基于组织战略管理的高职院校的后勤绩效管理研究

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1、基于组织战略管理的高职院校的后勤绩效管理研究　　中图分类号：C931文献标识码：A：1674-9944（2015）12-0321-02　　1绩效管理内涵及其绩效提升体系构建　　绩效管理是管理活动中的一个共同概念。从工作绩效和行为的角度，人们往往对其有不同的理解。从工作的角度看，绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度；从行为的角度，绩效指的是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。在实际工作环境中，需要采取更全面的方法来了解绩效。　　高职院校后勤中的“绩”，也就是业绩。后勤部门最重要的业绩就是优质的服务，一种新型的后勤管理系统的建立是其要实现的目的，具体

2、来说就是在优美的环境中发挥卓越的风格以优质的服务去服务广大教职员工。如果服务跟不上去，就会失去这一块市场，同时失去生存的空间，被淘汰就是必然的结果。　　高职院校后勤中的“效”，也就是效益。学校提供了市场，后勤的主要资源也来自于学校，首先必须为学校师生员工和教育工作服务，保证后勤经济活动能与教育规律相结合。高明的后勤企业会通过并入、托管、联办、连锁、股份合作等多种形式实现对外拓展业务，从而在做好服务的同时获取经济利益。　　各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与其中的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，目的就是持续提高个人、部门与组织的

3、绩效，这就是所谓的绩效管理。将绩效计划、绩效反馈与面谈、绩效辅导和绩效考评几部分相组构，形成一个封闭的动态循环，即是一个完整的绩效管理系统[1]。不断地沟通与提升贯穿其中，最终达到组织的目标、实现组织的战略意图，形成一个完整的绩效提升体系（图1）。　　2高职院校后勤管理现状　　2.1高职院校后勤管理工作存在的问题　　政府的支持与资助是我国高职院校的后勤工作发　　展的主要依靠，当前许多高职院校后勤部门仍然处在自我管理、自我服务、封闭式的资源供给和管理体制的模式。这是计划经济背景遗留下的运行模式，形成了负担重、人员多、效益差和素质低的状况[2]。主要弊端如下：　　（1）这种情况从本质上来

4、说是一种垄断经营，使得高职院校缺乏充分选择的权利，高职院校后勤工作的激励机制相对来说也是比较缺乏的，直接或者间接地导致了运行效率和服务质量水平的低下。　　（2）高职院校的后勤工作完全依靠政府的支持，导致其后勤工作的发展越来越艰难。　　2.2高职院校后勤管理工作改革的必要性　　伴随我国不断完善的市场经济体制，当下的高职院校后勤工作的运作机制及办学模式的改变，这一可能性越来越大。一些高职院校也对如今的后勤管理工作进行了研究和探索。但是就目前全国的情况来看，高职院校后勤工作的改革进程与我国高职教育发展不相适应，后勤基础建设的欠缺成为了制约我国高职院校教育发展事业的重要因素[3]。　　3标准

5、化管理理论在高职院校后勤管理　　中的运用3.1后勤管理体制　　要想建立规范化的后勤管理体系，就必须对当下的管理体制进行改革，推进高职院校后勤部门企业化管理进程。根据事企分开、两权分离的原则，使高职院校后勤发展成为相对独立的集团产业。　　我国高职院校后勤管理工作一直以来实行的是校长、副校长分管制，从公司的角度看，后勤管理机构应当设立董事会，由董事会聘任经营人才。董事会成员由国有资产管理部门、投资者和社会人士组成。董事会应当在行使决定权，确定高职院校的后勤管理的方向、任务以及国有资产的收益分配政策等方面履行决策管理。　　3.2后勤管理职能　　改革高校的后勤管理制度的要点是理顺后勤部门与学

6、校的关系，并让学校与后勤实现资源管理与共享。　　后勤管理部门的服务职能和管理职能在高校后勤改革后要具体化，制定发展战略，编制项目资金预算，编制后勤发展规划，制定后勤年度计划，最后完善管理体制。后勤部门要按规定执行会计准则并按要求建立健全的管理制度，在保证国有资产保值增值的前提下对国有资产进行检查监督。把对食品质量和价格监督检查作为第一要务，在保证学生老师消费水平和生活水平的基础上适当收取服务费用，提供高质量后勤服务。要保证后勤企业的服务质量，须建立质量检测、评估、反馈系统。　　3.3后勤管理机制　　高职院校后勤管理应以竞争为导向，遵循优胜劣汰的原则，通过引入社会企业进入学校，构建现代

7、企业制度。作为独立经营的企业，应承担市场运作机制及其产生的经济盈亏。要调动高职院校后勤工作的积极性和创造性，增强危机意识和责任意识，提高工作水平，更好地为高职院校师生员工服务，这是实现高职院校后勤工作的有效途径。　　要加强政策研究，为高职院校的后勤管理工作改革提供必要的政策支持。要召集相关部门进行讨论并协调，充分地利用政策，因地制宜地对高职院校后勤管理中的问题做出正确、及时的处理。　　3.4绩效考评机制　　为高职院校后勤部门制定科学合理的绩效评估体系是实现