行政人员角色压力与心理健康的现状研究

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1、行政人员角色压力与心理健康的现状研究　　[中图分类号]C939[文献标识码]A[]1671-5918（2015）14-0074-03　　一、问题提出　　角色压力的概念是基于以下假设：所有的个体都要承担一定的角色，而每一角色都源于社会环境下对某种行为或工作的期望。这些期望通常是由承担该角色个体或与该角色有关的个体所指定的行为要求或限制。当这种角色期望是冲突、模糊或超载的时候，个体就会体验到角色压力。因此角色压力一般包括三个侧面：角色冲突（roleconflict），角色模糊（roleambigui-ty）和角色超载（r

2、oleoverload）。　　角色冲突指的是个体感知到不一致的任务要求，经常发生在不同的职员持有不同的角色期望的情形，以至于个体不知道如何履行职责。角色模糊指的是员工对管理者的赋予的权利、期望和评价标准缺少足够的信息，从而使个体不知道如何满足管理者的期望。角色超载指由于条件的限制（工作要求超出了个体时间和工作资源的限制）导致个体不能实现管理者对其的期待。　　自20世纪60年代以来，已有诸多角色压力的研究均在不同的情境下验证了角色压力的三个维度，此外学者们还发现角色压力对个体的工作绩效、工作倦怠和离职意向、生理、心理健

3、康等有重要影响。　　角色压力作为组织情境中普遍存在的现象，与个体的心理健康、工作倦怠等存在密切关系。近年随着年年升温的公务员考试热，人们对行政人员给予了极大的关注。由于工作环境及要求的特殊性使得行政人员在工作的过程中不得不面对诸多角色转换，若这一转换过程出现问题，由此带来的角色压力就会影响其心理健康。而他们的心理健康水平不但制约着自身素质的提高，还会直接影响公共管理水平。因此，本研究采用问卷调查法对西安市行政人员进行调查分析，了解其心理现状，以期为政府部门选拔、培训公务员提供参考。　　二、研究方法　　（一）研究对象　

4、　随机选取西安市雁塔、未央工商分局、高新区管委会、司法局、商贸局、民政局、省工会的部分行政人员以及柞水基层行政事业单位人员（教师、医生等职业）作为被试，共发放问卷780份，收回有效问卷670份，有效问卷回收率为85.9%。　　（二）研究工具　　1.角色压力量表　　采用李超平在Peterson等人所编制问卷的基础上修订的，适用于我国成人的角色压力量表。该问卷采用利克特5分等级量表，由“5非常同意”到“1非常不同意”，分别为“非常不同意”、“比较不同意”、“不好确定”、“比较同意”及“非常同意。”该问卷包括三部分：角色冲

5、突（3道题），角色模糊（5道题）和角色超载（5道题）。探索性因素分析结果表明，角色压力源问卷包括3个维度，累积方差解释率达到了62.9%，角色冲突，角色模糊和角色超载3个维度的内部一致性系数分别为0.76，0.74，0.90。　　2.情感平衡量表（PositiveAffect，NegativeAffectScales）　　采用汪向东修订的情感平衡量表（PANAS），该量表用来测查一般人群的心里满意程度，共10个项目，重测信度为0.76，而正性情感项目重测信度为0.83，负性情感项目的重测信度为0.81。　　3.一般健

6、康问卷　　采用张杨等人修订的一般健康问卷（GeneralHealthQues-tionnaire，GHQ-12）。共12个与心理健康有关的项目，了解被试最近几周内总的健康状况。4级计分，从1到4分别代表“完全没有”、“与平时一样”、“比平时多一些”、“比平时多很多”。按照ANOVA）。方差分析的结果显示，性别主效应显著，F（2，441）=2.89，p　　（二）行政人员心理健康现状及差异分析　　由测试分数可知，西安市行政人员生活满意度的总均分为4.02（略高于平均分3.5）、一般健康总均分为0.42（略低于平均分0.5

7、），情感平衡总均分为6.03（高于平均分4.5）。为了考察行政人员心理健康的发展特点，以性别、年龄、受教育程度、婚姻状况和工作时间为自变量，以一般健康问卷总均分和情感平衡量表总均分为因变量进行多元方差分析（MANOVA）。方差分析的结果显示，教育程度在生活满意度上的主效应显著，F（5，406）=2.66，p　　对工作时间、教育程度的事后平均数差异检验（Tukey）发现，除工作时间在6-10年的被试外，其余不同工作时间的被试在生活满意度上的得分均存在显著差异，P　　四、讨论　　（一）西安市行政人员角色压力的现状　　对角

8、色压力的现状及差异性分析表明，不同性别和婚姻状况行政人员的角色压力存在显著差异。男性在角色压力的三个维度及总均分上得分均显著高于女性。已婚行政人员在角色压力各维度上的得分及总均也显著高于未婚人员。这可能与文化以及男女在性别角色上的不同特点有关。由于本次调查对象均为行政机关、事业单位的行政人员，因此在传统的两性角色分工上，个体对此仍可能持保守观点