7天连锁酒店商业模式分析

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1、7天连锁酒店商业模式分析姓名：黄泫博学号：2013302210017一、公司概况參第一家在美鬧纽交所上市的中同酒店集团•中岡酒店业最大规模会员体系的拥有者•屮U酒店业科技及创新模式的领航者•更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业7天连锁洒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国150个主要城市，已建成经济型连锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立的“7天会”拥冇会员超过3380万，是中詞经济型酒店中规模最大的会员体系。二、商业模式2.1价值主张7天连锁洒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自主的服务理念，致力为会员提供干浄、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户的核心住宿需求。2.2

2、目标消费者群体商务人士、爱好自助游人士，年青一族K:尾消费力量当前经济型洒店的核心消费群大体体现以下特征：(1)人住者年轻化。入住者的年龄主体为21〜40岁年轻族群，其中26〜30岁的族群表现得最为积极活跃。其对自助更加热爱。(2)中产阶层入住率高。从入住者的单位性质、职业、行业、受教育程度及家庭单位人住的情况调查反映了中产阶层为主体消费者2.3核心竞争力1.拥有酒店业规模最大的会员体系7天连锁酒店目前会员已超过3380万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。权威数据显承，会员对7天收入的贾献率高达98%。庞大的会员体系大大减少了对第三方代理的依赖，节省中介代理费用，将更多的利益回馈给顾客

3、。2.引领酒店业科技和模式的创新作为酒店业科技和创新模式的领航者，7天连锁酒店给顾客带来了“更经济”和“更局M质”的商旅住宿生活。不断创新的电子商务和更为彻底的会员制直销模式，依赖于7天连锁酒店在业内领先的科技地位。7天连锁酒店是业内少数能实现企业门户网站和数裾库实时对接的电子商务T:台，也是业内少数能同时接受互联网络、呼叫屮心、短信、手机WAP、手机客户端等5种便利预订方式的酒店。7天会员能便捷地通过各种电子渠道实吋订房、支付及参加互动，包括7天网络论坛、在线社区、会员博客和线上游戏等。据Alexa网站发布的最新权威数据显示，7天官网流量排名持续位列岡内经济型酒店网站排名首位，客户忠诚度及

4、品牌不断上升。3.倡导“快乐文化”，成就“快乐服务”“快乐文化”是7天连锁酒店积极侣导的企业文化。在扁平化的企业管理下，7天连锁洒店开创Y区域执政官和公司立法会等创新管理机制，让员工成为公司管理的参与者。7天的快乐服务无时无刻不贯穿于企业文化中。与传统酒店略显刻板的规范服务截然不同，7天倡导员工实践“用心创造感动”的快乐服务，用发自内心的快乐去服务酒店客广。7天相信，快乐的情绪是可以相互传递和感染的：冇舒畅快乐的工作氛围，冰冇快乐服务的员工；冇快乐服务的员工，冰冇愉快满意的酒店顾客；宥愉快满意的酒店顾客，才宥企业的长远发展。2.4合作伙伴网络7天有自己强大的合作伙伴网络，与各大航空公司、银行

5、、互联网企业都有密切的合作关系，如南方航空、建设银行、支付宝、艺龙旅行网、携程旅行网。用户可以使用这些合作伙伴的卡号登陆七天酒店的网站，大大方便用户；并且还提供机票预订、租车服务。2.5资源配置7天是目前业界唯一将网站和酒店数据庠完全对接的，如果在网上查没有房问就一定没有，价格也只有会员价和门市价两种。对连锁酒店而言，标准化是保证其扩张取得成功的冇力武器，而信息系统的建设，恰恰也耍求实现管理流程的数椐化和标准化。信息系统的耍求和连锁酒店发展的耍求冇着高度的契合，这也就是连锁酒店可以借助信息化取得快速发展的原因所在。7天虽然刚开始吋门店不多，但是对于信息化的依赖程度非常高，这是冈为IT技术能保

6、证公司在高速扩张吋行动的一致性与稳定性。7天通过IT技术将流程锁定，并且很多业务是以标准化方式实施，如销售、服务流程、成本采购、财务核算等。IT技术尽管看不到，但是无处不在，贯穿在整个管理流程屮，是企业统一管理的保证。2.6成木结构7天采取“逆A定位+垂直切割”的方式來建立自己的成本控制体系。所谓逆向定位，就是根据消费者需求来倒推产品定位，再根据产品定位來倒推成本并找出应该在哪些地方进行成本压缩：所谓的乖直切割，不仅是7天的酒店产品设计原则，同时也是7天明确的战略定位，就是把有限的资源锁定在最能让顾客感受到有价值的地方，公司所奋的业务流程和经营活动均鬧绕顾客的核心需求-“天天睡好觉”来设计和

7、完善，能提升价值的事项优先处理，甚至想办法追加和创造条件來投入，反之没宥增值的事项则一概剔除和减少，在这种指导原则卜,不该花的钱不花，成本的控制能力自然会比别人强，这与传统上节咨成本带来的效益是完全不同的。3.7客户关系在客户关系管理方面7天的做法也是独特的，它尽全力地推广会员，并给会员更低于市场价格的优惠，但这种优惠在它全部的会员政策前显得微不足道，面向会员的各种贴身服务，以及会员BBS等M上交流平台，在互