探析企业绩效管理中的问题及加强措施

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1、探析企业绩效管理中的问题及加强措施摘要：通过对企业绩效管理存在的问题分析，应加强绩效管理的措施,构建完善的绩效管理体系，使绩效管理在整个企业管理中起到更重要的作用。关键词：绩效管理；问题；加强；措施一、企业绩效管理存在的问题分析1.企业绩效管理的观念认识不足与定位较低。（1）管理基础薄弱。企业管理上的弊病积习难返，缺乏市场意识与危机感，企业内部管理混乱，部门各自为政，不能体现企业整体目标，没有统一的企业价值观。虽然每年制定了年度目标，也将目标分解到了各部门，但是由于缺乏完整的目标管理体系，尤其是缺少绩效管理作为有效的管理手段，使得目标无法实现。（2）缺少绩效管理专

2、业人才。就目前企业的人力资源管理来说，普遍对绩效的管理缺乏科学性和开创性，绩效管理人员低学历低层次的人员占有很大比重，对于先进的绩效管理理论，相关知识了解其少，知识面狭窄、管理手段单一落后、不够系统等。2.绩效管理缺乏完善的科学系统设计。绩效管理…个完整的系统，包括绩效计划、绩效反馈、绩效考核和绩效激励与反馈四个阶段。绩效管理的系统设计方面最大的一个问题是单方面强调对绩效的考核，没有充分重视考核Z前的准备工作，也就是从绩效目标的设定到绩效计划，以及在工作过程中对绩效信息的收集的整个绩效管理过程。1.考核指标设计不科学，盲目照搬现象严重。目前，许多中小企业管理的观念

3、还比较落后，他们往往用简单的绩效考核来代替绩效管理。将考核结果作为决定员工的薪酬、奖金和升迁或降职的依据，而没有认识到绩效管理的全面性。其实，绩效管理和绩效考核有着明显差异，绩效管理是反映企业整体的目标实施情况，而绩效考核是针对企业某一方面的工作进行评价的、员工的表现贡献率的考核结果。一些企业往往照搬国外的一些方法来套用，使企业偏移了口身的发展现状与目标。2.绩效考核的参与人员权重不合理。绩效考评者单…，信息面太窄。绩效考评者是员工的直接主管，由于单个人不可能完全得知对象的信息，在信息不对称的情况下，单个考核者很难得出客观可靠的结果。同时，由于考评者单一，员工对考

4、评结果可能存在的不满会转嫁到主管身上，而主管会从为了避免下属产生对自己的不满的角度而不敢也不愿真实表达自己的考评意愿，大多数都会得出…个中庸的分数，显然是有失偏颇的。3.企业缺乏健全的信息收集与反馈机制。在绩效考评中往往因为诸多原因而岀现考评误差，影响绩效考评的公正性、客观性，使员工对平产生一一些不满的情绪，致使考评目标不能充分实现。•种是考核者主观上和客观上不愿将考核结果及其对考核结果的解释反馈给被考核者，考核行为成为一种暗箱操作，被考核者无从知道考核者对自己哪些方面感到满意和肯定，哪些方面需要改进。第二种是指考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者，这种情

5、况出现往往是由于考核者木人未能真正了解人力资源绩效考核的意义目的，导致绩效考核效果不佳。6•忽视员工的参与和沟通。在很多的企业中由于绩效管理缺乏良好的沟通，使上下级之间、员工之间的有效沟通明显不足，特别是忽视员工的参与，导致上级与下级在口标的理解上偏差。员工对企业绩效管理制度最大的意见就是不了解，许多员工反映不知道公司的考核是怎样进行的，考核指标与考核结果是如何得出的。至于自己在工作中存在哪些问题，而这些问题又是由什么原因造成的，企业缺乏与员工的互动与沟通等。二、加强企业绩效管理的措施1.构建完善的绩效管理体系。构建企业绩效管理体系，耍从建立组织绩效、部门绩效和员

6、工绩效二个方面开始。（1）首先要构建组织框架和指导理论基础。部门组织有关绩效管理的企业内部研讨会，经理们抽出专门的时间坐下来交流分享，使知识得到升华，共同碰撞出适合企业发展的绩效管理方案，在理论学习结束Z后，企业应该督促业务经理对自己的部属员工进行宣传贯彻，讣员工真正认识绩效管理的真实面目，消除那些存于他们心中的疑虑，实施才会更顺利。（2）记录员工的业绩档案。为保证员丁.的绩效考核准确无误，建立管理档案来促进绩效的开展，经理就必须在日常的工作中多观察，并做必要的记录，形成员工的绩效档案，为以后的绩效考评准备更加充足的材料。（3）诊断与提高。绩效考评并不是绩效管理的

7、结束，考评完成之后更重要的工作是对当前绩效管理体系作出有效的诊断，找出其中存在的问题与不足，并制订有针对性的改进措施,使绩效管理不断得以完善,发挥更大更好的作用。（4）以“百分制”记分考核。划分4个等级：其屮先进部门约占10%,良好部门约占30%,合格部门约占50%,基本合格部门约占10%。1.绩效管理设计更加人性化。所谓人性化就是要把员工当成企业管理的主人，在设计时就要把持续沟通、换位思考的思想融入整个绩效管理过程中，以提高员工的绩效为目的。将企业与员工看成绩效合作伙伴，共同完成绩效管理过程。在企业确定整体的任务与目标Z后,确立绩效和发展的协议，使员工与主管、下

8、级与上级就