探析kpi在企业绩效管理中应用的问题及其措施

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1、探析KPI在企业绩效管理中应用的问题及其措施（1国网吉安供电公司江丙吉安343000)（2国网宁都县供电公司江丙宁都342800)（3国网江丙省电力公司江丙南昌330000)（4国网抚州供电公司江丙抚州344000)（5江丙省送变电建设公司江丙南昌330800)摘要：KPI是企业绩效管理和战略人力资源管理中重要方法，能够保证企业的绩效管理目标与企业战略目标的一致性。企业应该重视KPI在企业绩效管理中的作用，充分结合企业自身实际，优化企业的组织结构和工作流程，培养企业员工参与绩效管理的积极性，通过完善的KPI体系的构建，推动KPI在企业绩效管理中的科学性

2、、有效性和可操作性，提升企业的战略竞争优势。木文概述了KPI（关键绩效指标），简述了KPI的特点，对KPI在企业绩效管理中应用的问题及其措施进行了探讨分析。关键词.•KPI;关键绩效指标；特点；企业绩效管理；应用；问题；措施；1KPI（关键绩效指标）的概述关键绩效指标（Keyperformanceindicators）作为一种系统的绩效考核方法，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，从而不断增强企业的核心

3、竞争力和持续地取得高效益，使得考核体系不仅成为激励约朿手段，更成为战略实施工只。关键绩效指标（KPI）的含义关键绩效指标（KPI）是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。其具体含义：（1）关键绩效指标是用于考核和管理被评估者绩效的可量化的，如果可量化和可行为化这两个特征都无法满足,那么就是不符合要求的关键绩效指标。（2）关键绩效指标体现为对组织战略0标有增值作用的缋效指标，是连接个体绩效与组织战略B标的一个桥梁。那么基于关键绩效指标对绩效进行管理，就可以保证真正对组织冇贡献的行为受到鼓励。（3）通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行

4、工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。有了这样一本辞典，管理人员和员工在沟通时就可以有共同的语言。2KPI的特点KPI的特点主要体现在:（1）KPI绩效考核与企业的战略B标具奋一致性。KF>I缋效考核就是对企业的关键业务逐步地分解至各个部门以及各个岗位进行形成关键绩效指标，而这些关键业务主要就是企业战略发展的具体规划。因此，以KF>I进行企业的缋效考核，可以确保考核的整体导向与企业的战略目标具有方向上的一致性。KPI绩效考核是企业战略发展B标对具体部门岗位工作职责要求的细化分解，而XL随着企业战略发展0标的调整逐步调整。（2）KPI绩效考核能够充分

5、体现对企业重点业务的衡量。在企业的绩效考核体系中，不冋的部门以及不冋的岗位所涉及的业务内容以及岗位重要性也奋着较大的不同。例如，对企业的高层管理人员而言，工作内容非常广，而且相比其他业务工作更重要，通过采取KPI绩效考核，可以对这些关键的业务工作以量化指标进行缋效考核，因而能够充分地体现出不同业务属性的不同绩效，确保对重点业务衡量的科学合理。（3）KPI绩效考核更易于被企业内部所接受。KPI绩效考核管理的特点，首先在于整个绩效考核体系是基于企业的战略B标制定，而且更便于员工充分认清自身的岗位职责与关键业务。其次，KPI绩效考核所选的关键业务指标更加客观

6、公正，对于核心业务的倾向性更明显。因而KPI绩效考核体系更有助于在企业内部达成共识，易于被企业部门和工作人员所接受。3KPI在企业绩效管理中应用的问题3.1KPI权重划分问题。KPI在企业实施过程中，由于对关键绩效指标区分得过细，分解得过多，造成企业的KPI指标体系繁杂，缺乏科学性，并且难以对指标的质量进行控制。另外，企业由于对KPI的权重的设计存在不合理性，甚至忽视了权重设计对于KPI的重要性，造成KPI在实施的过程中存在设计上的主观性、随意性，制约了企业缋效水平的提升，不利于有效的反应企业关键绩效指标，不利于关键资源以及工作重点的分配。3.1KPI

7、不能冇效地反映企业战略。许多企、Ik在运用KPI的过程中，由于对企业的战略意图和战略发展0标缺乏清晰的、准确的认识，而企业战略0标需要在组织内部仅传递和分解。但是KPI在层层分解的过程中偏离了企业战略发展目标和重点，严重削弱了KPI作为企业战略0标实现手段的作用。3.2KPI评价标准没有结合实际的问题。企业开展绩效管理的过程中，由于对绩效评价标准存在问题，企业的绩效评价标准不能够真实的反应企业实际情况，造成企业在关键绩效指标的制定方面缺乏规范性和科学性，KPI评价标准的制度主观随意性较强，没奋充分结合企业实际以及根据相关影响因素进行综合评价，造成KPI

8、评价标准过低或者过高，难以奋效的满足企业绩效管理的实际需求。3.4KPI管理缺位问题。企业在实