作业整理-管理沟通

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1、作业整理-管理沟通单选题表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是B、社交空间不全是说话时控制语言的要点的一项是B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。成功演讲的第一个步骤是C、明确演讲的目的成功演讲者的部分特征为C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放低情境文化的代表国家有C、美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区低情境文化的特点有C、依赖于明确的言语沟通非下行沟通形式的一种是C、意见反馈系统负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是C、混乱驾驭者高权力距离的代表国家有B、中国、韩国个人主义文化的代表国家有C、亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以

2、及太平洋岛屿地区根据情境领导理论，当下级成熟度入初步成熟阶段（无能力有意愿）时有效沟通方式B、说服型根据情境领导理论，当下级发展到成熟阶段（有能力有意愿）时，有效沟通方式是C、授权型根据情境领导理论，当下级入比较成熟阶段（有能力无意愿）时有效沟通方式是C、参与型沟通包括以下要素。A、发送者、听众、目的、背景、信息、渠道、反馈沟通的定义是，除了A、了解他人思想和情感的单向途径。沟通的基本要素不包括C、会议与座谈沟通渠道包括B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通。关于介绍他人认识，哪种说法不正确A、先把地位高介绍给地位低，再把地位低介绍给地位高者。关于握手，以下哪种说法不正确C、男女之间，应男士先伸手

3、关于西服的穿着，以下哪种说法不正确B、站着的时候可以不扣西服纽扣。管理文体常用的表达方式是A、叙述、说明、议论管理文体的文风是A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。管理者作为联络者是A、提供信息，维护外部联络与关系网络。会议过程控制的第一步是B、宣布会议的主题和目的。间接负面性信函的原则包括C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。结构型面试的缺点不包括A、减少主观性。就听众参与程度而言，沟通大致包括以下4种不同方式。C、告知、推销、咨询、参与良好倾听的益处在于B、拥有全部信息、增进理解、分享信息。马来西亚的主要宗教是C、伊斯兰教轻重缓急、抑扬顿挫的语气

4、语调是属于B、副语言倾听的五位一体法则是指B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。倾听的重要意义在于B、获取完整的信息，解决异议和问题。劝说性信函不包括C、解聘信。如何正确地看待组织中的“小道消息”？C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。商务写作的6大步骤是A、确定目的、分析读者、构思、组织、草稿、编辑。商务写作的语气应遵循原则。B、专业、友善、自信、礼貌上级不能越级调查，下级不能越级投诉。A、命令型是否应该对下属公开赞美，哪一种说法正确A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。通过物体的运用、环境的布置等手段进行的沟通是C、物体的操纵团队决策的类型有

5、以下几种，除了C、强制型网络沟通不同于传统意义上的沟通在于其主要突出了B、借助计算机网络危机沟通的基本过程的第一步是B、深入现场，了解事实。下级向上级汇报工作、反映情况、请示问题属于A、上行沟通下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了C、承认错误小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。以下表意最委婉的一项是A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。以下不是传递自信的信息的一项是B、游离的目光。以下不是负面信息的缓冲语的一项是C、表示立场，亮明观点。以下不是管理文体特点的一项是C、复杂性、曲折性、灵活性以下不是书面沟

6、通的优点的一项是C、信息传递速度快，即时反馈以下不是书面沟通优点的一项是B、速度较快，可以即使反馈。以下不是演讲的语言特点的一项是A、结构复杂，修饰成分多，句子长以下不属于非语言沟通的一项是C、发短信和电子邮件以下哪一点不是电视媒体广告的优点C、创作简单，费用较低。以下哪一点不是杂志媒体广告的优点B、信息传递迅速。以下哪一项不是个人主义文化的特点C、商业是相互关联，相互协作的以下哪一项不是互动型的领导特征C、是方法论的最佳实践者以下哪一项不是会议主持人的主要职责C、准确记录会议要点以下哪一项不是控制型的领导特征C、善于交际，喜欢与下属互动交流以下哪一项不是实事求是型的领导特征A、对琐事不感兴趣

7、，不注重过程。以下哪一项不是危机沟通的原则C、领导幕后指挥以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？C、员工在聚餐时相互传递小道消息以下哪一项说法不正确C、赞美的内容应笼统，不宜具体以下哪一种不是非结构型面试的优点B、减少主观性。以下哪一种不是会议秘书的职责C、控制会议进程以下哪一种不是绩效评估面谈的原则C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处以下哪一种不是结构型面试的缺点A、缺乏统一的标准。以下