我院药房退药原因分析及减少退药的措施探讨

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1、我院药房退药原因分析及减少退药的措施探讨蒋莉妹江苏省盛泽医院药剂科215228【摘要】目的：研讨导致我院药房退药的相关因素，并制定应对措施以减少退药的情况。方法：检索我院药房2015年5月至12月的4235张退药单，并从退药科室、退药种类及退药原因三方面进行分析和总结。结果：退药科室主要集中在重症监护室、消化科和心内科，所占比重各是7.60%、7.08%和6.09%;退药种类主要是抗微生物药物、调节水电解质与酸碱度紊乱及营养药物、循环系统药物，各占32.14%、17.99%和13.01%;退药原因以医嘱调整居

2、多，占50.15%,其次是患者转科或临时出院和药物副反应，各占15.02%和10.11%。结论：及时了解导致医院药房退药的相关因素，并从规范用药、加强沟通和健全药物副反应监测机制等方面着手应对，是医院控制退药问题、提高综合用药水平的关键。【关键词】药房；退药原因；减少退药；应对措施[AbstractlObjective：Todiscussthecausesofrefundingmedicineandthemeasuresonreducingtorefundmedicineinourhospitalpharma

3、cy.Methods：FromMaytoDecemberin2015,4235refundingmedicineindexesinthehospitalpharmacywereretrieved，andwereanalyzedandsummarizedfrom3sidesincludingrefundingmedicinedepartment,kinds，reasons.Results：Refundingmedicinedepartmentsmainlyconcentratedintheintensiveca

4、reunit，DigestivedepartmentandCardiologydepartment，witheachratioof7.60%，7.08%and6.09%.Refundmedicinespeciesmainlyincludedantimicrobials,regulatingwaterelectrolyteandAdjustthewaterelectrolyteandacid-basevaluedisorderdrugs，andnutritiondrugs，andeachaccountedfor

5、32.14%，17.99%and17.99%.Thereasonsaboutrefundingmedicineweremainlythedoctor'sadvicetoadjust,accountingfor50.15%，followedbypatientstochangeone'smajorortemporaryhospitalanddrugadversereactions,witheachaccountingfor15.02%and10.11%.Conclusion：Knowingtherelatedfa

6、ctorsofrefundingmedicinetimely,facetosolvefrom3sidesincludingStandardmedication，strengthencommunicationandimprovethedrugadverseeventmonitoringmechanism，whicharethekeytoimprovethelevelofcomprehensiveadministration.LKeywords］Pharmacy；Refundmedicinecauses；Redu

7、cetherefundmedicine；Measures《医疗机构药事管理暂行条例》中明确指出，所旮药物一经售出，均不予以退换［1］。但出于多方面考虑，如医院信誉、患者利益及医患纠纷等，B前针对患者退药的现象仍很难杜绝。为尽量避免发生退药的情况，本文对近期4235张退药单进行了分类分析和总结，并制定一些措施应对，现归纳如下。1资料与方法利用医院信总系统检索我院药房2015年5月至12月的退药单共4235张，从退药科室、退药种类及退药原因三方面进行分析和总结，苏中涉及的数据由Excel软件处理。2结果调查显示，

8、此次4235张退药单中，退药科室主要集中在重症监护室、消化科和心内科，所占比重各是7.60%、7.08%和6.09%;退药种类主要是抗微生物药物、调节水电解质与酸碱度紊乱及营养药物、循环系统药物，各占32.14%、17.99%和13.01%;退药原因以医嘱调整居多，占50.15%，K次是患者转科或临吋出院和药物副反应，各占15.02%和10.11%。具体见下表：3讨论3.1退药现状分析药房退药是目前