例谈学校管理中的“南风效应”

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1、例谈学校管理中的“南风效应”王霆“南风效应”源于拉·封丹的一则寓言：南风和北风打赌比谁的威力大，看谁能脱掉行人身上的衣服。北风凛冽刺骨，呼啸而来，对行人一番狂吹，结果行人为了御寒，反而将衣服越裹越紧。南风则徐徐吹动，送来阵阵温馨。使人顿感阵阵暖意，不觉解开纽扣，脱掉了大衣。比赛的结果：南风获得了胜利。其实，学校管理亦需要“南风效应”。众所周知，现代学校管理艺术中理重于管。李嘉诚先生在谈论成功的要素时，曾有个三Q理论，即成功的人生必须兼备智商IQ(IntelligenceQuo—tient)、情商EQ(EmotionQuo-tient)和心商MQ(MentalInlell

2、igenceQuotient)。所谓心商就是缓解人的心理压力，维持人的心理健康，并使之保持良好心理状况和旺盛活力的能力。学校管理要以人为本，以仁为本。从某种意义上说，管理学校就是对师生员工的心商的经营，如果学校管理者一味依仗“北风”式的管、卡、压，那么，即使管得住人，也拴不住人心。相反，“南风”般的温馨亲和的管理，才会营造广大师生员工停泊的港湾。案例一：难得糊涂。一夜的大雪使通往学校的道路结上了一层薄薄的冰，天气的骤变使师生措手不及。已经过了上班的时间，可近一半的教师还没有到岗，部分班级的班主任也未及时到位。值班行政按照惯例将迟到教师的名单公布于学校的公示栏里。看着部分

3、到校的教师因为雪天路滑，摔在雪地里，冻得直打哆嗦，我忙叫办公室主任去准备一些姜茶，分送到年级组的办公室，以防教师感冒受凉。接着，我走到公示栏前，让值班行政立即停止公布迟到教师名单，并擦掉已公布的名单，重新发布了一份“今天迟到不扣分，不纳入个人月度考核的指标中”的公告。教师看到公告的内容后大呼“万岁”，大家奔走相告。制度是死的，制度的执行者是活的。雪天路滑使近半数以上的教师迟到，我们没有按制度的规定扣分，而是对全校教师投入了“南风”般的温情，很大程度上缩短了教师情感与学校制度间的距离，既受到了教师的拥护，又唤起了教师的热情。“无情的管理”与“有情的管理者”的无缝对接是学校

4、管理的成功与否的标尺。制度管理有赖于必要的感性支撑，如果把制度绝对化，把事出有因的一次迟到上升到制度的层面，毫不留情地按章办事，执行“扣分”的处分，只能显现制度的强制性和逼迫性，让教师望而生畏，口服心不服。上述事件中，我们用“不扣分”的南风式温情处理，将“无情”融入“有情”之中，使教师在共同的经历中体验、反思，促进了教师执行学校制度的自觉性，其效果比单纯扣分的要好得多。事实上，“南风效应”的确有一种穿透人心的力量。从表面上看，“今天迟到不扣分，不纳入个人月度考核的指标中”的处理方案削弱了制度的执行力，其实恰恰是学校管理智慧的体现。学校管理者有时候要“难得糊涂”，大智若愚

5、。当我们用一颗包容的心，设身处地地为教师着想，让教师感受南风般的温暖，更有利于打造一支具有向心力的团队。案例二：沉默是金。学校举行一年一度的教师解题能力比赛。在比赛前，我们制定了严格的比赛规则。比赛是分学科进行的，我负责监考语文教师。比赛在有条不紊地进行着，考场上静悄悄的，只听到“考生”写字时，笔尖摩擦在纸上的沙沙声和偶尔翻动试卷的声音。忽然，我看到初一年级新上岗的语文教师小张趁我不注意把手伸到课桌底下，翻看试题的答案。我心里一震，差点就叫出声音来了。这时，他忽然抬起了头，目光正好和我相遇。见此情景，我连忙把目光移开了，假装着若无其事地看了看窗外。教师纷纷交了卷。我整理

6、好试卷，走出教室门的时候，看见张老师还站在教室外面等我。见我来了，他红着脸，语无伦次地说：“主任，刚才……我……其实……”“刚才怎么啦？我可是什么也没看见。”“可是，我刚才……”“别说了，就当什么都没有发生，快去吧，要上课了。”是的，谁不想取得好的成绩？对于一个新上岗的教师，更希望能够得到同行的认可。我理解小张老师积极上进的心情，试想，如果我当场揭穿张老师，当众批评他的不是，不但会使他下不了台，挫伤他的自尊心，而且会吹冷他的一颗积极向上的心，在同事中造成不好的影响。其实，我的沉默已经表明了我的态度，我相信聪明的小张对此一定心领神会了。古语说，沉默是金，适当地使用沉默比直

7、接批评有时更能走进被管理者的心灵。在学校管理中，选择沉默，并不意味着不闻不问，而是用无声的语言对教师做出的积极心理暗示。语言有时是苍白的，批评和处罚容易使人产生消极自卑心理，降低教育效果，而用沉默进行暗示性表态，往往会达到“无声胜有声”的境界。案例三：点到为止。一天下午，我来到教务处了解学校期中考试的情况。新提拔的教务处副主任小赵经验丰富，聪明机灵，对期中考试的数据分析头头是道。他将各年级期中考试的情况运用图表进行对比，各分数段学生的学习情况一目了然。我心想：真是千军易得一将难求啊，学校有这样年富力强的中层干部，何愁教学质量得不到提高？正