企业人才流失探析——以酒店为例

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1、企业人才流失探析——以酒店为例高敏（延安大学西安创新学院经管系，陕西西安710100）摘要：本文将基于现代酒店人力资源管理现状，探究激励机制对预防人才流失的有效作用，同时结合高级酒店的经营特点和企业人才流失情况，对导致东莞君源pullman酒店员工流失的原因进行深入分析，再运用现代化设计理念，制定能够适应新经济环境的激励措施，从而有效解决高级酒店企业人才流失问题，确保高级酒店运营情况越来越好..jyqkan酒店员工流失现状分析东莞君源pullman酒店是雅高集团旗下的全球知名高档酒店之一，其长期的经营服务理念是始终向顾客提供最尊贵、最贴心和最优质的服务，凭借无微不至的关怀和舒适的居

2、住环境让所有来东莞君源pullman酒店居住的顾客都能尽兴而来、满意而归，感受东莞君源pullman酒店的独特魅力，让顾客流连忘返是东莞君源pullman酒店不断追求的服务目标，并一直致力于为顾客提供更加舒适和高质的商旅休息体验.1.1东莞君源pullman酒店员工流失原因分析　　企业人才流失探析——以酒店为例高敏（延安大学西安创新学院经管系，陕西西安710100）摘要：本文将基于现代酒店人力资源管理现状，探究激励机制对预防人才流失的有效作用，同时结合高级酒店的经营特点和企业人才流失情况，对导致东莞君源pullman酒店员工流失的原因进行深入分析，再运用现代化设计理念，制定能够适应

3、新经济环境的激励措施，从而有效解决高级酒店企业人才流失问题，确保高级酒店运营情况越来越好..jyqkan酒店员工流失现状分析东莞君源pullman酒店是雅高集团旗下的全球知名高档酒店之一，其长期的经营服务理念是始终向顾客提供最尊贵、最贴心和最优质的服务，凭借无微不至的关怀和舒适的居住环境让所有来东莞君源pullman酒店居住的顾客都能尽兴而来、满意而归，感受东莞君源pullman酒店的独特魅力，让顾客流连忘返是东莞君源pullman酒店不断追求的服务目标，并一直致力于为顾客提供更加舒适和高质的商旅休息体验.1.1东莞君源pullman酒店员工流失原因分析1.1.1员工个人原因由于员

4、工自身原因而导致酒店人才流失可以大体分为以下三个方面:第一，家庭因素，根据对所有东莞君源pullman酒店离职员工离职原因统计结果分析，大概有15%的员工是因为家庭选择离职，通常条件下，员工担负家庭责任的大小与他在选择工作地点和工作岗位时受家庭因素影响的大小成正比.第二，个性因素，员工的个性决定了员工对所选职业的兴趣和性质，一些情绪和性格波动性较大的员工流动性比较强，通常都会选择适当的时间离开酒店选择自主创业或者转行，这样的员工占离职员工总数的12%到15%左右.第三，年龄因素，东莞君源pullman酒店的员工主要是青年群体，主要特点就是精力充沛、平均年龄小，但是年龄小也会给整个团

5、队带来很多不确定因素，降低了酒店运行管理的稳定性，相关研究结果显示，员工年龄大小与企业人员流动快慢成反比关西，也就是说，员工年龄越小越容易离职，重新选择就业单位，因此，因为东莞君源pullman酒店职工的平均年龄较小，正处于频繁择业的年龄段，相对于年龄较大的员工来讲，不稳定性因素较强.1.1.2酒店原因比较常见的由于酒店因素而导致员工离职的原因大概可以分为三个方面：第一，薪酬福利，我国社会已经进入经济高速发展时期，诸多新型的高薪行业迅速发展和崛起，使得高级酒店所具备的薪资优势变得不再明显，尽管从客观角度分析，高级酒店不管是服务质量上、还是酒店数目上都有很好的发展前景，但其实行业所具

6、备的发展潜力并没有使高级酒店员工拿到的实际薪酬却没有明显的增长，并且因为国内高级酒店薪酬制度的不合理以及员工保障机制的不完善，致使员工本应享受的福利待遇没有得到应有的补偿和实现，例如社保、法定节假日、加班费等等，这也使部分员工因为不满意酒店的薪资待遇，或者找到比酒店薪资待遇更好的行业、岗位，就会马上选择离职.第二，工作性质和内容，受我国传统观念的影响，在酒店工作的员工通常都会觉得自己在吃青春饭，不值得长期的依靠，因此，高级酒店的服务人员多数是性格开朗，充满活力的年轻人，而激烈的市场竞争环境为年轻人创造了更多选择的机会和有利的选择条件，所以员工很难保持自身的稳定性，所以离职便成为了一

7、种较为普遍的社会现象.除此之外，还有一些员工受到社会目光和家庭传统教育的影响，本能的看不起酒店行业，经常会产生跳槽或从新择业的想法，同时，伴随着具备高消费能力的人越来越多以及酒店数量和档次的提升，更多的顾客会选择高档酒店进行消费，并对酒店的服务质量、工作人员的形象和气质等提出了更高的要求，这也在一定程度上加大了酒店员工的工作压力，使得他们常常会有力不从心之感，加剧了酒店员工的流失速度.第三，工作环境，没有在酒店工作过的人基本上都会认为高档酒店环境优美，装潢高雅贵气、气