杨文利——部属激励及辅导

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1、部属激励与辅导究竟是水落石出，还是水涨船高？部署的行为表现每天都在提醒着每一位管理者：我们就是混日子，关领导什么事？差不多就行了，表现好又没人看得见？客户投诉跟我有什么关系？客户们越来越挑剔和难伺候了！作为企业的管理者，很难有机会一线为客户提供服务。无论企业的文化理念写得多么优美，服务观念的语句多么动人，最终服务和品质还是要通过员工们的言行传递出去。因此，提升部署激励与辅导的能力，才能确保企业的销售业绩不断攀升，才能获得美誉度与日俱增的好消息。那么，我们的做法有哪些不对的地方吗？我们的思想里还有哪些不正确的观念吗？我们应该如何改善或调整现有的激励方法呢？有没有更好的激励方法能够立竿见影呢？手

2、机：18610597228是部署们太笨还是管理者的辅导技术缺失？如何提升管理者的辅导技术呢？管理者们应该从何做起呢？杨文利老师作为国资委特邀管理专家，有机会走进多家企业进行实地采访和取样，并结合超市行业的员工行为特征，定制策划了本次课程。上述的问题都将随着两天的培训而逐个被解开，更会随着两天的培训日程，使所有参训者得到思想和行为上的提升与改善。具体内容如下：课程大纲：(共2天，每天6小时)第1天培训导引与案例启发（30分钟）1.通过案例描述员工的种种行为表现2.探寻生命体的本质属性并导引出激励第1单元：分析汇总当前激励的种种错误做法（30分钟）1.激励是公司的事2.重业务不重激励3.认为激励

3、等同于奖励4.激励主要是钱的问题5.我的激励没问题6.随意的激励第2单元：分析种种错误激励行为的根本原因（2小时）1.头脑风暴2.思想梳理和小组代表呈现3.讲师点评并进行概括1.关注员工和关注工作间的平衡与矛盾分析2.五种不同类别的管理风格讲解3.激励能力的潜质测试与分析讲解第3单元：分析员工的工作动力来源（1小时）1.了解工作动机的必要和意义2.了解工作动机的思路和方法3.员工工作动力的梳理与总结4.针对不同动力驱动的员工思考激励方法第4单元：实施员工激励的五大原则（1小时）1.公平原则2.刚性原则3.时机原则4.清晰原则5.因人而异原则第5单元：员工激励方法与技巧大梳理（1小时）1.个人

4、发展方向的6大激励技巧2.精神激励方向的12大激励技巧3.威胁激励方向的3大激励技巧4.奖励激励方向的6大激励技巧第2天第6单元：部署辅导的岗位认知（1小时）1.塔罗牌游戏和启发2.部署辅导的准确定义和定位3.管理与教育的关系思考4.管理者应具备的辅导技能第7单元：部署辅导中的教练技术（1小时）1.成人学习的行为习惯分析2.教练技术的形成与实效性3.教练技术的呈现与分析第8单元：必备的教练心态与能力（1小时）1.必备的八大教练心态讲解与训练2.必备的三大教练能力讲解与训练第9单元：部署辅导的标准化流程（2.5小时）1.针对性的沟通与规划2.实操过程的支持与授权3.实操过程的反复与关键节点把握

5、4.部署辅导的标准化操作手册形成培训寄语：祝福与期待（0.5小时）全员互动大游戏祝福与期待