高角色压力下的员工激励要素与模式研究

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1、分类号：C931.2密级：公开研究生学位论文论文题目（中文）高角色压力下的员工激励：要素与模式研究MotivationUnderHighRoleStress:Factors论文题目（外文）andModelResearch研究生姓名潘弈诺学科、专业管理学、企业管理专业研究方向战略管理学位级别硕士导师姓名、职称包国宪教授论文工作起止年月2015年4月至2016年10月论文提交日期2016年10月论文答辩日期2016年11月学位授予日期2016年12月校址：甘肃省兰州市原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论

2、文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：日期：高角色压力下的员工激励：要素与模式研究摘要近几十年来，在信息革命的推动下，社会劳动的复杂程度提升，社会阶层的流动速率加快，社会个体所承载的社会角色随之明显增多。在这一趋势下，繁多的社会角色所带给个人的心理压力，也即本文所论述的角色压力现象，得到了学界的广泛关注。角色压力的滋生和蔓延，显著的冲击了

3、包括劳动分工思想在内的传统管理理论和观念：它昭示着，无论多么精致的分工，都不能抹杀个体肩负的角色日趋多样这一现实；个人的最终绩效产出，不仅取决于个人的生产能力大小，更取决于个人的生产意愿高低——换言之，这取决于个体如何在包括工作角色在内的不同角色间分配其所拥有的精力和资源。本文的研究，着眼于如何在高角色压力条件下，实现对员工工作的有效激励。与绝大多数既有研究不同，本文首先摒弃了对角色压力先入为主的负面的价值判断，转而将其视作是一种客观的存在和一种需要正视的实践背景。由此出发，本文进一步认为，角色压力作为一种个人的心理反应，需要给予相应的心理调适和引导。因此

4、在角色压力的管理背景下，首先应当变革的是个人激励体系的设计与运行。遵循以上思路的指导，本文的主要研究过程包括文献述评、员工角色压力的表现形式识别、员工激励要素离析及激励模式构建三个部分。文献述评部分，笔者从角色压力研究和激励研究两个维度，就关键概念、理论基础、管控措施等问题进行了分别梳理。在角色压力表现的识别部分，笔者分析了某特定案例，认为员工的角色压力主要表现为角色模糊、角色冲突和角色过载，并给出了三种表现的分别含义，以此作为角色压力产生的动因以及后续激励策略设计的参考点。在第三部分，笔者从期望－价值理论的基本思想出发，分别基于角色冲突和角色过载的特征和

5、内容，重新设计了期望、价值两个激励要素；而后结合角色模糊的现状与波特－劳勒期望模型的构想，建构了一个完整的基于角色冲突背景的员工激励模式。本文认为，该模式同时具备了描述激励现实、解释激励机理和指导激励变革的功能。I总体来看，本文运用了文献研究法、案例研究法等方法，遵循了“理论发散——现实观察——理论整合”这一研究思路，注重理论模式和实践经验的结合，力求就角色压力条件下的员工激励要素、模式进行实然与应然两个层面的探析。本文的研究，或将有助于搭建高角色压力这样一个管理学特别是人力资源管理学的研究背景，为激励模式的改革、激励理论的创新提供一定的经验借鉴。关键词：

6、角色压力角色冲突角色过载个人激励期望价值理论IIMOTIVATIONUNDERHIGHROLESTRESS:FACTORSANDMODELRESEARCHABSTRACTInthepastdecades,undertheimpetusofinformationrevolution,thecomplexityofsociallabourhasimproved,theflowrateofsocialstratumhasaccelerated,andthenumberofrolessocialindividualplayedhasincreasedsignifi

7、cantly.Inthissituation,thementalstressbroughtbydiversifiedsocialroles,whichisrolestressinthisthesis,hasdrawnmuchattentionofacademy.Thegenerationandspreadofrolestresshaveahugeimpactontraditionalmanagementtheorylikedivisionoflabour,whichmeansthatseemedperfectdivisionoflabourcannotch

8、angetherealitythatindividualshave