低的果实”，会使整个变革失败。其次是体制塑造和人的塑造相结合。管理的内涵便是形成一个团队完成组织的目标，变革也是如此。要塑造成这样的成功团队，必须建立相应的体制，同时不要忽

5、视人的因素。只有体制再塑而没有人塑造，使变革失去了人的支持，变革不可能成功；只有人的塑造，而没有体制塑造，使管理变革流于空洞，变革不可成功，更不可能产生真正的绩效。 变革管理要使用四大工具·公司教育培训机构；·公司舆论宣传系统；·公司权力机构；·负责的顾问组织。 变革管理的八个步骤　　1、制造紧迫感，认真考察市场和竞争现实，明确并讨论危机，包括潜在危机或主要危机，形成一个强有力的领导联盟　　2、组织一个强有力的领导联盟，鼓励这支队伍协同作战　　3、制定远景规划，建立远景规划以指导改革措施，形成策略以实现远景规划的目标　　4、传达这种远景规划，用所有可能的媒介

6、手段把新的远景规划策略传达下去，用领导联盟的亲身实例教育人们养成新的行为习惯，授权他人按远景规划行事　　5、消除改革的障碍，改革严重损害这种远景规划的机制和结构，鼓励承担风险和非传统的观念，活动和行为。计划并实现近期的成功，计划看得见的业绩改进　　6、实现那些改进，肯定并奖励参与改进的雇员，巩固改进成果并进行更多的改革，利用提高的信誉来改革那些不适合远景规划的机制、结构和政策　　7、聘用、提升和培养能够完成远景规划的雇员，用新的工程、主题方向和改革者来重新激励改革进程　　8、把新的方法制度化，明确新的行为方式和企业成功之间的关系，建立能够确保领导的顺利发展和

7、交替的方法和制度