商业模式转换视角下的企业跨文化管理

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1、商业模式转换视角下的企业跨文化管理：F270文献标识：A：1009-4202（2011）03-155-01　　摘要从文化上讲，能否融入当地文化、实现商业模式的本地化，对于从事跨国经营企业绩效的提高和风险的规避是极为重要的。本文从跨文化冲突的视角，结合中国企业“走出去”过程中商业模式转换与企业跨文化管理的现实问题，探讨了文化的作用，以期为中国企业“走出去”战略提供相应的政策建议。　　关键词文化商业模式跨文化管理　　　　伴随着区域经济组织和世界性的经济协调机制的广泛建立，经济全球化深入发展。同时，本地化的商业模式并未消散，在许多地区内部还占据

2、重要位置。而从文化上讲，能否融入当地文化、实现商业模式的本地化，对于从事跨国经营的企业绩效提高和风险规避是极为重要的。　　一、跨文化冲突与中国企业“走出去”战略　　跨国经营所面临的问题首先当然是地理和语言上的差别，但更重要的则是文化差别造成的难题。跨国经营的成功，需要强大的资金支持和风险控制的敏锐嗅觉，但与银行业不同，大企业可以以实体商品为手段渗透到当地消费者中去，建立某种“信任”文化。　　文化之间的差异以及冲突对于跨国经营的影响是全面而深远的，它影响市场选择、提供的产品和服务、市场进入的方法。跨国经营的企业可以从文化差异中得到竞争优势，

3、比如在市场方面，跨国经营企业可以提高公司对于地方市场上文化偏好的应变能力以及拓宽产品市场，发现潜在消费群等。但文化的差异性也会导致企业跨国经营时面临文化冲突，造成经营管理环境不和谐、市场机会减少等。　　目前，我国已在境外120多个国家和地区投资建立了企业。进行跨国界经营活动时，他们所面对的是与其母国文化完全不同的文化以及由这种文化所决定的商业模式、价值观念、态度和行为。其管理者所要解决的不仅仅是企业组织结构、资金投向、投资收益率、选择外派人员等问题，更重要的是解决在跨文化背景下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突，及时实现商业模式的本地化转

4、换。　　二、明天意味着什么：商业模式转换与面临的挑战　　在国际化经营大潮下，长期实行“内向”经营、受计划经济束缚的我国企业要避免失败，必然面对着在参与国际经济活动中如何建立新型的现代企业文化、避免文化冲突这个企业管理所面对的现实问题。　　另外，商业模式是导致当前国内很多企业竞争实力不如人的短板，在“走出去”的思路下，企业短期之内要补上商业模式上的短板仍然非常艰难，而无论是产品出口还是绿地投资，商业模式的转换是必须的。跨国经营环境复杂性的增长，使得如何适应本地文化特色、解决跨文化冲突、在当地建立一种信任文化变得尤为迫切。　　按照加拿大著名的

5、跨文化组织管理学家Nancy.J.Adler的观点，解决组织跨文化冲突有三种方案选择：一是凌越，其优点是能短期内形成“统一”的组织文化，但缺点是不利于博采众长，容易加剧冲突。二是折衷，指不同文化间采取妥协与退让的方式，有意忽略回避文化差异，但这种和谐与稳定只有当彼此之间文化差异很小时，才适宜采用。三是融合，即在承认、重视彼此间差异的基础上，相互尊重，相互补充，相互协调，从而形成一种你我合一的、全新的组织文化。当前对于我国企业跨国经营来讲，通过融合的方式形成跨国公司自己的文化，是吸收发达国家先进的管理思想和经营理念并使其适应中国国情的最佳选

6、择。而实施并强化企业跨国经营中的跨文化管理，无疑是促进中外企业文化融合的最有效的手段。　　三、寻找合宜的外部资源，加强跨文化管理　　“走出去”战略的推进，在解决文化冲突和挑战的前提下，可以让国内企业充分寻找到合宜的外部资源，充分利用国外的商业模式、运行机制和信用机制，从而更好地推进跨文化管理，充分利用国外的资源来发展自己。　　首先，要积极发掘和利用发达国家健全的商业运行机制。发达国际几十年来逐渐形成了一整套比较完善的商业运行与投资机制，政府也创造了有利于健全的商业运行与投资发展的社会环境；其次，可以充分利用国外尤其是发达国家完善的信用机制

7、。西方发达国家上百年以来逐步形成了完备的信用机制，我国企业的跨国经营，既要充分利用国外健全的信用机制，又要学会规避信用风险。　　在充分利用国外资源的前提下，要不断加强跨文化管理。要尊重差异，增强跨文化意识，积极实现管理人员的本土化，促进我国母公司文化与国外子公司文化相融合；要注重文化分析，识别文化异同，管理者必须对跨国公司中存在的两种或多种文化进行分析，找出文化特质，以便在管理中有针对性的采取措施，减少文化冲突和矛盾，推进文化融合，形成文化冲突双方或多方都能接受的、高效的企业经营理念和管理模式；要建立共同的经营观和公司文化，增强跨国公司的

8、文化变迁能力。　　四、结语　　随着经济全球化的加速发展以及跨国公司的巨大作用逐步显现，中国应坚定不移地继续坚持利用外资，鼓励外国跨国公司来华投资，同时更应该支持鼓励中国企业实施跨国经营战略走国