kpi在绩效管理中的应用

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1、揭阳职业技术学院毕业论文（设计）题　目：KPI在绩效管理中的应用学生姓名：梁泳娟指导教师：陈晓系（部）：机电与电子工程系专　　业：工商企业管理（企业管理）班　　级：081班学　　号：08524109提交日期：2010年12月1日答辩日期：2010年12月10日2010年12月1日KPI在绩效管理中的应用摘要随着知识经济、信息时代的到来，企业竞争的重点已经转移为人才的竞争。但同时也带来了许多问题，我国尤其是沿海发达地区，人才流动非常频繁，企业每年的人才流失成本非常高。最重要的原因就涉及到绩效管理问题。企业要想在优胜劣汰的商

2、业竞争异常残酷的环境中生存、发展乃至于追求卓越，就必须依靠企业独特出众的绩效。在这里浅谈绩效管理问题中的KPI在绩效管理中的应用。关键词：KPI绩效管理应用问题分析I目录1KPI绩效管理11.1什么是绩效管理11.2绩效管理的特点11.3绩效管理的作用11.4什么是KPI21.5KPI的基本特征特点21.6KPI的作用与功能22KPI在绩效管理应用存在的问题分析32.1管理者缺乏管理技巧和管理时间32.2对KPI绩效管理重要性理解不够清晰42.3与企业战略脱节42.4KPI在绩效管理中运用定位不明确，缺乏运行保障52.5

3、设定指标繁乱，难以完成53KPI绩效管理问题的解决方法63.1加强KPI绩效管理知识培训63.2明确企业定位目标，保障管理63.3稳捉关键指标7结束语8参考文献81KPI绩效管理1.1什么是绩效管理绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。根据组织核心价值评价理念与标准，为建立员工和组织的业绩评价、考核机制，完善组织激励机制，提升组织全员和整体绩效水平，实现组织发展战略目标，而依据一定的程序与方法

4、，对其员工及组成单位的工作产出与贡献及绩效改进，进行的制度性的系统管理工程。它包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈这四个环节。1.2绩效管理的特点成功运用的绩效管理有以下特点：系统性：绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。绩效管理不是一个什么特殊的事物，更不是人事部门的专利。它说到底还是一个管理手段，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。所以，我们必须系统地看待绩效管理。与战略一致：绩效管理系统应该测量和鼓励有助于实现组织目标的行为。实用性：能够容易的灵活使用。重视过程：绩效管理不仅强调工作

5、结果，更是侧重过程管理。目标性：目标管理的一个最大的好处就是员工明白自己努力的方向，经理明确如何更好地通过员工的目标对员工进行有效管理，提供支持帮助。1.3绩效管理的作用人力资源是企业第一资源，人力资源管理在企业管理中的作用和地位也日益加强，人力资源优势在获取企业核心竞争力方面的作用日益突出，人力资源管理成为当今企业获取竞争优势的工具。8绩效管理引导组织向正确的方向发展，提高绩效。社会环境在不断变化，组织的发展方向因此也可能发生变化，通过有效地绩效管理，能够及时的引导员工朝新的方向努力，有助于组织向正确的方向发展，又可以

6、使员工的创造力和潜能得到充分的发挥，从而推动组织发展。而且有利于组织留住人才，并吸引新的人才加入。绩效管理提高管理者的管理水平，管理者不断发现问题、分析问题，并对问题进行优化改进。减了管理的阻力，提高了管理效率。良好的绩效管理系统能提高管理者工作绩效，是管理者获得更大的成就感，因而工作努力，谋求更大的发展。绩效管理使员工从企业和管理者的受益中受益，增强员工积极性，为员工提供一个公平竞争的环境。1.4什么是KPIKPI是关键业绩指标。是基于对公司战略目标的分解后产生的、用来衡量企业经营业绩和员工工作业绩表现的能够量化的重要

7、指标。是关键的绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。1.5KPI的基本特征特点常规性是KPI的一个重要特征。对员工而言，KPI所要考核的工作项目或行为是经常发生的，具有一定的频率和周期，即每月或每季都会周期性的发生。相关性，凡是KPI指标，都是与企业的发展、部门的职能和工作计划、员工的岗位职责直接或间接相关联。具有系统性，KPI是一个系统。公司、部门、班组有各自独立的KPI，但是必须由公司远景、战略、整体效益展开，而且是层层分解、层层关联、层层支持。可控与可管理性，绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程，而

8、非岗位的功能。价值牵引和导向性，下道工序是上道工序的客户，上道工序是为下道工序服务的，内部客户的绩效链最终体现在为外部客户的价值服务上。1.6KPI的作用与功能KPI的制定有力地推动公司战略在个单位各部门得以执行，为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰地共识，确保各层各类人员努力方向一致，为绩效管理提供了透明、